El jugador de Finlandia se enfrenta al cierre de su cuenta en bets.io, con solicitudes de retiro pendientes por 40,111 USDT y 0,02475 BTC durante más de un mes. El casino alega la violación de su política antifraude sin pruebas específicas e impone restricciones irrazonables al juego, lo que lleva al jugador a cuestionar la legitimidad de sus acciones.
Jugué en bets.io principalmente sin bonos y, con el tiempo, solo tuve pérdidas. Ocasionalmente, jugué sus bonos de reembolso en tragamonedas, pero casi siempre lo perdí todo. Jugué tragamonedas con esos bonos de reembolso ocasionales, pero también jugué juegos de mesa y video póker cuando mi cuenta no tenía ningún bono. Definitivamente no fui un jugador ganador. Nunca recibí un solo bono de depósito.
Sin embargo, bloquearon mis solicitudes de retiro hace más de un mes: 28.12.2024 por 40.111 USDT y 09.12.2024 por 0.02475 BTC. Ayer, enviaron un correo electrónico indicando que, según sus términos, tienen todo el derecho de confiscar los saldos de las cuentas de cualquier persona, incluso sin una razón específica. Ahora era mi turno. Obviamente, mi cuenta fue seleccionada, por capricho de ellos tal vez (al azar, no lo sé), para ser cerrada y los saldos confiscados.
Mi última comunicación con el gerente VIP personal por correo electrónico, 25 de diciembre de 2024:
¡Hola Joe!
¡Un placer conocerte! Mi retiro está pendiente desde hace mucho tiempo. ¿Podrías procesarlo pronto?
.se negaron a responder.
Recibí este correo electrónico ahora:
Hola! Lamentablemente tu cuenta ha sido cerrada.
De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, sección Antifraude,
Durante el proceso de verificación de los datos de los jugadores, se encontraron violaciones a las siguientes cláusulas de la "POLÍTICA ANTIFRAUDE":
La Compañía tiene una estricta política antifraude y utiliza diversas herramientas y técnicas antifraude.
Al jugador no se le permite utilizar ninguna estrategia al jugar a ningún juego de mesa, como ruleta, juegos de cartas y otros.
El Casino se reserva el derecho de cancelar todas las ganancias del Jugador en caso de utilizar dichas estrategias y acciones, pero no limitado a:
- participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores
- desarrollo de estrategias encaminadas a la obtención de ganancias injustas
Guiado por el párrafo 6 del mismo apartado:
A su absoluta discreción, el casino se reserva el derecho, sin ninguna obligación y sin especificar el motivo ni proporcionar aviso previo, de cerrar su cuenta de jugador, cancelar ganancias, confiscar depósitos y exigir una compensación al jugador por cualquier daño causado si existen sospechas o evidencia de manipulación del sistema del casino, uso de estrategias de juego prohibidas o colusión con otras personas.
¡Gracias por su comprensión!
Atentamente,
Departamento VIP de Bets.io
...
Destaco algo de su mensaje:
Al jugador no se le permite utilizar ninguna estrategia al jugar a ningún juego de mesa, como ruleta, juegos de cartas y otros.
Así es como me suena: al jugador no se le permite jugar de ninguna otra manera que no sea lanzando apuestas al azar sin lógica y de manera totalmente asistemática, en cualquier tipo de juego, sea cual sea. En la práctica, jugar en su casino está completamente prohibido según sus términos: cualquier tipo de juego en cualquier juego está fuera de los límites (a menos que cierre los ojos y haga clic con el mouse como un loco ciego).
Por ejemplo, jugar, digamos, 10 rondas seguidas con la misma cantidad de apuesta en blackjack no está permitido, ya que demuestra cierta estrategia sistemática: mantener las apuestas constantes. Solo si demuestro que apuesto de manera aleatoria, no incumpliría sus términos.
Esto es lo que dicen.
¿Pueden realmente imponer semejante restricción y hacer cumplir semejante cláusula a su antojo? En serio, los saldos de mi cuenta se acumularon sin bonificaciones. ¿Puedes nombrar una estrategia que genere dinero de manera consistente a largo plazo en cualquier juego de casino? Eso es absurdo. Los casinos simplemente no ofrecen esos juegos.
También es ridículo acusarme de colusión, ya que ninguno de los juegos a los que jugué eran juegos multijugador. ¡No había absolutamente ninguna manera técnica de utilizar ninguna estrategia de colusión en mi juego! Siento que también mencionaron esta "carta de colusión" porque no se les ocurrió nada mejor. ¡¿Quién sabe?! Es increíble lo desesperados y poco éticos que son. ¿Solo buscan dinero? ¿Quizás su negocio se está derrumbando y simplemente no les importa?
Creo que deberían pagarme el saldo de mis cuentas. ¿Qué opinas, Casino Guru? ¿Podría tratarse de algún tipo de error grave o es realmente una estafa de su parte? ¡Esto es indignante!
Estimados clientes,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Creemos que confiscar ganancias con el argumento de utilizar estrategias de apuestas es altamente injusto, especialmente si las ganancias se han acumulado sin ningún bono activo.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Sí, quiero enfatizar que cualquier saldo que tomaron ahora fue acumulado sin ningún bono directamente y a partir de depósitos de mi propio dinero.
¿Podrías aclararme cuándo exactamente creaste tu cuenta y cuándo la cerraste?
-Inaugurado el 29 de julio de 2023
-Cerrado el 8 de enero de 2025
¿A qué juego(s) jugaste más recientemente?
- Lamentablemente, no recuerdo exactamente cómo es porque no he tenido actividad durante más de un mes, pero generalmente juego blackjack, ruleta, video póquer y tragamonedas, nada más. Creo que todo esto es posible: video póquer y tragamonedas.
¿Entiendo correctamente que esta fue la única explicación que recibió del casino? Si hay alguna otra comunicación entre usted y el casino, por favor reenvíela a Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
-No pude encontrar ninguna otra comunicación desde que solicité mis últimos retiros que me los quitaron ahora. Recibí algunos mensajes de mi gerente VIP felicitándome por retiros exitosos mucho antes de este incidente, pero realmente no hubo conversaciones reales.
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