Bets724 Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

Hizo un depósito. Nunca cargado. Recibí un correo electrónico de confirmación de ellos y se muestra en las transacciones, pero el saldo sigue siendo cero ... Ninguno de los servicios costomer en absoluto. Havnt logró hablar con alguien después de más de 3 semanas.

Querida Vicky,

Muchas gracias por enviar su reclamo y reenviar su recibo de pago. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si sus depósitos nunca se han acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a usted o acreditado en su cuenta del casino.

¿Podría informarnos si fue su primer depósito en este casino?

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

sí. Fue mi primera dep. Pero mi mayor preocupación es que nadie pueda responderme o incluso responder sobre qué, dónde y cómo. Ni siquiera un hola ni siquiera preguntaron qué pasó ... Nada después de cuántos mails. El chat en vivo no existe ... 247 no es 247 en absoluto

Y si el casino no ha recibido nada, ¿por qué aparece en mi historial financiero y por qué el casino me envió una aprobación de depósito? Todo para decir que el dinero está cargado pero no se muestra nada.

Muchas gracias, Vicky, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Vicky!

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me gustaría invitar a representantes de Bets724 Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

Nos gustaría pedirle a Bets724 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que tendrá un impacto negativo en la calificación del casino.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta', lo que influirá en la calificación del casino de manera negativa.

Espero sinceramente que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.