Estimada Amnistía,
He revisado los términos y condiciones del casino y no se menciona que los Países Bajos sean un país restringido. Puedes comprobarlo directamente visitando los términos aquí: https://betsomnia.com/info_pages/terms_and_conditions .
La lista completa de países restringidos:
"2.3 Ciudadanos y residentes de los siguientes países (las "Jurisdicciones Excluidas"): Afganistán, Bielorrusia, Bulgaria, Costa de Marfil, Curazao, Chipre, Estonia, Irán, Irak, Israel, Lituania, Malta, República de Moldavia, Corea del Norte, Rusia, España, Rumania, Ucrania (incluido el territorio de Crimea), Reino Unido, Estados Unidos de América, Samoa Americana, Barbados, Botsuana, Burundi, Camboya, República Centroafricana, Cuba, República Democrática del Congo, Fiji, Guam, Líbano, Libia, Malí, Myanmar, Nicaragua, Pakistán, Palau, Palestina, Samoa, Somalia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Trinidad y Tobago, Uganda, Venezuela, Yemen, Zimbabue, Región de Crimea (Ucrania)."
Como se mencionó anteriormente, es responsabilidad del jugador asegurarse de registrarse desde un lugar donde se permite jugar. Dado que el casino no indica que su país está restringido, se le permitió jugar allí.
Lamentamos no poder ayudarle más, pero como no tiene derecho a un reembolso, no podemos seguir resolviendo el asunto. Puede intentar ponerse en contacto con las autoridades locales si desea obtener un reembolso, pero desde nuestro punto de vista, el casino hizo todo de acuerdo con sus términos y condiciones.
Atentamente,
Mella
Dear Amnesys,
I have reviewed the casino’s terms and conditions, and there is no mention of the Netherlands being a restricted country. You can verify this directly by visiting the terms here: https://betsomnia.com/info_pages/terms_and_conditions.
The full list of restricted countries:
"2.3 Citizens and residents of the following countries (the "Excluded Jurisdictions"): Afghanistan, Belarus, Bulgaria, Cote d'ivoire, Curaçao, Cyprus, Estonia, Iran, Iraq, Israel, Lithuania, Malta, the Republic of Moldova, North Korea, Russia, Spain, Romania, Ukraine (including the territory of Crimea), United Kingdom, United States of America, American Samoa, Barbados, Botswana, Burundi, Cambodia, Central African Republic, Cuba, Democratic Republic of the Congo, Fiji, Guam, Lebanon, Libya, Mali, Myanmar, Nicaragua, Pakistan, Palau, Palestine, Samoa, Somalia, South Sudan, Sudan, Syria, Trinidad and Tobago, Uganda, Venezuela, Yemen, Zimbabwe, The Crimea Region (Ukraine)."
As previously mentioned, it is the player’s responsibility to ensure they are registering from a location where play is permitted. Since the casino does not list your country as restricted, you were allowed to play there.
I'm sorry that we could not further assist you but as you are not entitled for a refund, we can't continue resolving the matter. You can try to reach your local authorities if you further seek for the refund but from our point of view, the casino did everything according to their terms and conditions.
Best regards,
Nick
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