Betsomnia Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Hice un depósito el viernes 26 de julio mediante transferencia bancaria. Llevo una semana esperando y el dinero aún no está aprobado en mi cuenta. Les envío todos los comprobantes de mi transacción que me pidieron. Dicen espera, espera, espera. Lo hice, pero no veo ninguna respuesta positiva de ellos. Les pedí que le dieran los datos de contacto al proveedor de pagos, pero no me dan ningún dato de contacto. Quiero que me devuelvan mi dinero. Recibí críticas positivas sobre este casino, pero como veo que mi dinero aún no llega a mi cuenta o no se devuelve a mi cuenta bancaria, estoy muy decepcionado.

Estimado Wali19,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola. Señor

Quiero comunicarme con el proveedor de pagos pero no tengo dicha información sobre el proveedor de pagos. Le pedí al casino Betsomnia que me diera los datos de contacto del proveedor de pagos, pero no quieren darme ningún detalle. No sé qué hacer.

Estimado Wali19,

Debe comunicarse con el proveedor de pago que utilizó para depositar, obtener una confirmación de pago y enviarla al casino. Después de eso, puede pasar un tiempo hasta que el casino localice el depósito no acreditado.

Hola. Le envío toda la confirmación al servicio de atención al cliente del casino y todavía dicen que estamos rastreando su depósito y se lo haremos saber, pero está tardando mucho. No hay manera de que este proceso tarde dos semanas. Y he visto esto en Internet que otros jugadores tuvieron los mismos problemas y se quejaron en Internet.

Hola. Señor gracias por ayudarme con este caso quiero informarle que mi depósito ha sido reembolsado para que este caso se resuelva.

Estimado Wali19,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Casino.Guru