El jugador de Holanda había solicitado el cierre permanente de su cuenta debido a su adicción al juego, pero pudo acceder a ella y realizar depósitos el 06/06. Solicitó el reembolso de estos depósitos (450 € y 500 €) y la confirmación de que su cuenta estaba cerrada permanentemente. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el administrador VIP del casino había cerrado permanentemente la cuenta y que se reembolsarían los fondos. La denuncia fue rechazada a petición del jugador.
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