El jugador de Alemania tiene problemas para retirar ganancias de 800 € después de depositar a través de Jeton Wallet. Tanto Jeton Wallet como Mifinity han sido eliminados como métodos de retiro, y solo quedan disponibles las transferencias bancarias. El jugador está frustrado por la falta de opciones de retiro accesibles del casino.
Hola...
Sujeto:
Hace unas semanas, realicé un depósito a través de MyFinity. Este fin de semana, realicé un depósito a través de Jeton Wallet.
Todos los métodos de depósito y mi tarjeta de identificación están verificados.
Myfinity fue eliminado como método de retiro hace semanas.
Durante el fin de semana, tras perder 370 €, recibí un bono en efectivo de 80 €. El requisito de apuesta era de 1700 € y ¡lo cumplí con éxito!
- Ganancias: 800€
- ¡¡Ahora quería retirar a Jeton Wallet!!
- No es posible, porque
Poco después de ganar, el método de retiro de Jeton Wallet también fue eliminado.
Le pregunté al gerente VIP por qué:
- Respuesta: ¡¡¡Problemas técnicos hasta hoy!!!
Esto es contradictorio porque Myfinity no está disponible desde hace meses, solo están disponibles las transferencias bancarias.
El día que ganó, el jugador no tenía a su disposición ningún método de retiro rápido. Finalmente, perdió las ganancias.
En un casino en el que los jugadores depositan mucho dinero:
- Abuso de confianza, enfado, descontento, etc...
¡¡¡Esto es una completa trampa!!!
Estimado romzykt,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con Betsomnia Casino. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una influencia importante. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede discontinuarse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces son impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.¿Entiendo correctamente que perdiste todo tu saldo jugando porque estabas frustrado porque no había métodos de retiro rápido disponibles?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Entonces, si el casino permite depósitos a través de Myfinity/Jeton Wallet, entonces cada casino también permite retiros a través de este método.
Mis métodos de retiro fueron eliminados después de que le escribí a la gerente VIP, Ada. Tenía preguntas sobre mis ganancias y el retiro.
Escribieron que hay problemas técnicos.
- es muy sorprendente, porque las opciones de depósito Jeton Wallet/myfinity están disponibles.
Y sí, estoy frustrada. Ese comportamiento no puede ser cierto.
Entiendo perfectamente tu decepción. Sin embargo, como mencioné anteriormente, la disponibilidad de los métodos de pago no depende únicamente del casino y puede cambiar debido a diversos factores externos.
¿Podrías informarme cuál es el saldo actual de tu cuenta del casino? Si has perdido todo tu dinero jugando, no podremos ayudarte con esta queja.
Depositado el día 02.09.24, el importe 60€.
Estos aún no han sido acreditados. Después de solicitarlo a la gerente VIP Ada:
- ¡Hola!
Lamentablemente no puedo decirte la razón porque hay varias.
Mi otra queja sobre este casino fue sobre los métodos de retiro... que fueron eliminados de la noche a la mañana. Le pregunté al casino sobre esto, pero no obtuve una respuesta significativa.
Ahora también aquí desaparecen los depósitos. No me importa si el proveedor de pagos tiene problemas.
Se ofrece un servicio, por favor aclare esto de su parte.
Lamento escuchar acerca del problema con tu depósito. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que lleva aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. Dejaré esta queja abierta durante un mes y te pediré amablemente que nos mantengas informados.
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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