PrincipalQuejasBetsson Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

Betsson Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

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Importe: $1.000.000 CLP

Betsson Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 08/05/2023 | Caso cerrado : 28/05/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de Chile no está satisfecho con el RTP (Return to Player) del casino. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año

Soy jugadora de casinos Betsson y juego a tragamoneda Cairo link and win y de verdad esa máquina está arreglada, en la función de tambores expandidos desaparecen las tiradas gratis como arte de magia o desaparecen las bolas azules donde da cantidades de dinero

May funcionamiento es pésimo desaparece el

dinero y a veces no pagan las ganancias


Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimada lilyplazaccivil,

Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 1 año

Buscare las evidencias

gracias

Público
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hace 1 año
Traducción

Puede enviar cualquier evidencia de respaldo, idealmente, todo su historial de juegos a petronela.k@casino.guru lo antes posible. A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 1 año

Ok

gracias

Público
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hace 1 año
Traducción

De acuerdo

gravias

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estaré esperando sus correos electrónicos pacientemente. Gracias.

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, lilyplazaccivil:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.

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