PrincipalQuejasBetstarexchange Casino - El depósito del jugador no se refleja en la cuenta del casino.

Betstarexchange Casino - El depósito del jugador no se refleja en la cuenta del casino.

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Importe: 1.200 INR

Betstarexchange Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 10/08/2023 | Caso cerrado : 11/09/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de la India depositó dinero que fue debitado de su cuenta pero no agregado a su cuenta del casino. A pesar de contactar al soporte y esperar 15 días, el problema sigue sin resolverse. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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hace 1 año
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Deposité 1200 el 26 de julio de 2023, la cantidad se debitó de mi cuenta y no se agregó a la billetera de juegos, cuando me comuniqué con el soporte de chat, me piden que espere desde el primer día hasta ahora. 15 días más y todos los días dicen la misma razón

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hace 1 año
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Estimado Preetham2023,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

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hace 1 año
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Me comuniqué con el teléfono y confirmaron que la cantidad ya llegó al beneficiario inmediatamente después de la transacción y me pidieron que me comunique con el beneficiario. Pero el casino está cometiendo fraude aquí y me dice que espere la actualización, lo que dice de los últimos 18 días.

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hace 1 año
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Muchas gracias por su respuesta, Preetham2023. ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el proveedor de pagos a kristina.s@casino.guru ? Si hay alguna comunicación entre usted y el casino, reenvíela también. Alternativamente, puede publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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hace 1 año
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Casi un mes después, el casino todavía dice que espere

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hace 1 año
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hace 1 año
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Tenga en cuenta que aún no ha proporcionado la confirmación del proveedor de pagos con respecto a la transacción exitosa.

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hace 1 año
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Hola, Preetham2023:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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