BetSteve Casino - El depósito del jugador se ha deducido dos veces de la cuenta bancaria.

Deposité £ 300 y esta compañía duplicó mi depósito y saqué otros £ 300 de mi banco, lo que significa que tomaron £ 600 y ahora tengo cargos bancarios, estoy considerando asesoría legal sobre esta compañía

Querido Andrew,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviarme su recibo de pago y el historial del cajero de su cuenta de casino? ¿Es visible la cantidad de £ 300 en alguno de esos dos? ¿Has intentado comunicar este problema con el casino o tu banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias Andrew por reenviar las capturas de pantalla. ¿Hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino? Por favor, reenvíalo también. Gracias.

No lo siento

¿No hay comunicación porque no la almacenó o porque el casino no hizo comentarios sobre este tema? Gracias.

Tan injusto que nadie ha estado en contacto

Solo pasando el dinero

Querido Andrew,

Me temo que contactar al casino no ayudará en este caso. ¿Has intentado contactar con VISA? He revisado su sitio web, y esto es lo que encontré:

https://www.visa.co.uk/contact-us.html

„¿Cómo resuelvo los cargos no autorizados?

El emisor de su tarjeta puede ayudarlo a resolver problemas relacionados con transacciones no autorizadas. Encontrará su dirección y / o número de teléfono en su estado de cuenta de Visa. Su número de teléfono también puede aparecer en el reverso de la tarjeta.

Si desea obtener más información sobre los servicios que ofrece Visa para agregar un nivel adicional de protección a su tarjeta Visa, explore Seguridad + seguridad ". Además, puede contactarlos por correo electrónico security@visa.com ".

Háganos saber si esta información fue útil. Dejaré esta queja abierta durante un mes y esperaré su actualización. Si no hay ayuda de la VISA o de su proveedor de pagos, decidiremos cómo proceder después. A la espera de saber de ti.

Visa dice que no tiene nada que ver con ellos

DINERO IDO A BETSTEVE

Arriba y abajo estoy sufriendo sobregiro, esta es una situación terrible para mí

Muchas gracias Andrew por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Ok, es tan injusto que faltan £ 300 y me están cobrando

Hola Andrew.

Desafortunadamente, todas estas situaciones son desagradables y requieren mucho tiempo. El casino no acreditará estos £ 300 adicionales hasta que los reciba.

Si VISA ya confirmó que enviaron estos £ 300 adicionales al casino, comuníquese con el casino y envíeles una declaración oficial de VISA.

Por lo general, el error está en el lado del proveedor de pagos. Por lo tanto, es difícil culpar al casino por eso. No podemos ayudarte mucho en este caso, pero podemos darte algunos consejos útiles y explicarte lo que sucedió en situaciones similares.

Hola Andrew.

¿Alguna noticia sobre este caso? ¿Pudiste recuperar los £ 300?

¿Alguna noticia sobre este caso?

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.