Al jugador finlandés, a pesar de haber sido excluido del casino OneStep, se le permitió jugar y depositar miles de euros en varios otros casinos. El jugador cuestiona la posibilidad de un reembolso. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Se me permitió jugar en los casinos Betstro, BetNflix, Betsamigo, Yugibet, Svenplay, Foggybet, Nuckleonbet, Wallacebet a pesar de que me prohibieron el acceso al casino OneStep el 20.09.2022 y desde entonces he jugado en los casinos mencionados anteriormente y deposité miles de euros. ¿Es posible pedir la devolución del dinero?
Estimado Imjjj,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema con Betstro Casino.
Desafortunadamente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Por favor, comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podría informarnos si ha solicitado directamente una autoexclusión de Betstro Casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Mella
Estimado Imjjj,
Envíe su solicitud de autoexclusión que envió a Betstro a nikolas.b@casino.guru .
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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