BetterDice Casino - El jugador ha logrado abrir una cuenta desde un país restringido.

Estimado Phillis79,

Muchas gracias por enviar su queja y por enviar su historial de caja. Lamento escuchar tu problema. He revisado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions :

"El Usuario garantiza en todo momento no ser residente o ciudadano de países que incluyen, entre otros, los Estados Unidos y sus dependencias y territorios, incluidas las Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Guam, Samoa Americana, Curazao. , Antillas Occidentales Holandesas, Francia, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Territorios Australes Franceses, Islas Futuna, Gibraltar, Irán, Israel, Irak, Jordania, Kuwait, Macedonia del Norte, Países Bajos, Omán, Pakistán, Eslovaquia, Reino Unido . Jugadores de los siguientes países no son elegibles para usar el sitio web y jugar sus juegos. BetterDice Casino hará todos los esfuerzos razonables para evitar que los jugadores de estos países accedan a los juegos " .

Dado que existe la posibilidad de registrar una cuenta desde un país restringido (vea la captura de pantalla a continuación) y depositar fondos, me gustaría que confirme que envió los datos correctos al abrir la cuenta.

Sin embargo, cuando cambié mi VPN al Reino Unido, el sitio web se bloqueó y recibí el siguiente mensaje:

¿Podría confirmar que no ha utilizado una VPN (red privada virtual) para modificar su ubicación al abrir la cuenta? Su confirmación es esencial para este caso y no estoy pidiendo que esto le meta en problemas, solo estoy tratando de entender cómo el casino maneja sus propias reglas.

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con una captura de pantalla de los detalles de su perfil de casino a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

No usé una VPN, me uní al casino e ingresé todos los datos de mi Reino Unido según lo solicitado, fue solo después de que intenté hacer los dos grandes retiros que un par de días después prohibieron a todos los jugadores del Reino Unido ... fue en algún momento en Septiembre. 2020. Había un par de l proveedores extranjeros con los que no podía jugar. Pero no hay límite de ciudad y plano, alce y patada de trueno, todos se abrieron y jugaron y gané en ellos.

Estimado Phillis79,

Si aún se puede acceder a su cuenta, ¿podría reenviar su historial de caja y una captura de pantalla de los detalles de su cuenta del casino? Muchas gracias por adelantado.

El casino ha bloqueado el acceso a mi cuenta, pude acceder hace un par de días usando una VPN,

Muchas gracias, Phillis79, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Me gustaría pedirle a BetterDice Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Aún no hemos recibido respuesta. Prorrogaré el temporizador en 7 días. Si el casino no nos responde, nos veremos obligados a cerrar la queja.

No responderán, práctica estándar.

La queja ahora será rechazada ya que el casino no nos respondió. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema en el futuro, con mucho gusto intentaremos ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru