El jugador alemán había sido informado de un reembolso de 1.060 euros. A pesar de que le dijeron que los fondos habían sido transferidos, no aparecieron en la cuenta del jugador dentro del tiempo especificado. Aunque proporcionó datos bancarios alternativos y envió un extracto bancario, el casino siguió posponiendo la cuestión. Posteriormente, el jugador confirmó que el reembolso se había completado y marcamos la queja como "resuelta" en su sistema.
Estimado hschlue88,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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