La retirada del jugador se retrasa menos de una semana. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
Son 900 euros los que he retirado. Lo retiré muy tarde el lunes. Estoy completamente verificado. He hecho todo lo que me han pedido. Pero me han estafado una vez antes y esto muestra exactamente el mismo patrón. Las respuestas escritas a mis preguntas no son una solución real a mi problema. Para mí es mucho dinero y realmente quiero darle a este casino una buena reseña si son legítimos. Me dijeron que si no escuchaba nada dentro de las 48 horas, me pusiera en contacto y lo perseguirían. Lo he hecho y simplemente no parece haber ninguna prisa en cómo están lidiando con eso. He visto todo esto antes con un casino que me hizo esperar durante meses hasta que finalmente me di por vencido. Incluso dice en su sitio web "nuestro objetivo es procesar retiros en 24 horas" Solo quiero mi dinero.
It's 900 euros I've withdrawn. I withdrew it very late on monday im fully verified I've done everything I've been asked. But I've been scammed once before and this is showing the exact same patern. Scripted answers to my questions no real resolution to my problem. For me it's a lot of money and I genuinely want to give this casino a good review if they're legit. I was told that if I didn't hear anything within 48 hours to get in touch and they'll chase it up. I've done that and there just doesn't seem to be any haste to how they're dealing with it. I've seen this all before with a casino that kept me waiting for months only for me to eventually give up. It even says on their website "we aim to process withdrawals in 24 hours" I just want my money.
Hola dannydowd1992,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Betti Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello dannydowd1992,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Betti Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estoy completamente verificado. He hablado con ellos todos los días desde el lunes cuando hice el primer retiro. 14 días es excesivo? Su propio sitio web dice 1-3 e incluso afirma que tienden a clasificar los retiros en 24 horas. Nunca usé un bono, usé mi propio dinero, no se activó ningún bono, por lo que no hay requisitos de apuesta, simplemente no están pagando y siguen respondiendo con las mismas respuestas programadas. La última excusa es que tienen problemas técnicos. La única esperanza que tengo con esto es que parece que ha logrado resolver al menos algunas de estas quejas y conseguir dinero para la gente. Estoy resignado a que no me paguen, como he dicho, me han estafado antes de saberlo. el comportamiento.
I am fully verified I have spoken to them every day since Monday when I made the first withdrawal. 14 days is excessive? Their own website says 1-3 and even states that they tend to sort withdrawals in 24 hours. I never used a bonus I used my own money no bonus was activated so there's no wagering requirements they're simply not paying and they keep replying with the same scripted replies. The latest excuse is that they have technical issues. The only hope I have with this is that it seems like you've managed to resolve at least a few of these complaints and get people there money I am resigned to not being paid as I've said I've been scammed before I know the behaviour.
Gracias dannydowd1992 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you dannydowd1992 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.