PrincipalQuejasBetvictor Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

Betvictor Casino - La cuenta del jugador fue bloqueada.

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Puntos negros: 60

Importe: ??

Betvictor Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 13/12/2022 | No resuelta : 25/04/2023
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, buen regulador

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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La cuenta del jugador fue bloqueada debido a la multiplicidad de cuentas. La queja se cerró como no resuelta ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo dado.

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hace 1 año
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UNA MIERDA, NO TE DEJAN REGISTRAR


Me registré hace unos días, hoy intenté iniciar sesión y mi cuenta no existía, así que fui y creé una nueva cuenta


Envié MIS DOCUMENTOS (DNI y recibo de luz) y me acaban de cancelar SIN MOTIVO


en el chat dicen que cancelaron por mi actividad en el sitio, PORQUE ACABO DE REGISTRARME, no se hizo ningún depósito, menos mal, sino me robarían, ¿no?


no dicen la verdad del porque, lo reportare a los reguladores de los sitios de apuestas

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Público
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hace 1 año
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Hola malagra,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Betvictor Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarme si se comunicó con el casino antes de crear una segunda cuenta? ¿Tenía algún saldo en alguna de sus cuentas de casino?

Tenga en cuenta que la creación de varias cuentas va en contra de los términos del casino y el casino tenía todo el derecho de cerrar sus cuentas. Además, incluso si no ha creado una segunda cuenta, si no tiene saldo restante allí, pueden cerrar su cuenta en cualquier momento sin dar ninguna razón.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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FUE MI PRIMERA CUENTA!!!


¿Cómo es posible tener varias cuentas cuando era la PRIMERA CUENTA? ¡Nunca usé el sitio!


Tendré que informarlo al regulador de juegos.

Editado
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Público
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hace 1 año
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file

Acabas de admitir aquí que creaste una nueva cuenta.

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Público
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hace 1 año
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Sabes leer????


¡Hablé con el soporte que no podía iniciar sesión, por lo que me dijeron que NO HABÍA UNA CUENTA EN MI NOMBRE O CORREO ELECTRÓNICO!

En el chat di dos veces todos mis datos y me dijeron NO TENIA REGISTRO lo cual es raro porque hasta había enviado mis documentos.


Con eso fui y volví a crear la cuenta, y VALIDASTE


Es muy simple, si ya hubiera un registro antes, no podría ni crear dos cuentas


No sería tan tonto hacer dos cuentas con el mismo correo electrónico y el mismo nombre.

actuaste de mala fe


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Público
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hace 1 año
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Hola malagra,

En primer lugar, espero que sepa que no somos el casino.

¿Podría aclarar si el casino especificó "la actividad" que condujo al bloqueo de la cuenta? Reenvíe su comunicación con ellos a nikolas.b@casino.guru.

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Público
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hace 1 año
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Hola, mallagra:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Como ya expliqué, ya me había registrado, ya estaba completo, incluso había enviado documentación para verificar y cuando intenté iniciar sesión, no pude.


Entré al chat para ver cuál era el problema, envié mis datos (nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento) y me dijeron ¡NO HABÍA UNA CUENTA A MI NOMBRE!


luego tuve que crear otra cuenta porque la anterior simplemente desapareció sin razón!

después de que creé la nueva me bloquearon, ¡e incluso dijeron que mi cuenta no existía!


esto parece a propósito

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Público
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hace 1 año
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Repetiré nuevamente, ¿por qué alguien crearía dos cuentas con el mismo nombre, los mismos datos, los mismos documentos?

y como alguien pudo crear 2 cuentas iguales con el mismo email, mismo nombre?? el sistema hubiera mostrado que ya hay un registro


betvictor hizo esto a proposito, y no se por que no me dejaron registrarme

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Público
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hace 1 año
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Me gustaría pedirle a Betvictor Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

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Público
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 año
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La queja ahora se cerrará ya que el casino no nos respondió dentro del tiempo dado. Pueden reabrirlo en cualquier momento si desean resolver la queja.

Saludos,

Mella

Editado por un administrador de Casino Guru
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