El jugador de la India solicita ayuda para cerrar su cuenta de casino debido a una deuda excesiva. Anteriormente tuvo problemas para cerrar su cuenta porque afectó su retiro y espera cerrarla con éxito esta vez.
The player from India is requesting help to close his casino account due to excessive debt. He previously had trouble closing his account because it affected his withdrawal and is hoping to successfully close it this time.
El jugador de la India solicita ayuda para cerrar su cuenta de casino debido a una deuda excesiva. Anteriormente tuvo problemas para cerrar su cuenta porque afectó su retiro y espera cerrarla con éxito esta vez.
Necesito desesperadamente su ayuda para cerrar la cuenta. Una vez antes pedí cerrar pero habían bloqueado mi retiro, por lo que me vi obligado a mantenerlo abierto, pero esta vez realmente quiero cerrar la cuenta. Estoy muy endeudado por favor ayúdenme.
También adjunto la captura de pantalla del correo que les envío con respecto a mi exclusión al ID de correo que usted proporcionó, que es " support.inr@betvisa.com " antes. Por favor ayúdame CasinoGuru.
I desperately need your help in closing the account. Once before I have asked to close but they had stuck my withdrawal so I was forced to keep it open, but this time I really want to close the account. I’m in too much debt please help me.
I’m also attaching the screenshot of the mail I’m sending to them regarding my exclusion to the Mail ID that was provided by you which is "support.inr@betvisa.com" before. Please help me CasinoGuru.
Estimado akshayymathur9,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Podría especificar cuándo exactamente envió el correo electrónico al casino con la solicitud de autoexclusión que agregó como captura de pantalla a esta queja?
¿Podría indicarnos cuál es el saldo actual en su cuenta del casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Dear akshayymathur9,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify when exactly you sent the email to the casino with the self-exclusion request that you added as a screenshot to this complaint?
Could you please advise what the current balance in your casino account is?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Estimado akshayymathur9,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
Dear akshayymathur9,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Veronika
Casino.Guru
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