Un jugador indio depositó 1500 rupias en un casino en mayo de 2023, pero el dinero nunca fue acreditado en su cuenta. A pesar de múltiples quejas y de proporcionar una captura de pantalla del depósito, su dinero aún falta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité 1500 Rs en el mes de mayo de 2023.
Nunca acreditaron mi dinero.
Incluso después de quejarme de 100 dientes, nunca me acreditaron el dinero.
Simplemente dijeron que tomará algún tiempo acreditar el dinero.
Desde mayo mi dinero está perdido.
Solicito que me ayuden a recuperar mi dinero.
También compartí la captura de pantalla del depósito con ellos, pero aún así no acreditan mi dinero.
Por favor, ayúdame.
Estimado Harsheet99,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría indicarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hola,
Te he enviado con éxito el correo electrónico del recibo.
Por favor verifique y regrese.
El casino pide tiempo desde los últimos 4 meses.
Simplemente dicen que necesitamos más tiempo para averiguarlo.
Le agradecemos que nos proporcione su recibo de pago, Harsheet99. Para establecer pruebas concretas de que su depósito no fue reembolsado a su cuenta posteriormente, ¿podría enviarnos su extracto bancario que abarque desde la fecha de su depósito hasta el día de hoy? Esto nos ayudará a verificar minuciosamente su reclamo.
Lamentamos informarles que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el asunto si el jugador decide reanudar la comunicación.
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