Betway Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

He depositado 650 rupias en el medio a través de la banca neta, pero la cantidad no se acredita en mi cuenta del medio, sino que se debita de la cuenta bancaria. También tengo muchos problemas en contra, pero me encanta jugar en el medio, esa es la única razón por la que no he desactivado mi y abrir cualquier otra cuenta en cualquier otro sitio web. También les he pedido que eliminen una prohibición de mis promociones en mi cuenta muchas veces. Les he solicitado que eliminen la prohibición. Les envié un correo con muchas solicitudes de tiempo pero no responden. me apropiadamente y allí no pueden entender mi preocupación, por lo que solicito al grupo del casino que me ayude en el problema también

Estimado Sohilshaikh51,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

¿Podría indicar qué método de pago ha elegido y si ya se comunicó con su proveedor de pago / banco? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con un recibo de pago a petronela.k@casino.guru.

Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

PD: con respecto a la revocación de su privilegio de bonificación, hemos tratado este problema en su queja anterior https://casino.guru/betway-casino-player-s-bonus-privilege-has-been-withdrawn y no pudimos ayudarte con eso. Como explicamos anteriormente, el privilegio de bonificación se puede quitar en cualquier momento por cualquier motivo o sin ningún motivo.

Utilicé el método Net Banking para depositar y compartiré el comprobante de depósito en el ID de correo electrónico dado, la transacción se procesó correctamente y el dinero se debitó, pero la página de pago en el casino de su lado se estaba cargando ayer.

Muchas gracias, Sohilshaikh51, por su correo electrónico. ¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su banco? Deben ser parte de la investigación. Como mencioné antes, si no se ha acreditado un depósito en su cuenta, el casino tiene las manos atadas ya que solo el remitente puede rastrear la transacción, no un receptor.

No me he puesto en contacto con el banco sobre esta transacción, pero lo haré ahora mismo y les diré lo que dijeron.

Perfecto. Por favor mantenme actualizado.

La cantidad se ha enviado correctamente a la respuesta de la cuenta del comerciante del banco también quiero decir que recibí 2 respuestas diferentes del casino para la emisión de privilegios de bonificación. Se lo enviaré si lo permite.

Envíe su recibo de pago.

Enviado a petronela.k@casino.guru

Muchas gracias, Sohilshaikh51, por el recibo de pago. Como mencioné anteriormente, si el dinero se pierde durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta bancaria o acreditado en su cuenta del casino. Dado que hace menos de una semana desde la transacción fallida (28/02/2021), estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves de la próxima semana, interveniremos. Muchas gracias de antemano por su paciencia.

OK, esperaré hasta el próximo jueves

Gracias.

11 de marzo ahora esperando desde 12 días

Muchas gracias, Sohilshaikh51, por respondernos. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.

Sin actualización desde el día 15 pasado

He esperado tanto tiempo que creo que casino Guru debería intervenir ahora

No es justo que el cliente tenga que esperar tanto tiempo para recibir su propio dinero muy molesto

Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Todavía estamos intentando ponernos en contacto con ellos. Sin embargo, si no responden en los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que podría llevar a la deducción de la calificación del casino.

Y que hay de mi dinero

Pero, ¿dónde está mi culpa, por qué debería perder mi dinero? No tengo ningún beneficio si su calificación baja.

Desafortunadamente,

Si el casino no responde, no hay nada que podamos hacer con él, ya que somos un sitio de terceros. Todo lo que podemos hacer en casos de quejas no resueltas es reducir la calificación del casino para que sea más relevante para otros jugadores.

No hay problema

Cualquier actualización sobre esto

Desafortunadamente, hemos recibido alguna respuesta del casino. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más con su caso, pero como el casino no responde, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que podría afectar negativamente la calificación del casino. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, estaremos encantados de ayudarle.

Atentamente,

Mella

Casino.guru