Betway Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.

Hola, estaba jugando a la ruleta en vivo en línea y apostaba constantemente 2 números. Mi número acertó con un gran multiplicador, pero antes de que la bola aterrizara, mi apuesta fue cancelada. Apareció una ventana emergente indicando que mi apuesta no se había recibido a tiempo. Sin embargo, hice mi apuesta tan pronto como se abrieron. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente del Casino y de Pragmatic. Ambos no han sido de ayuda. El casino no ve la apuesta porque fue cancelada. Pragmatic no me ha respondido sobre la apuesta cancelada. Por favor ayuda. ¿Existe alguna forma de que tengan un registro de la cancelación de la apuesta? No puedo acceder a esa información a través de mi cuenta de Casino.

Querido ejército,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden surgir en el camino.

Dado que las apuestas han sido rechazadas antes de ser aceptadas (no realizadas - ganadas - canceladas) no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que ningún establecimiento de juego pagará sus ganancias potenciales si una apuesta nunca ha sido aceptada.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela, era un juego de ruleta en vivo. No es una máquina tragamonedas. Hice mi apuesta cuando se abrieron las apuestas, por lo que no debería haber sido cancelada.

Querido ejército,

Incluso si jugaste a la ruleta en vivo, sigue siendo un juego en línea que funciona con software y se aplican las mismas reglas que para cualquier máquina tragamonedas.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

El problema es que hice mi apuesta en el momento adecuado. Hice la misma apuesta en las rondas anteriores a esta y estuvieron bien. No tiene sentido por qué esta apuesta no se realizó de la misma manera. El proveedor del juego no ha cooperado. El casino no ha respondido. No he recibido una explicación de por qué mi apuesta fue rechazada. Me parece muy injusto que el proveedor del juego se niegue a seguir investigando este asunto.

Es posible que el problema se deba a una conexión a Internet insuficiente o a un problema técnico. ¿Podría indicarnos la cantidad correcta en disputa? ¿A cuánto ascendieron tus apuestas?

Hola, la cantidad es correcta. Aposté una apuesta directa de $ 100 y 3 apuestas divididas de $ 200. También hubo un multiplicador de 400x. El pago habría sido de 200.000 dólares. No tiene sentido que mis apuestas anteriores hayan salido bien y esta con el multiplicador y el número ganador fue rechazada sin explicación.

Entiendo tu frustración, Army. Sin embargo, intente reconocer que sus apuestas han sido rechazadas antes de que finalizara el giro, por lo tanto, antes de que se conociera el resultado del giro. Si sus apuestas han sido aceptadas y luego, una vez completado el pecado, rechazadas sin una razón, intentaremos ayudarlo. Desafortunadamente, ese no es el caso.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Pudo haber sido que mi apuesta fue rechazada intencionalmente porque tenía una apuesta grande y había un multiplicador grande. La apuesta fue convenientemente cancelada. Mientras que mis apuestas anteriores se aprobaron. Tiene que haber más investigación al respecto.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.