PrincipalQuejasBetway Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

Betway Casino - La cuenta del jugador ha sido suspendida.

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Importe: 2.000 INR

Betway Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 07/02/2022 | Caso cerrado : 22/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de la India tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una supuesta autoexclusión. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Mi cuenta ha sido excluida sin mi conocimiento y después de banear mi cuenta me envían un correo para decirme que mi cuenta ha sido baneada por favor ayúdenme a entender esto

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado tenzinsangpo12,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Alguna vez solicitó que se cerrara su cuenta o sugirió un problema de juego al comunicarse con el casino? ¿Podría informarnos si se ha autoexcluido de cualquier otro casino en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Estimado tenzinsangpo12,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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