BetWorld247 Casino - El jugador está luchando por recibir sus ganancias.

Hola,

Gané el torneo semanal de tragamonedas celebrado en el tragamonedas Wild Toro del proveedor ELK.

Me las arreglé para conseguir el primer lugar que se mantuvo hasta el final.

Ahora, el casino afirma que un retiro durante el período del torneo anula cualquier posible ganancia. El caso es que dicha regla es un tiro de ángulo en sí misma, pero el casino ha agregado esta cláusula a las reglas del torneo después de que el torneo terminó la medianoche pasada.

Estoy reclamando la cantidad total de 400 € en ganancias ya que no rompí ninguna regla fija.

Saludos,

Aleksi V ****

Estimado aleksi420,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Se utilizó la siguiente regla para cancelar su ( aquí )?

"** Casino de torneo **

...

...

- La retirada no debe realizarse en el período en el que el torneo comienza y termina ".

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola,

Y muchas gracias.

Si eso es correcto. Agregaron la cláusula después de que terminó el torneo.

Revisé las reglas del torneo antes de comenzar a jugar y estoy 100% seguro de que la regla no estaba allí.

Obtuve la puntuación ganadora del premio en el primer o segundo día del torneo y no me habría arriesgado haciendo un retiro

Saludos,

Aleksi

Gracias, aleksi420, por tu respuesta. ¿Podría informarnos si el monto del retiro solicitado se ha deducido de los fondos del premio del torneo o de su saldo de dinero real?

Muchas gracias aleksi420, por la actualización. Extenderé el temporizador por 10 días y esperaré pacientemente su mensaje.

Estimado aleksi420,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.