El jugador de Alemania solicitó un retiro y el pago se retrasó debido a un problema entre el casino y el banco. La queja se resolvió con éxito y el jugador recibió su pago.
The player from Germany requested a withdrawal and the payment was delayed due to a problem between the casino and the bank. The complaint was successfully resolved and the player received their payment.
El jugador de Alemania solicitó un retiro y el pago se retrasó debido a un problema entre el casino y el banco. La queja se resolvió con éxito y el jugador recibió su pago.
Hola
solo quiero retirar mi crédito.
Límite de pago 50euro 3 pagos como máximo por semana, cuestionable.
verificado mi cuenta y todo.
primer pago solicitado. Retirar: 12/03/2021 6:19:09 PM
hasta ahora todavía nada ...
Hello
i just want to withdraw my credit.
Payout limit 50euro 3 payouts max per week, questionable.
verified my account and everything.
first payment requested. withdraw: 12/03/2021 6:19:09 PM
so far still nothing ...
Hallo
ich möchte einfach nur mein guthaben auszahlen.
auszahlungslimit 50euro 3 auszahlungen max in der woche , fragwürdig.
habe mein konto verifiziert und alles.
erste auszahlung angefordert . withdraw: 03.12.2021 18:19:09
bis jetzt noch immer nichts...
Querido kinglacoste,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. ¿Podría confirmar que su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
Dear kinglacoste,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. Could you please confirm that your account has been successfully verified in the past? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hola Gracias por la rápida respuesta.
Sí, mi cuenta está verificada y no tiene nada que ver con bonificaciones.
También se confirmó que los pagos deberían estar en mi cuenta dentro de 2 a 5 días, pero hace unas horas recibí un mensaje del casino que tenían "problemas" con sus bancos y ahora lo cambiaron y decidieron cambiar y se pagará. en 1-2 días. Si es así, esperaré de nuevo y me pondré en contacto con usted de inmediato.
Mfg MK
Hello Thank you for the quick reply
Yes, my account is verified & had nothing to do with bonuses.
Payouts were also confirmed should be on my account within 2-5 days, but a few hours ago I received a message from the casino that they had "problems" with their banks and have now changed this and decided to switch and it will be paid out in 1-2 days If so, I will now wait again and will get back to you immediately.
Mfg MK
Hallo Vielen Dank für die rasche antwort
Ja mein Konto ist verifiziert & hatte dies bezüglich nichts mit bonussen zutun.
auszahlungen wurden auch bestätigt solte innerhalb 2-5 tagen aufmeinem Konto sein habe aber vor einigen stunden vom casino eine nachricht erhalten das die "Probleme" mit ihren Banken hatten und dies nun ändern und sich entschieden haben zuwechseln und es in 1-2 tagen ausgezahlt sein solte darauf warte ich nun nochmals ab und werde mich diesbezüglich sofort rückmelden.
Mfg MK
Gracias, kinglacoste, por su respuesta. Por favor, comprenda que las transferencias bancarias pueden ser complicadas y todo el proceso puede demorar un poco más, ya que los bancos intermediarios pueden estar involucrados y se realizan transacciones internacionales.
Estableceré el temporizador en 6 días adicionales y si no hay desarrollo para el jueves, interveniremos. Se agradece mucho su paciencia.
Thank you, kinglacoste, for your reply. Please understand, bank transfers can be tricky, and the entire process can take a bit longer since intermediary banks might be involved, and international transactions take place.
I will set the timer to additional 6 days and if there's no development by Thursday, we will intervene. Your patience is very much appreciated.
Muchas gracias, kinglacoste, por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, kinglacoste, for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Adam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola kinglacoste,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría pedirle a BetWorld247 Casino que se una a la conversación. BetWorld247, ¿puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Hello kinglacoste,
I have reviewed your case and will contact the casino to see if I can help.
We would like to ask BetWorld247 Casino to join the conversation. BetWorld247, can you please provide an update on the status of the player's withdrawal?
Hola,
Lamentamos profundamente las molestias y estamos haciendo todo lo posible para resolver el problema. Todo lo que podemos decir es que el problema está en el banco, ya que tienen algunos problemas con su API y todavía están tratando de solucionarlos.
Una vez más, lamentamos la demora, pero podemos asegurarle que estamos haciendo todo lo posible para resolver su problema.
Gracias por su paciencia.
Atentamente,
BetWorld247
Hello,
We are deeply sorry for the inconvenience and we are doing our best to resolve the problem. All we can say is that the problem is in the bank as they have some issues with their API and they are still trying to fix it.
Once again, we are sorry for the delay, but we can assure you that we are doing all we can to resolve your problem.
Thank you for your patience.
Best regards,
BetWorld247
Hola.
Muchas gracias Adam de antemano.
Tengo curiosidad por saber si finalmente llegará a mi cuenta bancaria como prometí hoy ...
Desde el 3 de diciembre de 2021 el primer pago como pendiente .... y nada ....
siempre y cuando sea difícil de creer en dicho problema del (banco).
Mfg ... Mk
Hi.
Thank you very much Adam in advance.
I'm curious whether it will finally arrive in my bank account as promised today ...
Since December 3rd, 2021 the first payment as pending .... & nothing ....
as long as it is difficult to believe the said problem of the (bank).
Mfg ... Mk
Hallo.
Vielen dank Adam im vorraus.
Ich bin mal gespannt ob es nun heute endlich mal wie zugesagt auf meinem bankkonto eingeht...
seit dem 3.12.2021 die erste auszahlung als Anstehend....& nichts....
solange fällt es einem schwer dem besagten problem der (Bank) glauben zu schenken.
Mfg...Mk
Hola
Eso significaba que debería estar allí hasta las 12 en punto del lunes de ayer, pero por supuesto que no.
Hi
That meant it should be there until 12 o'clock on Monday yesterday, but of course not
Hallo
hieß ja solte bis montag gestern 12 uhr drauf sein aber leider natürlich nicht
Hola.
El pago que me prometió (Betworld247) debería estar en mi cuenta a las 12 en punto del lunes, lo cual fue o no. Realmente creo que es descarado, está feliz de que el problema haya sido aceptado y finalmente resuelto, pero no como promesas vacías, no puede decirme que el banco existe desde 3.12 (problemas), así que lo siento, deténgase para entonces su (PALABRA).
.......... me paga mi pago y todo el dinero de mi cuenta, ¡y eso es todo lo que no quiero!
Hi.
Payout was promised to me by (Betworld247) should be on my account by 12 o'clock on Monday which was or is not. I really think it's a cheeky one is happy that the problem has been accepted & finally solved, but not as empty promises you can't tell me that the bank has existed since 3.12 (problems) so sorry stop by then your (WORD).
.......... pays me my payout and all the money in my account and that's all I don't want!
Hallo.
Auszahlung wurde mir ja zugesagt von (Betworld247) solte am Montag bereits bis 12 uhr auf meinem konto sein was nicht war bzw ist. finde ich wirklich eine frechheit freut man sich das das problem angenommen & endlich gelö´ßt ist, aber nicht´´s als leere versprechungen ihr könnt mir nicht erzählen das seit dem 3.12 (Probleme) mit der Bank Bestehen also sorry haltet doch dann auch mal euer (WORT).
..........zahlt mir meine auszahlung und alles auf meinem Konto stehende geld aus und das war´s mehr möchte ich nicht!
Antes de Navidad, se paga a todos los jugadores. Algunos antes, otros después. Debido a demasiados tiempos de espera y mucho tiempo para resolver el problema, se canceló el plan, pero no se puede contactar a todos a diario y el banco tiene un límite .....
😀 😀 😀 ... sry debería ser suficiente ahora, realmente significa que antes de Navidad, por favor, eche un vistazo a la fecha BETWORLD247 porque en algún momento ya no podrá ceñirse a las respuestas automáticas ............ .......
Before Christmas, all players are paid. Some before, some later. Due to too many waiting times and a long time to solve the problem, the plan was canceled, but not everyone can be reached on a daily basis and the bank has a limit .....
😀 😀 😀 ... sry should be enough now it really means before christmas please take a look at the date BETWORLD247 really because at some point you can no longer stick to the automatic answers ............ .......
Vor Weihnachten werden alle Spieler bezahlt. Manche vorher, manche später. Aufgrund von zu vielen Wartezeiten und einer langen Zeit, um das Problem zu lösen, wurde der Plan gekündigt, aber nicht alle sind täglich erreichbar und die Bank hat ein Limit, .....
😀 😀 😀 ... sry solte reichen nun heisst es wirklich vor weihnachten schauen sie mal bitte auf´ s datum BETWORLD247 wirklich da kann man irgendwann nicht mehr ruhig bei bleiben bei den maschinellen antworten...................
Nos gustaría pedirle a BetWorld247 Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 10 días. Si el casino no responde en el período de tiempo establecido, la queja quedará "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.
We would like to ask BetWorld247 Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 10 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Hola, tuvimos un problema con el banco y está resuelto. Le damos a todos nuestros jugadores la alternativa de ir mucho mejor y hacer un pago astropago. Es billetera electrónica y es rápido. Como sabemos, Kinglacoste lo ha hecho de esa manera y ha resuelto el problema. A otros usuarios se les paga y se les pagará sin problemas en el futuro. Gracias
Hi we had problem with bank and its resolved. We give all our player alternative to go muchbetter and astropay for payout. Its E wallet and its fast. As we know, Kinglacoste has done on that way and resolved the problem. Other users are payed and its going to be payed without the problem in the future. Thank you
Hola kinglacoste,
Me alegra saber que se resolvió tu problema. Ahora marcaré la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Todo lo mejor y feliz año nuevo,
Adán
Hello kinglacoste,
I'm glad to hear that your issue was resolved. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
All the best and a Happy New Year,
Adam
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