BetyBet Casino - El depósito del jugador está pendiente a pesar de la confirmación.

El 3 de junio hice un depósito en betybet, utilicé Litecoin para depositar. El depósito ha sido completado y tiene la confirmación 6+ que se considera irreversible. Pero mi depósito todavía aparece como pendiente en el casino.

Me he puesto en contacto con el soporte a través del chat en vivo tres veces y cada vez me dijeron que estaba en la etapa final y que se completará pronto.

La última vez me dijeron que debía contactar con mi banco y el problema estaba de mi parte. Eso no tiene sentido para mí, la transacción criptográfica es pública para que todos puedan ver la transacción. Envié capturas de pantalla y el enlace para bloquear el cifrado donde se muestran la dirección de mi billetera y la dirección de la billetera del casino.

También envié a su correo electrónico de soporte y recibí una respuesta de Gmail de que el correo electrónico no existe.

Cuando utilicé el enlace de confirmación para verificar mi correo electrónico, también me envió a un sitio incompleto. Parece que el casino tiene varios problemas.

Estimado Btgking,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

Hola de nuevo.

¿Dice que si mi pago no se ha realizado, tengo que comunicarme con mi proveedor de pagos?

Puedo entender que si hubiera usado una visa, transferencia bancaria, Neteller, Skrill y no se hubiera realizado, tendría que contactarlos y pedirles que mostraran algún tipo de comprobante del pago.

Pero usé Litecoin, que es una moneda criptográfica. Todas las transacciones son públicas, por lo que cualquier persona en el mundo puede buscar la dirección de mi billetera y ver la transacción en el Casino.

Envié capturas de pantalla de eso al casino y también una línea directa para bloquear el cifrado que muestra la mía y la dirección de la billetera del casino, también incluí un código hash que muestra una transacción completa.

Básicamente es lo mismo que si te diera dinero en efectivo y tú lo guardaras en tu bolsillo y luego dijeras que nunca me pagaste.

Si me pusiera en contacto con la empresa detrás de mi billetera criptográfica, me darían la misma explicación.

Uno de mis puntos con la queja también fue concienciar a la gente de que el casino tiene múltiples problemas no solo con el pago, por lo que lo pensarían dos veces antes de usar el casino.

He utilizado otros casinos del mismo propietario y nunca tuve ningún problema.

Pero este casino parece que todavía está en versión beta.

Estimado Btgking,

¿Puede reenviar su historial de depósitos desde su billetera donde la dirección completa de la billetera del casino sea visible junto con la dirección de depósito del casino desde su sitio? Por favor envíalo a nikolas.b@casino.guru .

Hola, Btgking:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.