Betzela Casino - No se aceptaron apuestas de jugadores en partidos en vivo.

¡Hola!

Betzel Sportsbook ha devuelto varias apuestas ganadoras en 3 partidos de Apuestas en vivo diferentes sin una razón particular. Como resultado de las apuestas devueltas, no recibí 465. EUR de mis ganancias.

Después de la queja, recibí una explicación de que aquí hay una duda de que las apuestas que he realizado son sospechosas y esta es la razón por la que cancelaron mis apuestas. "Las selecciones de las apuestas mencionadas son consideradas como un partido fijo por el departamento correspondiente, por lo que las selecciones se han anulado".

Eso ciertamente no es verdad y estoy absolutamente seguro de que es solo una excusa para no pagar las ganancias. No se cancelaron otras apuestas más pequeñas de 5-10 EUR en los otros partidos de Apuestas en vivo.

Me gustaría destacar que las apuestas canceladas se realizaron en 3 partidos diferentes en un total de 555 euros. Promedio 185 EUR en 1 partido. ¿Realmente creo que la persona que tiene información sobre partidos fijos apostaría solo 185 euros?

Simplemente estaba haciendo algunas apuestas en vivo y probando el nuevo Sportsbook que encontré.

¡Espero que me ayudes a resolver este problema!

Querido Arnis

Muchas gracias por enviar su queja. Como sabrán, nosotros en Casino Guru tratamos las quejas relacionadas con los casinos en línea solamente. Como mencionaste, Betzela Sportsbook anuló tus apuestas en los partidos en vivo y no honró tus ganancias. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero, desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problemas. Puedo contactar al casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veo obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Petronela

Querido Arnis

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.