El jugador de Alemania tenía su cuenta bloqueada después de acumular una ganancia sustancial de Free Spins. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Betzest Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
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Importe: 1.200 €
Betzest Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.0
Betzest Casino has a Safety Index of 8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 4 años
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Hola, gané 1,40 euros con giros gratis en betzest. Luego, a partir de estos 1.40, lo creas o no, gané 1200 euros en 5 días. Hoy, mientras jugaba en medio de un playout, mi crédito fue eliminado. 1200 euros simplemente desaparecieron. Después de ponerme en contacto con el soporte, me echaron y ahora me eliminaron. En mi casilla de correo electrónico había un correo en el que no se le permitiría seguir jugando con la victoria de 1.40. 2 min más tarde 2 mail. Ahora estoy bloqueado ... eso no es normal, ¿puedo hacer algo?
Saludos cordiales
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Público
Público
hace 4 años
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Querido Lee,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He comprobado los términos y condiciones generales de las bonificaciones y esto es lo que encontré https://www.betzest.com/en/contents/promotions-general-rules :
"Tiradas gratis
La cantidad máxima que se puede retirar de cualquier oferta de tiradas gratis es de 10 € ".
Me gustaría enfatizar que, de acuerdo con nuestro Codex de Juego Justo https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que el límite de ganancias impuesto es injusto y depredador, solo cuando se aplica a un juego de dinero real, sin embargo, aceptamos términos y condiciones de bonificación que restringen el efectivo máximo de un juego de bonificación, especialmente cuando se trata de bonificaciones sin depósito.
¿Podría informarnos si esos giros gratis fueron parte de algún bono de depósito o no? ¿Ha depositado fondos en su cuenta?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Querido Lee,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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