BeVegas Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Mi cuenta está completamente verificada, he ganado 100 $ y para solicitar el retiro me han dicho que necesito hacer un depósito, luego tengo que hacer y solicitar el retiro, después de algunos días me han enviado un correo electrónico y me dicen que mi cuenta está cerrada debido (Su respuesta única y última desde hace algunos días) "Hemos revisado su cuenta y deseamos informarle que se cerró debido a varias inconsistencias encontradas en ella". Es realmente una locura porque han verificado mi cuenta, luego me dicen que deposite y al final cerraron la cuenta cuando solicito mi ganancia debido a algo general que no tiene ningún sentido y significa que es un intento de estafa claro, así que necesito mi ganancia y luego puedo cerrar mi cuenta ¡no confío en ellos desde ahora!

Querido Mahoma

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarme si su depósito ha sido reembolsado? ¿Has canjeado alguna otra bonificación sin depósito en el pasado? Si hay alguna comunicación adicional, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Sí, me han reembolsado mi depósito de 10 $ y mantienen mis 100 $ ganadores, han cerrado mi cuenta incluso si está completamente verificado y aún se niegan a darme mi dinero o responder, respeto todas las reglas (todas mis apuestas son inferiores a 5 $ quizás menos de 4 $ estoy seguro) y este es el primer y único bono que he canjeado 25 bonos de registro gratis.

Muchas gracias Mohammed por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver su problema resuelto a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola mohammed

Por lo general, la respuesta significa que algo con tus datos está mal. Lo he comprobado y el bono está disponible para jugadores de Canadá. Aún así, debo preguntar, ¿el nombre en su cuenta es el mismo que el nombre en su tarjeta de crédito / billetera electrónica desde la cual depositó?

¿Vives en Canadá?

Hola Matej, sí, he hecho un depósito y solicito el retiro de mi cuenta de billetera bitcoin y sabes que la criptomoneda y el dinero criptográfico son confidenciales y nunca uso tarjeta de crédito o banco en ningún sitio web del casino, todo está bien y no hay ningún error de mi parte. Estoy seguro, solo quieren quedarse con mi dinero y no me paguen, ¡estoy seguro!

¿Podrías responder mi segunda pregunta?

¿Vives en Canadá?

Por supuesto, aprobaron mi cuenta, les envié todos los documentos necesarios y se verificó el número de teléfono. el mismo problema que tengo con sus 7spins de casino hermanos que también aprobaron mi pago pero luego no me pagan, creo que los sitios web de casinos franceses que tienen mala reputación y solo quieren obtener ganancias, no quieren pagar jugadores y no tener un juego limpio! Puedo enviarle una captura de pantalla de que 7spins casino me envió un correo electrónico y decirme "Felicitaciones: se aprobó el pago" el mismo día que cerraron mi cuenta en Bevegas casino y se niegan a darme mi ganancia. Respeto todas las reglas, mi cuenta está verificada y han aceptado mi depósito, pero al final han cerrado y mirado mis cuentas sin enviarme mi dinero, ¡es una estafa clara! ¡De ninguna manera!

Mi mejor conjetura es que creen que no eres un jugador canadiense sino tunecino. El uso de una VPN está estrictamente prohibido en la mayoría de los casinos. Probablemente esa sea la razón por la que se niegan a pagarle. Los jugadores tunecinos están restringidos en ambos casinos.

¡Le digo que mi cuenta está aprobada y también el número de teléfono y usted me dice que no soy de Canadá y que no conozco India, Túnez o Venisia! Todo está aprobado, incluso se aprueba el pago, pero cuando ven que yo también he ganado en su casino hermano, han cerrado mis cuentas, incluso yo tengo el derecho y hay 2 casinos diferentes.

Probablemente no sepa que ese número de teléfono o cuenta verificados no significa nada cuando se trata de retiros. Todos los pagos deben pasar por el departamento de fraude. Y aquí veo el problema. Sabes, iniciaste sesión en nuestro sitio web seis veces y cada vez desde diferentes direcciones IP y desde 3 países diferentes (Canadá 4x, Túnez, Suiza). Entonces, no estoy diciendo India o Venisia, estoy diciendo Túnez porque tiene sentido. . Túnez está restringido en ambos casinos, pero Canadá está permitido. Evitaste responder mi pregunta directa dos veces: ¿Vives en Canadá ?, y no respondiste a otra: ¿Estás usando una VPN? (lo sabemos) Así que lo siento mucho, pero me temo que no puedo ayudarte. Le recomiendo que comience a enfocar su tiempo en otro lugar.

Debido a lo que escribí en mi publicación anterior y la falta de reacción de Mohammed, decidimos cerrar la queja como "rechazada".