Si Patronela acertaste!
Cada vez que trato de retirar parte de mis fondos, encuentran otra excusa para retrasarlo. Así es como lo veo.
¿Por qué no han pedido todos los documentos al principio? ¿Por qué cada vez que intento retirarme?
Incluso antes de depositar, les envío mi identificación, que pasó y luego comencé mi primer depósito.
Después de eso, retiré mi fondo inicial. ¡Hasta ahora, todo bien!
En mi segundo retiro, me pidieron una selfie con mi identificación. Les envié el doble de la foto requerida. Todo este procedimiento tomó más de 2 semanas. Luego me dejaron retirar parte de mis fondos, no todos, porque me informaron que no podía retirar más de 400€ por día. ¡Así que lo hice!
Cuando traté de retirar el resto de ellos, me pidieron nuevamente una nueva selfie con mi identificación Y se abrió el tablero de la plataforma del casino. ¿Por qué no lo pidieron antes?
Entiendo totalmente que KYC es un procedimiento importante para todos los casinos. Respeto eso. Pero esta vez siento que están tratando de retrasar la retirada. Esto no es justo en absoluto. Se está tardando más de un mes en retirar menos de 700€...
Todavía estoy esperando ahora a que se acepte la nueva foto. A menos que encuentren otra excusa para que les envíe otro. Es realmente lento y no es un procedimiento agradable.
Espero que no retrasen el proceso de verificación y me dejen retirar mis fondos.
Yes Patronela you got it right!
Whenever I try to withdraw some of my funds, they find another excuse for delaying it. This is how I see it.
Why haven't they asked for all the documents at first? Why Every time I am trying to withdraw?
Before even depositing, I send them my ID, which passed and then started my first deposit.
After that, I withdrew my initial fund. So far so good!
At my second withdrawal, they asked for a selfie with my ID. I sent them twice the required photo. This whole procedure took more than 2 weeks. Then they let me withdraw some of my funds, not all of them, because they informed me I could withdraw no more than 400€ per day. So I did!
When I tried to withdraw the rest of them they asked again for a new selfie with my ID AND the dashboard of the casino platform opened. Why they didn't ask for it previously?
I totally understand that KYC is an important procedure for all casinos. I respect that. But this time I feel they are trying to delay the withdrawal. This is not fair at all. It's taking more than a month to withdraw less than 700€...
I am still waiting now for the new photo to be accepted. Unless they find another excuse for me to send them another one. It's really time-consuming and not a pleasant procedure.
I hope they don't delay the verification process and let me withdraw my funds.
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