PrincipalQuejasBig Baazi Casino - El dinero del depósito del jugador se pierde en las transacciones.
Big Baazi Casino - El dinero del depósito del jugador se pierde en las transacciones.
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23.370 INR
Big Baazi Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Índice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.8
Big Baazi Casino has a Safety Index of 5,8, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Enviada:
15/08/2023
|
Caso cerrado : 03/04/2024
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 7 meses
Traducción
The player from India deposited 23370 rupees into their account in July 2023. The deposit was debited from their bank account, but the casino has claimed not to have received it. Despite contacting their bank as instructed, the chargeback request has been repeatedly rejected, leaving the player without their funds for 37 days. The player has contacted the licensing authority, we are waiting for their decision.
El jugador de India depositó 23370 rupias en su cuenta en julio de 2023. El depósito se debitó de su cuenta bancaria, pero el casino afirmó no haberlo recibido. A pesar de comunicarse con su banco según las instrucciones, la solicitud de devolución de cargo ha sido rechazada repetidamente, dejando al jugador sin fondos durante 37 días.
Hice un depósito de 23370 rupias el 10 de julio de 2023 que se debitó de mi cuenta bancaria con éxito.
El equipo de soporte de Big Baazi me pidió que esperara hasta el 28 descrito en el correo electrónico.
Esperé el período de tiempo dado y luego obtuve la información de Big Baazi de que necesito comunicarme con el banco para un retiro o una devolución de cargo de la transacción, ya que afirmaron que no recibieron el monto.
Seguí las instrucciones dadas por el gran equipo de baazi y contacté a mi banco para retirar o reembolsar la transacción.
Ahora, el gran banco baazi ha rechazado la devolución de cargo o la solicitud de retiro.
Me puse en contacto con el soporte de Big Baazi y sigo recibiendo una respuesta estándar. Estatina: comuníquese con su banco y retírelo.
Hice lo que me pidieron, pero el banco sigue rechazando la solicitud de contracargo.
Mi cantidad aún no ha sido acreditada por el banco ni en mi gran cuenta baazi y han pasado casi 37 días.
Adjunté todas las capturas de pantalla en esta queja que muestra el monto debitado con éxito... también muestra la cuenta de los beneficiarios que también es acreditada por el gran comerciante baazi... y también el correo electrónico de mi banco que muestra que el gran baazi ha rechazado mi solicitud de recuperación o devolución de cargo.
I had made a deposit of 23370 rupees on the 10th july 2023 which was debited from my bank account successfully.
Big baazi support team requested me to wait until 28th described in the email.
I waited for the given timeframe and then got the information from big baazi that i need to contact the bank for a recall or a chargeback of the transaction as they claimed that the amount was not received by them.
I followed the instructions given by the big baazi team and i contacted my bank to recall or chargeback the transaction.
Now the big baazi bank has rejected the chargeback or recall request.
I have contacted the support from big baazi and i still receive a standard reply statin contact your bank and recall.
I have done what they have requested but there bank keeps on rejecting the chargeback request.
My amount is not credited to by bank nor to my big baazi account yet and it has been almo st 37 days now.
I have attached all the screeshots in this complain which shows the amount successfully debited..it also shows the beneficiaries account which is big baazi merchant credited as well...and also the email from my bank which shows that the big baazi has rejected my recall or chargeback request.
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado algún depósito con éxito antes?
¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear Uv9999,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful deposits before?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Tengo muchos depósitos con grandes baazi y he sido un jugador verificado con ellos desde hace mucho tiempo.
A pesar de que les enviaron varios correos electrónicos, respondieron indicando un correo electrónico estándar para eso, comuníquese con el banco.
Me he puesto en contacto con el banco tantas veces y el banco me ha ayudado a presentar una solicitud de devolución de cargo o retiro que ha solicitado el gran equipo de soporte de baazi.
Ahora, cuando mi banco solicita una devolución de cargo o retira, el banco de beneficiarios de Big Baazi lo rechaza. Cuando me comunico con el equipo de soporte de Big Baazi, siguen diciendo lo mismo, comuníquese con su banco.
Estoy indefenso en esta situación ya que el banco está haciendo su trabajo, pero Big Baazi tiene la cantidad con ellos y les he enviado todas las pruebas relevantes tantas veces.
Conversación de correo electrónico adjunta con big baazi también para su referencia en su correo electrónico
Hi
I have many deposits with big baazi and have been a verified player with them since long.
Despite several email to them they reply stating a standard email for that please contact the bank.
I have contacted the bank so many times and the bank has helped me to raise a chargeback or recall request which big baazi support team has requested.
Now when my bank has requested a chargeback or recall the big baazi beneficiaries bank is rejecting it.when i contact the big baazi support team they keep saying the same contact your bank.
I am helpless in this situation as bank is doing there job but big baazi has the amount with them and i have all relevant proof submitted to them so many times.
Attached email conversation with big baazi as well for your reference on your email
Envié un correo electrónico al gran equipo de soporte de baazi nuevamente indicando todas las pruebas relevantes que se requerían.
La respuesta que tengo de ellos es la misma que debo comunicarme con mi banco.
El soporte de Big Baazi necesita entender que ya me comuniqué con el banco y presenté todas las pruebas que muestran claramente que el monto se acreditó a BIG BAAZI y que no están dispuestos a ayudar.
El gran banco baazi RECHAZÓ la solicitud de retiro o devolución de cargo que se presentó y todavía me piden que me comunique con el banco.
El banco no tiene opción ya que el comerciante quiere decir que el gran baazi que tiene el dinero de 23370 rupias está rechazando todas las solicitudes de mi banco canara.
Le pido que por favor escale esto al nivel más alto posible ya que Big Baazi no apoya en absoluto al jugador. Solo tienen un formato de correo electrónico estándar que indica ponerse en contacto con el banco. Una pregunta para BIG BAAZI ¿QUÉ HARÁ EL BANCO?
Además de esto, el ASOCIADO de servicio al cliente llamado jolene y jacob del gran equipo de soporte de baazi son extremadamente groseros y ni siquiera siguen lo que dice el cliente o cuál es el problema del cliente. Simplemente cierran el chat en la cara diciendo si hay algo más. ya que tengo otros clientes que manejar.
Este es el tipo de equipo de atención al cliente que TIENE BIG BAAZI.
Espero que toda esta información sea leída por el propietario del sitio ya que no saben cómo ha sido tratado el cliente.
Le pido al gurú del casino que investigue esto, ya que Big Baazi no ha sido un sitio responsable en absoluto.
Hi team
I had sentvan email to big baazi support team again stating all the relevant proof that were required.
The answer that i have gor from them is the same that i should contact my bank
Big baazi support needs to understand that i already have contacted the bank and submitted all proof which clearly shows that the amount has been credited to BIG BAAZI and they are not at all willing to help.
The recall or chargeback request which was raised has been REJECTED by the big baazi bank and they are still asking me to contact the bank.
The bank has no option as the merchant means the big baazi who has the money that is 23370 rupees are rejecting all the request from my canara bank.
I request you to plase escalate this to the higest level possible as big baazi is not at all supporting the player.they just have a standard email format stating contact the bank.a question to BIG BAAZI WHAT WILL THE BANK DO.
On top of this the customer service ASSOCIATE named jolene and jacob from the big baazi support team are extremely rude and they dnt even follow what the customer is saying or what the customer problem is.they just close the chat on face saying is there anything else as i have other clients to handle.
This is the kind of customer support team BIG BAAZI HAS.
I hope all this informatioñ is read by the owner of the site as well as they dont know how the customer has been treated.
I request casino guru to please look into this as big baazi has not been a responsible site at all
Muchas gracias, Uv9999, por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, Uv9999, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Gracias Uv9999 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Big Baazi Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber qué pasó con el depósito y qué podemos hacer para ayudar a resolver este problema.
¡Gracias!
Hello there,
Thank you Uv9999 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask Big Baazi Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know what happened to the deposit and what can we do to help resolve this issue.
Me he puesto en contacto con Big Baazi más de 50 veces y solo tienen una respuesta estándar, comuníquese con el banco y retírela.
Me puse en contacto con el banco varias veces y le he enviado la prueba, así como a Big Baazi, indicando que BIG BAAZI BANK HA RECHAZADO LA RECUPERACIÓN O LA DEVOLUCIÓN DE CARGO...
La transacción original del 10 de julio de 2023 por un monto de 23370 se debitó con éxito de mi cuenta bancaria y le envié esa prueba a usted y al gran equipo de baazi, Peter.
Big Baazi tiene el dinero y también he presentado todas las pruebas relevantes con respecto a Big Baazi.
Si el gran banco baazi rechaza la RECUPERACIÓN O LA DEVOLUCIÓN DE CARGO, mi pregunta es ¿Qué HARÁ EL BANCO?
Hi peter.
Thanks for your intervention
I have contacted big baazi more than 50 times now and they just have a standard answer please contact the bank and recall it.
I did contact the bank several times now and i have submitted the proof to you as well as big baazi stating that the RECALL OR CHARGEBACK HAS BEEN REJECTED BY BIG BAAZI BANK...
The orginal trasaction on the 10th july 2023 for an amount of 23370 was successfully debited from my bank account and have submitted that proof to you and big baazi team as well peter.
Big baazi has the money and i have submitted all the relevant proof regarding the same to big baazi as well.
If big baazi bank is rejecting the RECALL OR CHARGEBACK my question is What WILL THE BANK DO???
Estimado Uv9999 , Pude ponerme en contacto con un representante del casino y le envié toda la información sobre su caso. Han pedido algo de tiempo para investigar; pronto les informaré sobre cualquier novedad.
¡Gracias!
Dear Uv9999, I was able to get in touch with a casino representative and have forwarded them all the information about your case. They have asked for some time to investigate, I will update you with any further developments soon.
La cantidad de 23370 fue debitada de mi banco y también les he proporcionado a usted y a big baazi la prueba.
Me pidieron que enviara el extracto bancario, lo cual hice varias veces.
Luego apareció el gran equipo de soporte de Baazi y dijo RECUPERAR O CONTRACARGAR comunicándose con el banco.
Me comuniqué con el banco varias veces y también presenté una queja formal en mi banco.
El banco me proporcionó todas las pruebas que indican que el monto se acreditó exitosamente al comerciante y me tienen los datos bancarios del comerciante big baazi, que es el banco HDFC, y se los envié a usted y al equipo de big baazi también.
Ahora el gran banco baazi ha rechazado la solicitud de devolución de cargo o recuperación y todavía siguen diciendo lo mismo... POR FAVOR CONTACTE AL BANCO...
El banco no puede hacer nada más al respecto ya que he seguido haciendo las cosas que Big Baazi me ha informado que haga. BIG BAAZI TIENE QUE SER RESPONSABLE DEL DINERO DE LOS JUGADORES, Peter. Espero que entiendas mi punto.
Simplemente no están dispuestos a ayudar en absoluto por parte del gran baazi.
Gracias por tu ayuda, Peter... coordina con el equipo de Big Baazi y ayúdame con este problema.
Saludos
A NOSOTROS***
Thanks peter
Just wanted to give you some more information on this.
Very simple
The amount of 23370 was debited from my bank and i have provided you and big baazi as well the proof as well.
They requested me to send the bank statement which i did multiple times.
Then big baazi support team came up and said RECALL OR CHARGEBACK by contacting the bank.
I did contact the bank multiple times and have raised a formal complain in my bank as well.
The bank provided me all the proof stating that the amount was credited to the merchant successfully and they have me the bank details of big baazi merchant which is HDFC bank and i have sent this to you and big baazi team as well.
Now the chargeback or recall request has been rejected by the big baazi bank and they still keep on saying the same thing..PLEASE CONTACT THE BANK...
The bank cannot do anything else on this as i have kept on doing things which big baazi has informed me to do.BIG BAAZI HAS TO BE RESPONSIBLE OF PLAYERS MONEY peter..i hope you understand my point.
The are just not ready to help at all from big baazi.
Thanks for your help peter...please coordinate with big baazi team and please help me on this issue.
Estimado Uv9999 , He recibido una explicación detallada de la situación.
Ha intentado depositar varias veces en 2 minutos probando diferentes cantidades y canceló su último intento por la cantidad de 23370 INR.
Envió al casino un extracto bancario donde se muestra que esta cantidad se dedujo de su cuenta, pero ninguno de los descriptores coincide con uno de los del casino.
Esto fue verificado nuevamente con todos los proveedores y ellos pueden confirmar que la transacción no se realizó a ellos.
Aquí hay dos posibles escenarios de lo sucedido.
1. Debido a que canceló la transacción en el momento del procesamiento, los fondos están apilados en algún lugar
2. Es posible que hayas realizado la misma transacción (mismo monto) en otro casino.
Cualquiera sea el caso, el casino no recibió los fondos.
Si juega en otro casino, verifique también sus transacciones allí, ya que esa podría ser la razón por la que se rechaza el contracargo. Intentaremos investigar el asunto más a fondo, pero esto es lo que puedo recomendar por ahora.
¡Gracias por su comprensión!
Dear Uv9999, I have received a detailed explanation of the situation.
You have tried to deposit a few times in 2 minutes trying different amounts and your last attempt in the amount of 23370 INR was cancelled by you.
You did send the casino a bank statement where it is shown that this amount was deducted from your account but non of the descriptors match with one of the casino's.
This was double-checked with all the providers and they can confirm that the transaction is not made to them.
Here are two possible scenarios of what happened
1. Because you canceled the transaction at the time of processing the funds are stacked somewhere
2. You might have made the same transaction (same amount) to another casino
Whatever the case the casino did not get the funds.
If you play with another casino please check your transactions there too as that might be the reason the chargeback is being rejected. We will try to look into the matter further but this is what I can recommend for now.
Quería informarle que todavía no juego en ningún otro casino.
Sólo para informarle que este es un gran comerciante baazi.
Explicación..
En el momento en que haces clic en depositar en el sitio big baazi, obtienes muchas opciones.
Ahora, en el siguiente paso, le muestran el método de depósito de upi que seleccioné y lo dirige automáticamente a la página de pago de upi.
El pago se realizó a través de Google Pay al comerciante que se muestra en el sitio de Big Baazi.
Además de esto, el gran baazi había confirmado en el chat el mismo día 10 de julio de 2023 que pueden ver la cantidad pendiente de 23370.
Hay diferentes nombres de pago que aparecen cuando depositas a través de UPI TO BIG BAAZI.
INTENTÉ OTRA VEZ PRESENTAR UN ARBITRAJE PREVIO COMO LA GRAN SUGERENCIA DE BAAZI DESPUÉS DE QUE EL CONTRACARGO O LA RECUPERACIÓN FUE RECHAZADO.
EL RESULTADO ES OTRA VEZ RECHAZADO Y HE ADJUNTO LA CAPTURA DE PANTALLA DE ESTE EN ESTE MENSAJE... ADJUNTO.
ahora una pregunta, peter... si he iniciado sesión en big baazi e intento depositar 23370... la página de pago o depósito me dirigirá automáticamente... MI CORRECTO... e incluso puedes comprobar que la página de depósito de big baazi mostró al mismo comerciante donde el pago ha sido procesado..
También adjunté los datos bancarios que me proporcionó mi banco, lo que demuestra que el monto se transfirió exitosamente a big baazi.
Por favor revise los archivos adjuntos.
Primer archivo adjunto... solicitud previa al arbitraje rechazada nuevamente por el gran banco baazi.
Segundo archivo adjunto que muestra el monto acreditado al gran comerciante baazi que tiene una cuenta hdfc.
Por favor, compruebe.
También te he enviado un email con todos estos detalles.
El propio sitio de Big Baazi mostró a este comerciante y dirigió la página de pago.
Saludos
A NOSOTROS***
Hi peter..
Wanted to inform you that i dnt play with any other casino yet.
Just to inform you this is big baazi merchant.
Explanation..
The moment you click deposit on big baazi site you get many options.
Now the next step they show you upi deposit method which i selected and it automatically routes you with the upi payment page.
The payment was done through google pay to the merchant shown on big baazi site it self.
On top of this big baazi had confirmed at in the chat on the same day that is the 10th july 2023 that they can see the amount is in pending for 23370.
There are different payment names which comes up when you deposit through UPI TO BIG BAAZI.
I TRIED AGAIN TO RAISE A PRE ARBITRATION AS BIG BAAZI SUGGESTION AFTER THE CHARGEBACK OR RECALL WAS REJECTED.
THE RESULT IS AGAIN DECLINED AND I HAVE ATTACHED THE SCREENSHOT OF THIS IN THIS MESSAGE..ATTACHMENT.
now a question peter..if i m logged in to big baazi and trying to deposit 23370..the payment or deposit page will automatically route me..M I CORRECT..and even you can check the big baazi deposit page showed the same merchant where the payment has been processed..
I have also attached the bank details which my bank has provided me which shows that the amount went to big baazi successfully.
Please check the attachments.
1st attachment..pre Arbitration request reject again by the big baazi bank.
2nd attachment which shows the amount credited to big baazi merchant which holds a hdfc account.
Please check.
I have also sent you an email with all this details.
The big baazi site itself showed this merchant and routed the payment page
No juego en ningún otro casino desde hace muchos meses.
Puede comprobar que no he realizado ningún depósito desde los últimos 6 meses en ningún otro casino excepto BIG BAAZI.
El 10 de julio, el monto del depósito fue de 2337p rupias.
Ese día, en la sección de depósito de la página de Big Baazi, seleccioné UPI.
LE DIRIGE AUTOMÁTICAMENTE A ESCANEAR UN CÓDIGO QR O UTILIZAR OTRAS APLICACIONES DE PAGO COMO GOOGLE PAY Y OTRAS.
Mostró este comerciante y el depósito se realizó en mi aplicación de Google Pay.
Google Pay también ha confirmado que se trata de una cuenta de comerciante y no de una cuenta individual y que la transacción se realizó correctamente.
Incluso el banco ha confirmado que el monto se acreditó exitosamente al mismo comerciante que se utilizó en la página de depósito de Big Baazi, como se muestra en el archivo adjunto para su referencia.
Ahora, solo para informarle a Peter, para que comprenda mejor, Big Baazi sigue cambiando los nombres de los comerciantes y los códigos QR proporcionados a los jugadores.
Si ve que la página de depósito tiene muchas opciones y también pueden aparecer muchos nombres.
Esto fue en el sitio de big baazi que me dirigió a la PÁGINA DE CÓDIGO QR y la cantidad de 23370 se debitó de mi cuenta. Si cuenta el período de tiempo en el que inicié sesión en big baazi y la página de pago y el tiempo de pago o depósito Todo coincidirá con los registros ya que el depósito se realizó en el propio sitio de Big Baazi.
También puede verificar si big baazi tiene el registro de que inicié sesión en el sitio y que el depósito se realizó a través del sitio mismo.
El gran comerciante baazi tiene el dinero y todas las pruebas indican lo mismo también.
Además de esto, si observa que se trata de una cuenta de comerciante.
Puede consultar con big baazi el historial de registro, ya que siempre lo tienen también.
Inicié sesión en el sitio a través de mi dispositivo móvil y se les realizó el depósito, lo cual es muy importante.
Saludos
A NOSOTROS***
Hi peter
Explaination
I dnt play with any other casino yet since many months.
You can check i have not made any deposit since last 6 months to any other casinos except BIG BAAZI.
On 10th july yhe deposit amount of 2337p rupees.
On that day the deposit section on the big baazi page i selected UPI..
IT AUTOMATICALLY ROUTES YOU TO SCAN A QR CODE OR USE OTHER PAYMENT APPLICATIONS LIKE GOOGLE PAY AND OTHERS.
It showed this merchant and the deposit was made on my google pay application
Google pay has also confirmed that this is a merchant account and not an individual account and trasaction was successful.
Even the bank has confirmed that the amount was successfully credited to the same merchant which was used on the big baazi deposit page as shown in the attachment for your refernce.
Now just to inform you peter for better understanding big baazi keeps changing the merchant names and QR codes provided to the players.
If you see there deposit page has many options and many names may appear as well.
This was on the big baazi site itself which routed me to the QR CODE PAGE and the amount of 23370 was debited from my account.if you tally the timeframe when i was logged in to big baazi and the payment page and the payment or deposit time it will all match the records as the deposit was made on the big baazi site itself.
You can also check as big baazi has the record that i was logged in to the site and the deposit was made through there site itself.
The big baazi merchant has the money and all the proofs indicate the same as well.
On top of this if you notice that this is a merchant account.
You can check with big baazi the log in history as they always have that as well.
I wans logged in to there site through my mobile device and the deposit was made to them that is big baazi
Como describiste la situación 2 en tu reversión anterior.
1. Debido a que canceló la transacción en el momento del procesamiento, los fondos están apilados en algún lugar
Respuestas a la primera situación::
Los fondos no están acumulados ya que el propio banco ha confirmado que el monto se depositó exitosamente en big baazi comerciante, para lo cual ya le proporcioné la información del banco mercantil HDFC por correo, así como en mi mensaje anterior para usted y big baazi.
Los fondos no están apilados en ningún lugar, esto lo demuestra el banco y, además, si los fondos estuvieran apilados en el BANCO DE BENEFICIARIOS DE HDFC, QUE ES LA GRAN CUENTA DE BAAZI.
También envié pruebas aquí y también envié un correo electrónico con toda la información, Peter. Si pudiera comprobarlo por mí, por favor.
2. Es posible que hayas realizado la misma transacción (mismo monto) en otro casino.
Responde a tu segunda posibilidad...
No he realizado ningún depósito en ningún otro casino porque todavía no juego en ningún otro casino.
No he realizado ningún depósito en ningún otro casino en los últimos 6 meses y, si lo desea, también puede consultar esta información.
Solo hice un depósito en big baazi y esta cantidad se depositó en big baazi solo a través de su sitio en la sección de depósito.
Después de realizar el depósito, el soporte de Big Baazi también confirmó que el depósito estaba pendiente y que tengo que esperar.
Además de esto, le solicito que también verifique mis datos de inicio de sesión con big baazi y también el tiempo de depósito.
Todas las pruebas presentadas y también puedo confirmar que el depósito de 23370 se realizó a big baazi en su sitio.
Saludos
A NOSOTROS***
Hi peter..
As you described the 2 situation in your previous revert
1. Because you canceled the transaction at the time of processing the funds are stacked somewhere
Answers to the 1st situation::
The funds are not stacked as the bank itself has confirmed that the amount was successfully deposited to big baazi merchant for which i have already given you the HDFC merchant bank information through mail as well as in my above message to you and big baazi.
The funds are not stacked anywhere this is proven by the bank and on top of this if the funds were stacked the HDFC BENEFICIARIES BANK WHICH IS BIG BAAZI ACCOUNT..Y WOULD THEY REJECT CHARGEBACK OR RECALL AND ALSO REJECT THE PRE ARBITRATION REQUEST FROM MY BANK
Submitted proof here as well and also sent an email with all information peter..if you could check that for me please.
2. You might have made the same transaction (same amount) to another casino
Answer to your second possibility...
I have not made any deposit to any other casino as i dnt play with any other casino yet.
I have not made any deposit to any other casinos is past 6 months and if you want you can check this information as well.
I have only made deposit to big baazi and this amount was deposit to big baazi only through there site under deposit section.
After the deposit was made the big baazi support had also confirmed that the deposit was showing pending and i need to wait.
On top of this i request you to also check my login details with big baazi and the deposit time as well.
All the proof submitted and i can also confirm that the deposit of 23370 was made to big baazi on there site.
En el momento en que haces clic en la opción de depósito en el sitio de big baazi.
Selecciona UPI como método de depósito.
Apareció el CÓDIGO QR...
Después de realizar el depósito, también esperé el tiempo indicado... normalmente es de 20 a 25 minutos aproximadamente.
Puede decirle a Big Baazi que lo verifique y podrá tener claro que estaba en la página de depósito de su comerciante.
Nunca cancelé el depósito de 23370 y el depósito se realizó con éxito al comerciante big baazi.
También puede pedirles que lo verifiquen porque también tendrán este registro de que estuve en la página de depósito durante un tiempo después de que el dinero fue debitado de mi cuenta.
Saludos
A NOSOTROS***
Hi peter..
Just one more information..
Explanation:::
The moment you click the deposit option on the big baazi site..
You select UPI as the deposit method..
The QR CODE CAME UP...
Post the deposit was made i waited for the given time as well..normally it is 20 to 25 mins approx..
You can tell big baazi to check and you will be able to get the clarity that i was on the deposit page of there merchant.
I had never cancelled the deposit of 23370 and the deposit was made successfully to the merchant big baazi.
You can also ask them to check because they will have this record as well that i was on there deposit page for a pong time after the money was debited from my account.
Estimado Uv9999 , Me puse en contacto con un representante del casino y una vez más me mostraron evidencia de que su transacción no se realizó. Además, la transacción en su extracto bancario no coincide con ninguno de los proveedores del casino. El casino declaró que lamenta mucho la situación que surgió, ya que no quieren perderlo como cliente por un solo depósito, pero aún así no pueden acreditarle los fondos que no recibieron. El casino le anima a utilizar el comprobante de pago que ha enviado al casino y solicitar una devolución de cargo. El banco debería poder recuperar los fondos de la cuenta a la que fueron enviados.
Además, me gustaría pedirle que proporcione una declaración oficial de su banco indicando que se realizó el pago para que podamos interrogar al comerciante al que se envió el dinero. ¡Gracias de antemano!
Dear Uv9999, I was in contact with a casino representative and was once again shown evidence that your transaction did not go through. Furthermore, the transaction on your bank statement does not match with any of the casino's providers. The casino stated that they are very sorry for the situation that arose as they do not want to lose you as a customer over a single deposit but still, they cannot credit you the funds that they did not receive. The casino encourages you to use the proof of payment that you have sent to the casino and request a chargeback. The bank should be able the retrieve the funds from the account where they were sent.
Furthermore I'd like to ask you to provide an official statement from your bank that the payment went through so we can cross-examine the merchant the money went to. Thank you in advance!
Para aclarar este punto aquí, hice este depósito en el propio big baazi, donde obtuve los detalles de este comerciante.
El banco ya me ha proporcionado la captura de pantalla del banco beneficiario que he adjuntado aquí como prueba que demuestra que el importe se ha acreditado con éxito al gran comerciante baazi.
Consulte también con big baazi, ya que este comerciante pertenece a su sitio ya que inicié sesión en él.
Además de esto, el banco ha confirmado varias veces que la transacción se realizó correctamente y el comerciante recibió la cantidad de 23370.
Una pregunta que puedes consultar con big baazi.
Se realizó un depósito por la cantidad de 23370 a su comerciante con todos los detalles requeridos.
Continué y también proporcioné los detalles de la cuenta del banco beneficiario donde se acreditó el monto y también puede preguntarle a Big Baazi sobre el extracto bancario del comerciante que mostrará que se trata de un gran comerciante Baazi.
Adjunto captura de pantalla que muestra el correo electrónico de mi banco indicando y el portal NPCI indicando que el monto fue acreditado al comerciante beneficiario de big baazi.
Verifique este correo electrónico de mi banco que muestra que el monto se acreditó exitosamente al banco mercantil.
Por favor, gran baazi para mostrar también el extracto bancario.
He estado enviando todas las pruebas requeridas.
Saludos
A nosotros***
Hi peter
To clarify this point here i did make this deposit to big baazi itself where i got this merchant details
The bank has already provided me the screenshot of the beneficiaries bank which i have attached here as a proof which shows that the amount has been successfully credited to the big baazi merchant
Also check with big baazi as this merchant belongs to there site as i was logged in to there site.
On top of this the bank has confirmed several times that the trasaction was successful and the merchant has received the amount of 23370.
A question that you can check with big baazi.
The amount of 23370 was made a deposit to there merchant with all the required details given to them.
I have gone ahead and also provided the account details of the beneficiaries bank where the amount has been credited and you can also ask big baazi about there merchant bank statement which will show that this is a big baazi merchant.
Attached screenshot which shows the email from my bank stating and NPCI portal stating that the amount was credited to the beneficiary merchant of big baazi.
Please check this email from my bank which shows that the amount was credited to the merchant bank successfully.
Please as big baazi to show there bank statement as well
Como dije anteriormente, no he realizado ningún depósito en ningún otro casino en los últimos 6 meses y también les he proporcionado la prueba de lo mismo, que es mi extracto bancario.
Le solicito que le solicite a big baazi el extracto del comerciante que se muestra en la captura de pantalla que me envió mi banco y que muestra claramente que la cantidad de 23370 se ha depositado en big baazi.
Saludos
A NOSOTROS***
Peter also wanted to inform you
As i said even previously i have not made any deposits to any other casinos is last 6 months and i have also provided you the proof for the same that is my bank statement.
I request you to please ask big baazi for there merchant statement which is shown in the screeshot which was sent to me by my bank which clearly shows that the amount of 23370 has been deposited to big baazi.
Me he puesto en contacto con un representante del casino y todavía parece que esta transacción no se realizó para ellos.
Por las pruebas que han aportado parece que la transacción en cuestión no corresponde a la realizada en su sistema ya que hay una discrepancia horaria y además su transacción se realiza a talleres de servicio Automotriz. Me gustaría preguntarle si tiene la opción de comunicarse con el servicio de atención al cliente de su banco y proporcionar una conversación donde pueda preguntar si la transacción realmente se debitó de sus fondos y no se devolvió de inmediato o si podrían revelar para qué servicio. fueron debitados los fondos.
También me gustaría preguntarle si puede proporcionarme su historial de transacciones de los meses de julio y agosto para poder revisarlo.
¡Gracias de antemano!
I have been in contact with a casino representative and it still seems that this transaction wasn't made to them.
From the evidence they have provided it seems like the transaction in question doesn't correspond to the one made in their system as there is a time discrepancy and also your transaction is made to Automotive service shops. I would like to ask you if you have an option to contact customer support of your bank and provide the conversation where you could ask if the transaction was actually debited from your funds and wasn't returned straight away or if they could disclose for what service were the funds debited.
I would also like to ask you if you can provide your transaction history from the months of July and August so I can review it.
Hola peter (te envié un correo electrónico desde mi ID de correo electrónico shahujwal39@gmail.com)
Ya me comuniqué con el banco varias veces y me dieron todas las pruebas que en realidad son el depósito realizado en el sitio de big baazi.
También le envío un correo electrónico con mi extracto bancario desde el mes de julio hasta la fecha y puede ver que esta cantidad de 23370 se debitó el 10 de julio de 2023, pero nunca me fue devuelta ni acreditada en mi cuenta.
El banco me ha dado una prueba fehaciente que indica que la cuenta del beneficiario se acreditó con éxito el mismo día 10 de julio de 2023.
Puede revisar mi extracto bancario que le enviaré nuevamente a su identificación de correo electrónico.
Además de esto, cuando me comuniqué con big baazi el 28 de julio y todos los días posteriores al 28 de julio, el equipo de soporte de big baazi también me dijo que debería recibir un reembolso de esta cantidad.
También puedes consultar toda la cadena de correo electrónico entre yo y el soporte de Big Baazi, así como Peter.
También adjunté una captura de pantalla que también muestra que el equipo de soporte de Big Baazi dijo que el monto se acreditará en mi cuenta bancaria.
También te he enviado un correo electrónico, Peter.
Saludos
Hi peter(sent an email to you from my email id shahujwal39@gmail.com)
I have already contact the bank several times and the have given me all the evidence which actually is the deposit made to big baazi site it self.
I am also sending you an email for with my bank statement from the month of july till date and you can see that this amount of 23370 has been debited on 10th july 2023 but was never returned to me or credited back to my account.
The bank has given me a straight proof stating that the beneficiary account was successful credited on the same day that is 10th july 2023.
You can review my bank statement which i am sending you again on your email id.
On top of this when i had contacted big baazi on the 28th july and all the days after 28th july big baazi support team also said the you should get a refund of this amount.
You can also check the entire email chain between me a big baazi support as well peter.
I have also attached a screenshot which also shows that big baazi support team said that the amount will be credited to my bank account.
Son casi 57 días, han pasado casi 2 meses y he perdido la fe en todo el proceso.
Big baazi dejó de responder y todavía no tengo ninguna resolución.
Le he estado diciendo aquí, así como a Big Baazi, que su sitio web mostró a este comerciante y me dirigió a la página de pago y el monto se debitó de mi cuenta bancaria con éxito el 10 de julio de 2023.
Incluso el director de mi banco dice que el gran baazi se está burlando de nosotros, ya que todas las pruebas demuestran que la cantidad ha sido acreditada al comerciante.
He dejado claro con todas las pruebas que la cantidad se entregó al gran comerciante baazi a través de su sitio web.
Si esto me ha pasado a mí, también le puede pasar a muchos otros jugadores en el mundo por grandes cantidades de depósitos realizados por otros jugadores en todo el mundo.
Puede imaginar una situación o un ejemplo en el que sería muy fácil para el gran baazi decir que la cantidad no nos ha llegado y afirmar que el comerciante no recibió el dinero a pesar de que todas las pruebas dicen que la cantidad ha llegado al gran comerciante baazi.
Entonces, esto significa que incluso si un jugador hace un depósito de cualquier monto, dependerá del gran baazi decir si quiere darle el dinero al jugador o no. Entonces, ellos son los que toman las decisiones, ¿tengo razón, Peter?
El dinero de los jugadores no está asegurado ni protegido e incluso si el depósito se realiza con éxito, big baazi puede reclamar en cualquier momento que la cantidad no les ha llegado.
Esto es como una política unilateral y un jugador no puede hacer nada.
Al menos una plataforma justa como casino guru puede ayudar en este aspecto.
Saludos
shah ujwal
Hi peter
Its almost 57 days now nearly 2 months passed and i have lost faith in all process
Big baazi has stop replying and i have not got any resolution yet.
I have been telling here as well as to big baazi that there website showed this merchant and routed me to the payment page and the amount was debited from my bank account successfully on 10th july 2023
Even my bank manager says that big baazi is making a fool of us as all evidence shows that the amount has been credited to the merchant.
I have made myself clear with all proofs that the amount was given to big baazi merchant through there website.
If this has happened to me this may happen to many other players in world as well for hige amount of deposits made by other players accross the world.
You can imagine a situation or a example that it would be so easy for big baazi to say that the amount has not reached us and claim that the merchant didnt receive the money even though all proof says that the amount has reached big baazi merchant.
So this means even if a player makes a deposit of any amount it will all be on big baazi to say whether they want to give the money to player or not.so they are the decision makers am i right peter.
Players money is not secured nor safe and even if the deposit is made successfully big baazi can claim anytime that the amount has not reached them.
This is like one sided policy and there is nothing a player can do.
Atleast a fair platform like casino guru can help on this peter.
Estimado Uv9999 , He revisado su caso con mi equipo y hemos llegado a una conclusión. El casino proporcionó evidencia de que no habían recibido los fondos y fue muy transparente al discutir su problema. La única otra opción aquí es que el problema provenga del proveedor de pagos.
Le recomiendo que se comunique con el proveedor de UPI del casino, que es https://floxypay.io o, alternativamente, se comunique con su banco para saber qué otros pasos podría tomar. Encontré un servicio de su banco llamado Canara Death Claims (https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/ ) que podría ayudar en este asunto. Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Dear Uv9999, I have reviewed your case with my team and we have come to a conclusion. The casino provided evidence that they had not received the funds and were very transparent when discussing your issue. The only other option here is that the problem stems from the payment provider.
I recommend you contact the UPI provider of the casino which is https://floxypay.io or alternatively contact your bank on what other steps you could take. I found a service of your bank called Canara Death Claims (https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/) that could help in this matter. I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Canara Death Claims es un servicio para reclamar el dinero si la persona ha fallecido.
Todavía estoy vivo
Verifiqué con el gerente de mi sucursal y me dijeron que no existe tal proceso.
Además de esto, la opción que me diste de que debería ponerme en contacto con el proveedor de upi que es floxypay.io, ¿por qué big baazi no puede hacer eso?
Como dijiste, el gran baazi te ha dado todas las pruebas necesarias, ¿qué pasa con mi parte?
Le he proporcionado todos los documentos necesarios y pruebas que demuestran que el importe se debitó de mi cuenta y se abonó el 10 de julio de 2023 a big baazi.
¿Qué pasa con mis pruebas... mi evidencia...?
Peter..
Canara death claims is a service for claiming the money if the individual is dead.
I am still alive
I checked with my branch manager and they said there is no such process.
On top of this the option you gave me that i should get in touch with the upi provider that is floxypay.io why cant big baazi do that...
As you said that big baazi has given you all required evidence what about my part..
I have given you all the relevant required documents and proof which shows that the amount has been debited from my account and credited on 10th july 2023 to big baazi.
Le pediría que lea atentamente la captura de pantalla, ya que me recomendó que me pusiera en contacto con mi banco para realizar un reclamo por muerte de canara.
https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/..
El proceso lo completa el nominado después de la muerte del titular de la cuenta, Peter.
ESTOY VIVO..ESTOY VIVO..
Mira la captura de pantalla de esa página que me has enviado a visitar.
I would request you to please read the screenshot carefully as you advised me to contact my bank for doing canara death claim
https://canarabankcsis.in/DCS_WEB/..
The process is filled by nominee after the death of the account holder peter.
I AM ALIVE..I AM ALIVE..
check the screeshot on that page which you have sent me to visit.
Ni siquiera tengo una cuenta en este sitio que me has proporcionado.
Si es un proveedor de pagos upi, BIG BAAZI DEBE CONTACTARLOS PARA OBTENER CLARIDAD ¿POR QUÉ LO HARÉ?
Y además ni siquiera responden porque no soy cliente.
Este es un gran baazi que necesita atender al cliente y resolverlo.
Espero haber intentado explicarte lo que quieres que haga y qué pasará si lo hago...
Floxypay.io
Esta es una pasarela de pago para usuarios de criptomonedas
¿Qué haré contactándolos?
Si tienes una descripción paso a paso, puedo hacer lo que estás solicitando.
No soy un comprador de criptomonedas ni trato con criptomonedas ni he realizado ningún depósito a través de criptomonedas ni tengo una cuenta en este sitio web que es floxypay.io.
Que quieres que haga por favor explica paso a paso.
A quién contactar o dónde compartir el correo electrónico con qué identificación de correo electrónico. Debes estar al tanto de este proceso, Peter, ya que me sugieres que lo haga.
Esto muestra claramente que el depósito de dinero a big baazi no es del todo seguro, ya que en cualquier momento pueden decir que no han recibido el depósito y el jugador debe correr y correr durante 60 días para saber dónde está el dinero.
Esto muestra cómo funciona correctamente el juego responsable. Esto muestra cómo las reglas se crean solo para los jugadores, no para los sitios de casino...
Esto también muestra que el gurú del casino sólo está considerando la evidencia proporcionada por el gran baazi, pero no se consideran en absoluto las pruebas proporcionadas por el jugador y su banco.
¿Por qué Big Baazi no puede comunicarse con floxypay.io como sugirió? ¿Qué haré al contactarlos? De hecho, dónde contactarlos. Si puede, escriba aquí en el foro abierto para que incluso el mundo pueda saber lo que se debe hacer.
Simple... por favor guíame como un bebé paso a paso para las sugerencias dadas por ti o por el gurú del casino con una explicación adecuada de por qué necesito hacer esto y cómo debo hacerlo y a quién contactar o a quién enviar un correo electrónico.
Esto es lo que he recibido si voy al sitio web sugerido, floxypay.io.
Por favor revisa esta captura de pantalla también.
And your second opinion to contact floxypay.io..
I dnt deal with crypto.
I dnt even have an account with this site which you have given.
If its a upi payment provider BIG BAAZI SHOULD CONTACT THEM TO GET CLARITY WHY WILL I Do..
And on top of this they will nt even answer as i am not there customer.
This is big baazi who needs to serve the customer and get it resolved.
I hope i tried to explain you what you want me to do and what will happen if i do...
Floxypay.io
This is a payment gateway for crypto users
What will i do by contacting them
If you have a description step by step i can do that what you are requesting.
I am not a crypto buyer neither i deal with crypto nor i have made any deposits through crypto nor i have an account with this website that is floxypay.io.
What do you want me to do please explain step by step.
Whom to contact or where to share the email to which email id.you should be aware about this process peter as you are suggesting me to do that.
This clearly shows that the money deposit to big baazi is not at all safe as they can anytime say that they have not received the deposit and the player should run and run for 60 days now to know where the money is.
This shows how responsible gambling works right.this shows how rules are made only for players not for casino sites...
This also shows that casino guru is only considering the evidence provided by big baazi but the evidence provided by the player and his bank are not at all considered.
Why cant big baazi contact floxypay.io as you suggested.what will i do by contacting them..infact where to contact them.if you can please write here in the open forum so even the world can know what needs to be done.
Simple..please guide me like a baby steps for both your suggestions given by you or casino guru with a proper explanation why i need to do this and how i need to do this and whom to contact or whom to send an email.
This is what i have received if i go to your suggested website that is floxypay.io
Estimado Uv9999 , Pido disculpas por la recomendación del servicio bancario, no entendí para qué servía el servicio y eso me lleva a creer que no estoy calificado para ayudarlo más con este asunto. Nosotros en Casino Guru actuamos como mediadores y por lo tanto no tenemos autoridad para hacer cumplir acciones legales. Como tanto usted como el casino han proporcionado pruebas para respaldar sus afirmaciones, recomendamos ponerse en contacto con una autoridad de licencias del casino, que es Antillephone Gaming Authority ( certria@gaminglicences.com o complaints@gaminglicences.com ) y presentarles una queja. La Autoridad del Juego tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores y el casino deberá cumplir con las obligaciones legales de la licencia. Avíseme si necesita ayuda para enviar la queja o cómo respondieron si puede hacerlo por su cuenta ( peter.c@casino.guru ). Lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
Pedro
Dear Uv9999, I apologize for the recommendation of bank service, I misunderstood what the service was for and that leads me to believe I am unqualified to help you with this matter further. We at Casino Guru act as mediators and therefore we have no authority to enforce legal actions. As both you and the casino have provided evidence to support their claims we recommend contacting a licensing authority of the casino which is Antillephone Gaming Authority (certria@gaminglicences.com or complaints@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. The Gaming Authority has more options and tools to help players and the casino will have to adhere to the legal obligations of the license. Please let me know if you need help with submitting the complaint or how they responded if you can do it on your own (peter.c@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Le he proporcionado una guía detallada sobre cómo comunicarse con la autoridad de licencias a través de su correo electrónico. Avíseme cuando se haya puesto en contacto con ellos y haya recibido una respuesta. Gracias de antemano por su cooperación.
I have provided you with a detailed guide on how to contact the licensing authority through your email. Let me know when you have contacted them and received a response. Thank you in advance for your cooperation.
He enviado un correo electrónico con la información detallada a certria@gaminglicences.com y complaints@gaminglicences.com. La identificación de correo electrónico proporcionada por usted mantiene su identificación de correo electrónico peter.c@casino.guru también está en bucle.
Por favor revise su correo electrónico una vez.
I have sent an email with the detailed information to certria@gaminglicences.com and complaints@gaminglicences.com email id provided by you keep your email id peter.c@casino.guru is loop as well.
Envié por correo electrónico los detalles relevantes a la identificación de correo electrónico que proporcionaste, manteniéndote informado también en ese correo electrónico.
Por favor, compruébelo una vez.
Todavía no he recibido ninguna reversión de ellos.
Correo electrónico enviado a certria@gaminglicences.com
Y complaints@gaminglicences.com
Hi peter.
I have email the relevant details to the email id you provided keeping you in loop as well in that email.
Estimado Uv9999 , gracias por reenviar el correo electrónico. Veo que ha seguido mis pautas y creo que la autoridad de licencias responderá en unos días, ya que no cuentan con una respuesta automática. Gracias por su cooperación.
Dear Uv9999, thank you for forwarding the email, I can see you have followed my guidelines and I believe the licensing authority will respond in a matter of few days as they don't have an automatic response in place. Thank you for your cooperation.
Aún no he recibido ninguna actualización sobre el correo electrónico que me solicitó que enviara al ID de correo electrónico de licencia en sus mensajes anteriores.
Aún no he recibido respuesta de ellos
Hi peter..
I have not received any updates on the email yet which you had requested me to send to the licensing email id in your previous messages.
Estimado Uv9999 , estuve en contacto con el representante del casino y me dijeron que su equipo ya está trabajando con el regulador en la investigación de su caso. La autoridad se comunicará con usted una vez concluida la investigación. Cerraré esta queja y la marcaré como "esperando una decisión del regulador" por ahora. Háganos saber cómo respondieron a mi correo electrónico ( peter.c@casino.guru ).
Atentamente,
Pedro
Dear Uv9999, I was in contact with the casino representative and was told that their team is already working with the regulator on the investigation of your case. The authority will contact you after the investigation has concluded. I will close this complaint and mark it as "waiting for a decision from the regulator" for now. Please let us know how they responded to my email (peter.c@casino.guru).
Hola, Uv9999: ¿Qué tal estás? Queríamos ponerte al día de las últimas novedades de este caso, que habíamos marcado como «Esperando decisión del organismo regulador» en nuestro sitio web. Hemos reabierto automáticamente tu reclamación y nos gustaría saber si se ha producido alguna novedad o se ha tomado alguna decisión desde la última vez que te escribimos. Si el centro de resolución de conflictos o la autoridad licenciataria ha resuelto el caso y ha fallado a tu favor, nos gustaría que actualizaras el hilo correspondiente y que me mandaras el fallo oficial a mi correo. No obstante, si el fallo fue a favor del casino, tu opinión también es muy importante. Sabemos que ha transcurrido un tiempo considerable, pero si actualizas tu reclamación podremos tomar las medidas adecuadas, como otorgar puntos negros al casino si el fallo fue a tu favor, o advertir a los demás jugadores y usuarios de casos en los que la autoridad ha apoyado al casino. Te agradecemos tu cooperación y recuerda que tu respuesta sería de gran ayuda para nosotros. Gracias por adelantado por tu respuesta.
Dear Uv9999, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
Hola, Uv9999: ¿Qué tal estás? Queríamos ponerte al día de las últimas novedades de este caso, que habíamos marcado como «Esperando decisión del organismo regulador» en nuestro sitio web. Hemos reabierto automáticamente tu reclamación y nos gustaría saber si se ha producido alguna novedad o se ha tomado alguna decisión desde la última vez que te escribimos. Si el centro de resolución de conflictos o la autoridad licenciataria ha resuelto el caso y ha fallado a tu favor, nos gustaría que actualizaras el hilo correspondiente y que me mandaras el fallo oficial a mi correo. No obstante, si el fallo fue a favor del casino, tu opinión también es muy importante. Sabemos que ha transcurrido un tiempo considerable, pero si actualizas tu reclamación podremos tomar las medidas adecuadas, como otorgar puntos negros al casino si el fallo fue a tu favor, o advertir a los demás jugadores y usuarios de casos en los que la autoridad ha apoyado al casino. Te agradecemos tu cooperación y recuerda que tu respuesta sería de gran ayuda para nosotros. Gracias por adelantado por tu respuesta.
Dear Uv9999, We hope this finds you well. We would like to ask you to provide an update regarding this case, which was previously marked as "Waiting for Regulator" on our website. Your complaint has now been automatically reopened, and we are eager to know if there have been any recent developments or resolutions since our last communication. If the ADR or the Licensing Authority has resolved things in your favor, please update the thread and send over the official statement to my email. Alternatively, if the ruling favored the casino, your insights are just as crucial. We understand that some time has passed, but updating your complaint will allow us to take appropriate action, such as issuing black points to the casino in case the ruling is in your favor or warning other players and users about instances where the authority supports the operator. We truly appreciate your cooperation, and your response would be of great assistance to us. Thank you in advance for your reply.
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