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Big Baazi Casino - Las ganancias del jugador fueron confiscadas.

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Importe: 960.000 INR

Big Baazi Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 15/11/2022 | Caso cerrado : 12/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
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La jugadora de la India intentó retirar sus ganancias, pero el casino las confiscó sin más explicaciones. El casino respondió y declaró que las ganancias del jugador habían sido confiscadas debido a múltiples incumplimientos de los términos y condiciones, incluidos datos personales incorrectos y el uso de un método de pago de terceros. La jugadora explicó que había utilizado el método de pago de su hijo, ya que él también tiene una cuenta en el casino. Después de revisar la evidencia proporcionada por ambas partes, se recomendó que se permitiera a los jugadores involucrados verificarse a sí mismos y todos sus detalles a través de una videollamada de verificación. El casino dejó de responder en este momento, por lo que la queja se cerró como "no resuelta". Más tarde, el casino solicitó que se reabriera la queja y declaró que el casino deseaba mantener su posición y que se les habían devuelto los depósitos del jugador. El jugador confirmó que los depósitos habían sido devueltos, y dado que el casino había actuado de acuerdo con sus términos y condiciones con respecto al uso de un método de pago de terceros, la queja finalmente fue rechazada.

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hace 1 año
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Hola, equipo,

Esto es para informarle que el casino recibió un correo electrónico de que el dinero ganado fue confiscado 960000 que estoy tratando de retirar durante 13 días, pero el casino no dio la respuesta adecuada. Me pidieron que enviara documentos después de enviar la verificación de documentos también completada. pero el casino está engañado, el dinero, por favor, ayúdame a obtener mi dinero ganador, por favor.

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hace 1 año
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Estimada Shanthalakshmi37,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha recibido alguna confirmación con respecto a la verificación exitosa? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

¿Entiendo correctamente que no ha recibido ninguna explicación clara del casino con respecto a esta situación?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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hace 1 año
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Hola, he enviado todo tipo de documentos y pruebas de identificación y detalles de pago. Se ha actualizado con éxito. Recibí el correo también con respecto a que los documentos se actualizaron con éxito y llegaron a la bonificación. No obtuve ninguna bonificación y no jugué con la bonificación. También enviaron el correo debido a algún incumplimiento de los términos y condiciones. Nos confiscaron. El dinero ganador puede deberse a la gran cantidad de dinero que ganaron. Han encontrado el confiscado, lo cual es inaceptable y fraude. Por favor, ayúdenme a solucionarlo. esto y obtenga mi dinero ganador lo antes posible. Tengo todo tipo de documentos con respecto a mi cuenta y el dinero ganado de la captura de pantalla debido a la gran cantidad que se niegan a dar.

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hace 1 año
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Tenga en cuenta que tengo todos los documentos para proporcionar los detalles de pago de prueba de proceso adicionales prueba de identificación y pruebas de dirección que se actualizan en el casino. Por favor, ayúdenme a obtener el dinero ganador.

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hace 1 año
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No me dieron la claridad de que acababan de enviar un correo como se adjunta a continuación. Una cosa más es que debo resaltarla debido a la gran cantidad de dinero 960000. Están proporcionando información incorrecta primero cuando solicito un retiro de 10 días atrás. me pidieron el documento de identidad que proporcioné y aprobé también nuevamente, el retiro se canceló desde el final del casino y me pidió que compartiera los detalles de pago que también compartí y nuevamente tardaron una semana y actualizaron todos los documentos se verificaron en el casino quisieron que nos hicieran esperar de 15 días y 5 días atrás cuando solicité el retiro nuevamente me pidieron detalles de pago del depósito que también he compartido el documento y que también tomó 4 días y aprobado ahora un día atrás si nuevamente solicita retiro bloquearon mi cuenta indicando que su cuenta debe ser segura en sí misma y ayer recibí el correo que indica que se nos confiscó su dinero ganador debido al incumplimiento de los términos y condiciones en sí. s es una estafa totalmente bien planeada del casino a Deni, le da el dinero ganador al jugador si hay algún problema en la cuenta que han bloqueado cuando depositamos el dinero ahora no después de ganar el dinero es una estafa total del gran baazi amablemente ayuda yo con esto y obtener mi dinero ganador por favor

A continuación se muestra la captura de pantalla del casino.

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hace 1 año
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Pero mientras pedían los documentos y la prueba de dirección, todos actualizaron y aprobaron el casino y nos dijeron que solicitemos el retiro en sí. Encuentre la captura de pantalla a continuación para su referencia. Puedo compartir todos los documentos si es necesario si incumplimos los términos y condiciones que el casino puede rechazar mientras toma la prueba de por qué aprobaron y nos enviaron un correo como aprobado

Esto es todo lo que van a estafar a los jugadores. Por favor, ayúdenme con la justificación y ayúdenme a obtener el dinero ganador.

Editado
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hace 1 año
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hace 1 año
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Muchas gracias shanthalakshmi37 por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

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hace 1 año
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Hola shanthalakshmi37,


He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.

Nos gustaría invitar a Big Baazi Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Casino Big Baazi,

¿Puede aclarar el motivo por el cual se cerró la cuenta del jugador?

Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Hola adam


Gracias por su apoyo


La verificación se completó y tengo correos para eso en caso de que necesite documentos que estoy listo para proporcionar, reembolse el DINERO ganador

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hace 1 año
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Estimada Shanthalakshmi37,


No ha habido respuesta del casino hasta ahora. Intentaré contactarlos nuevamente.

Mientras tanto, hágamelo saber si hay algún avance.


Nos gustaría pedirle a Big Baazi Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Hola adam


Gracias por su apoyo


Han cerrado mi cuenta. No obtuve respuesta del casino. Tampoco están respondiendo a los correos.


Esta es la gran estafa de ellos están engañando a los jugadores


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hace 1 año
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Estimado jugador,


Tenga en cuenta que sus fondos fueron confiscados debido a múltiples violaciones de nuestros Términos y condiciones estándar que, según su referencia, también se indican claramente en el sitio web.


1. Su cuenta fue registrada con datos personales incorrectos (confirmado durante la verificación de su documento de identidad)

Incumplimiento en la Sección 3.1.2 , proporcionará información precisa al registrar su cuenta, incluidos, entre otros, su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección residencial actual, dirección de correo electrónico y número de teléfono personal; y nos informará de cualquier cambio en esta información;


2. Uso de métodos de pago de terceros ya que su primer depósito se realizó con un método de pago que no le pertenece (confirmado con la verificación del Comprobante de pago enviado durante el proceso de verificación)

Incumplimiento de la Sección 6.8 No se le permite utilizar ningún método de pago que pertenezca o esté registrado a nombre de un tercero con el fin de depositar fondos en su cuenta. Cualquier depósito realizado en incumplimiento de esta disposición se considerará inválido, y cualquier ganancia posterior que surja de dichos depósitos se considerará nula y sin efecto y estará sujeta a confiscación.


3 . Registrar más de 1 cuenta por domicilio familiar.

Incumplimiento en la Sección 3.4 Podemos limitar la creación de cuentas de Big Baazi a una por persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, método de pago, cuentas de billetera electrónica vinculadas, dispositivo móvil, computadora y/o aplicación. instancia de descarga. Bajo ninguna circunstancia estaremos obligados a eludir o levantar estas restricciones, pero podemos considerar cualquier solicitud justificada para hacerlo caso por caso. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente customerservice@bigbaazi.com para obtener ayuda.


Después de confirmar todas las infracciones que ha realizado, el depósito de terceros se volvió a acreditar con éxito en la cuenta bancaria de la que se recibieron los fondos y se confiscaron todas las ganancias. Además, su cuenta fue cerrada y se le informó varias veces de los motivos de la confiscación y el cierre.


Con esto consideramos su caso cerrado por nuestra parte.


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hace 1 año
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Hola bigbaazi


Gracias por su respuesta


1) he dado un par de documentos actualizados por el equipo y si hay alguna discrepancia en eso estoy listo para dar cualquier tipo de documentos


2) Ya he informado a través de un correo que, debido a algún problema técnico, el depósito se realiza en una cuenta diferente. Su equipo solicitó el comprobante del pago y la persona a la que enviaría el comprobante para actualizar cuando el saldo de mi cuenta fuera inferior a 40000INR en ese momento. ¿Podría haber dado la misma respuesta por qué su equipo se verificó y actualizó los detalles de pago con éxito?


3) sobre la cuenta no tengo ninguna otra cuenta en esto para su información me quedo en el apartamento hay tanto de la casa y los vecinos no sé sobre esto solo tengo una identificación con el mismo Gmail que y otras pruebas


Mi pregunta es Por favor, confirme por qué su equipo tomó todos los documentos y se actualizó con éxito y me dijo que retirara si se verificó y actualizó con éxito mientras queda mucho dinero en la cuenta por qué ha CONFISCADO el dinero indicando que se incumplen las condiciones.


¿Puede aclarar aquí una vez que su equipo se verifique a través del correo y actualice correctamente todos los documentos por qué esto está sucediendo? Su equipo podría informar mientras verifica o podría rechazarlo por qué su equipo me confirmó el retiro


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Adjunto confidencial
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hace 1 año
Traducción

Las capturas de pantalla adjuntas para los DETALLES depositados se tomaron de su equipo y se actualizaron correctamente.


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Adjunto confidencial
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hace 1 año
Traducción

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hace 1 año
Traducción

Hola a todos,


Gracias por sus respuestas.


Estimado Casino Big Baazi,


¿Podría proporcionarnos pruebas que respalden el incumplimiento de los términos anteriores? Puede publicarse aquí o enviarse a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru .


Atentamente,

Adán

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Público
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hace 1 año
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Hola todos


Una cosa más que tengo que actualizar aquí sobre el monto del depósito reacreditado. No obtuve ningún reembolso del casino todavía ahora.

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Público
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hace 1 año
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Hola adam ,


Gracias por su apoyo


Necesito su ayuda sobre la verificación de por qué se actualizó con éxito desde el casino y me dijo por correo que solicitara el retiro cuando mi dinero ganado fuera inferior a 400000INR

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Privado
Privado
hace 1 año
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Adjunto confidencial
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hace 1 año
Traducción

Hay una falta de ortografía en lo anterior, consulte los datos bancarios y el nombre como referencia


Y sobre el depósito, informé eso y me dijeron que enviara detalles sobre la persona y lo mismo se compartió con el casino que verificaron y aprobaron.


Necesito su ayuda con respecto a la verificación de por qué el casino aprobó todos los documentos y me dijo que retirara

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Público
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hace 1 año
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Estimado Casino Big Baazi,


Parece que el jugador denunció el uso de la cuenta de su hijo para hacer un depósito al servicio de asistencia del casino, ¿es así? Si el casino ha aceptado esto y ha permitido que el jugador continúe jugando, esto no debe utilizarse como motivo para confiscar las ganancias del jugador.


Atentamente,

Adán

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola adam,


Como dije antes, podrían haber rechazado todos los documentos si hubiera alguna discrepancia en eso, pero ¿por qué después de la aprobación a partir de ahí ahora se niegan a dar el dinero?


Debido a que quieren las ganancias del jugador, ahora ganan dinero por encima de 900000INR ahora no están listos para dar eso y bloquearon mi cuenta, mi pregunta es si los documentos son incorrectos y podrían haberlos rechazado al mismo tiempo.


Por favor, ayúdame a obtener el dinero ganador del casino.


Big baazi por favor dame mi dinero ganador por favor 🙏🏼


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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Estimado jugador,


Tenga en cuenta que ha confirmado que ha utilizado una cuenta bancaria de un tercero para su depósito después de

(no el momento o antes de que se realizó el depósito) solicitamos la verificación de sus documentos.

Se solicitó la verificación el 3 de noviembre y usted confirmó el uso de una cuenta bancaria de un tercero para el depósito el 5 de noviembre.


Además, como se establece en nuestros Términos y condiciones, el uso de Cuentas bancarias de terceros para depósitos es una infracción grave y, debido a esto, el monto del depósito se reembolsó a la Cuenta bancaria de terceros al recibir su confirmación y evidencia documental. .

(SS presentado según evidencia)


En caso de que necesite alguna actualización adicional, háganoslo saber.

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hace 1 año
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hola gran baazi


Por favor, háganos saber que si ya informé sobre el depósito realizado por la cuenta de mi hijo y su equipo podría haberlo rechazado al mismo tiempo y por qué se le pide a su equipo los documentos para el pago y la persona a la que enviaría la tarjeta para compartirlo con su equipo. se informa para solicitar retiro


Además, absolutamente su equipo sabrá los términos y condiciones. Podrían haberlo rechazado. Bloquearon mi cuenta. Por qué me dejaron jugar después de que se tomaron todos los documentos. Ya compartí los correos de su equipo para aceptar los documentos y me dijeron que solicitara. retiro por favor da mi dinero ganador


Tenga en cuenta sobre el depósito que después de que envié los detalles sobre el estado de cuenta bancario de mi hijo y comprobé que su equipo me informó que solicitara un retiro, comprenda y entregue el dinero ganador.


@casino guru necesita tu ayuda para obtener el dinero ganador


Y no recibí el dinero del depósito todavía ahora Big baazi por favor da el dinero ganador


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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Hola, equipo


Como confirmó que la verificación se realizó el 5 de noviembre, pero aún así su equipo recibió un par de correos electrónicos con respecto al retiro aún el 14 de noviembre, busque una captura de pantalla para su referencia.


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hace 1 año
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Estimado Casino BigBaazi,


Según las capturas de pantalla que proporcionó, puedo ver que el comprobante de pago se solicitó el 11/05/2022, momento en el cual el jugador le informa que el depósito se realizó a través de la cuenta de su hijo.


También puedo ver en las capturas de pantalla proporcionadas anteriormente por el jugador, que el casino respondió al jugador el 11/07/2022 indicando que el método de pago en cuestión aún debe verificarse. Luego, el casino le pide al jugador que proporcione documentos y una identificación pertenecientes al propietario del método de pago.

Poco después de esto, se le dice al jugador que su cuenta ha sido completamente verificada.


Explique por qué se le ha pedido al jugador que proporcione los documentos del propietario del método de pago, en lugar de declarar el incumplimiento de los términos en este punto.


Atentamente,

Adán


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hace 1 año
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Hola adam


Todavía no recibí ninguna respuesta del casino. He enviado un par de correos electrónicos. Tampoco recibo ninguna respuesta del casino. Por favor, ayuda.

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Público
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle a Big Baazi Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Estimado Adán,


Tenga en cuenta que la verificación de una cuenta es un procedimiento estándar que también se incluye en nuestros TyC, como se indica a continuación.

En este caso específico, primero notamos que el jugador está vinculado a través de la dirección con otra cuenta y, por eso, solicitamos los documentos de verificación en primer lugar.

( Incumplimiento en la Sección 3.4. Podemos limitar la creación de cuentas de Big Baazi a una por persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, método de pago, cuentas de billetera electrónica vinculadas, dispositivo móvil, computadora y/o instancia de descarga de la aplicación. Bajo ninguna circunstancia estaremos obligados a eludir o levantar estas restricciones, pero podemos considerar cualquier solicitud justificable para hacerlo caso por caso. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente customerservice@bigbaazi.com para obtener ayuda . . )


Además, la jugadora nos informó que usó un método de pago de terceros para el depósito después de que solicitamos los documentos, no antes, lo cual es visible en el SS que se le envió y lo que también significa que tuvimos que verificar el número de cuenta y el nombre del titular de la cuenta. desde donde se realizó el depósito para que podamos reembolsar la transacción. Después de recibir todos los documentos solicitados, se reembolsó el depósito y se informó al jugador en consecuencia varias veces.


Por favor, hágamelo saber si tiene alguna pregunta adicional con respecto a este caso.


Gracias por mirar en esto


3.9 Al aceptar estos Términos y/o registrarse para usar el sitio web, usted reconoce y acepta que tenemos derecho a realizar todas y cada una de las verificaciones de identificación, crédito, fraude y otras verificaciones de vez en cuando que podamos requerir y/o podamos requerir. por las leyes y reglamentos aplicables y/o por las autoridades reguladoras pertinentes para el uso del Sitio web y nuestros Servicios en general. Usted acepta que nos proporcionará toda la información que necesitemos en relación con dichos controles de verificación. Tendremos derecho a suspender o restringir su cuenta de cualquier manera que consideremos apropiada, hasta el momento en que hayamos completado esas comprobaciones de verificación a nuestra entera satisfacción.

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hace 1 año
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Hola adam


Este casino no está respondiendo a sus preguntas, simplemente están dando diferentes razones y haciendo el fraude a los jugadores. Si he incumplido los términos y condiciones, podrían haberlo rechazado en el mismo punto, pero no lo hicieron nunca más. He depositado. dinero de mi cuenta me dejaron para jugar todavía el 14 de noviembre todavía el 14 me han dicho que retirar en proceso por favor encuentre las capturas de pantalla para la referencia


Según su confirmación sobre el depósito devuelto a un tercero, le he pedido que todavía no haya recibido el reembolso. Todo esto es una gran mentira y una estafa del casino. Necesito justicia para este casino. Necesito explicar todavía el 14 de noviembre por qué se fueron. yo para jugar y me dijo que solicitara el retiro, encuentre la captura de pantalla de verificación del segundo depósito y proceso de retiro

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hace 1 año
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Hola Big Baazi Casino,


Gracias por su respuesta. Sin embargo, todavía estoy confundido sobre por qué, después de haber solicitado documentos para verificar el método de pago de terceros, se le ha dicho al jugador que su cuenta está completamente verificada. ¿Por qué no se ha mencionado ningún incumplimiento de los términos en este momento?


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Hola adam


Necesito su opinión sobre mi último mensaje aún el 14 de noviembre. Me dejaron jugar y me dijeron que solicitara un retiro. Consulte la captura de pantalla anterior.

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hace 1 año
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Hola shanthalakshmi37,


¿Puede confirmar si está afirmando que continuó jugando en el casino y haciendo apuestas entre el 7.11.2022 y el 15.11.2022?


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Sí, Adam, del 7 al 14 de noviembre, continué jugando en el casino, consulte las capturas de pantalla anteriores. Aún así, el 14 de noviembre no recibí ninguna información sobre el incumplimiento de las condiciones y aún el 14 de noviembre me dijeron que el retiro está en proceso. encuentre las capturas de pantalla anteriores para su referencia

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hace 1 año
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Estimado Adán,


Después de que se completó la verificación de la cuenta del jugador, todos los documentos recibidos se enviaron a nuestro departamento correspondiente para una verificación final, después de lo cual se informó al jugador que su juego y su opción de depósito están bloqueados hasta la resolución final de su caso.


Además, en el correo electrónico que se envió al jugador confirmando que se completó la verificación, se le informó en consecuencia que cada solicitud de retiro se revisa antes de procesarla (también se indica en nuestros Términos y Condiciones)

6.17 Podemos retrasar o cancelar retiros para realizar verificaciones adicionales que consideremos necesarias, a nuestro exclusivo criterio, de vez en cuando. Podemos rechazar solicitudes de retiro y/o retener fondos en caso de que descubramos alguna irregularidad en el curso de nuestras investigaciones.


Por favor, avíseme si necesita información adicional de nuestra parte.


Gracias


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hace 1 año
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Hola bigbaazi


Háganos saber si ya informé sobre el depósito de terceros por qué su equipo no me informó sobre el incumplimiento de las condiciones por qué el casino me dejó jugar hasta el 14 de noviembre


Hola adam


No recibimos respuesta a sus preguntas del casino. Puede notar que aún el 14 de noviembre continué jugando en el casino y aún así no me informaron sobre el incumplimiento de las condiciones. Necesito su ayuda aquí para esto.

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Adjunto confidencial
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hace 1 año
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Hola bigbaazi


Háganos saber si ya informé sobre el depósito de terceros por qué su equipo no me informó sobre el incumplimiento de las condiciones por qué el casino me dejó jugar hasta el 14 de noviembre


Hola adam


No recibimos respuesta a sus preguntas del casino. Puede notar que aún el 14 de noviembre continué jugando en el casino y aún así no me informaron sobre el incumplimiento de las condiciones. Necesito su ayuda aquí para esto.


Aún el 12 de noviembre tengo la captura de pantalla de mi cuenta aún el 14 de noviembre continué jugando en el casino, consulte la captura de pantalla adjunta

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hace 1 año
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Hola adam

Encuentre las capturas de pantalla a continuación y puede ver la fecha hasta el 14 de noviembre. Continué jugando en el casino. file

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hace 1 año
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Hola adam

Encuentre las capturas de pantalla a continuación y puede ver la fecha hasta el 14 de noviembre. Continué jugando en el casino. file

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hace 1 año
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hace 1 año
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Hola adam.


Por favor, ayuda con esto, el casino no está informado sobre las infracciones de los términos y condiciones. Aún así, gané una gran cantidad, pero después de que me quitaron todos los documentos, el 15 de noviembre bloquearon mi cuenta.


@gran baazi


Por favor, tome la decisión, no es una cantidad pequeña que por favor dé el dinero ganador, será muy útil, incluso si perdí el dinero, pero estoy pidiendo aquí ganar dinero.

por favor toma la decisión y da el dinero

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hace 1 año
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Estimada Shanthalakshmi37,


¿Está indicando que no ha recibido el mensaje proporcionado en la captura de pantalla con respecto a no poder jugar/depositar mientras se completan los controles de seguridad?


Estimado Casino Big Baazi,


Dijo que se le dijo al jugador que no podía depositar ni hacer apuestas mientras se completaban los controles de seguridad y, sin embargo, según las capturas de pantalla del jugador, se muestra que su saldo ha aumentado.


¿Puede proporcionar más información?


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Recibí la información el 15 de noviembre. A continuación, encontrará la instantánea para su referencia y, aún así, el 14 de noviembre continué jugando en el casino, pero no obtuve ninguna información sobre el incumplimiento de las condiciones. file

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hace 1 año
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Hola adam


Puede ver que no recibimos la respuesta adecuada del gran Baazi y tengo todas las pruebas de las capturas de pantalla. Aún así, el 14 de noviembre jugué en el casino. Solicito su ayuda para llevarlo más lejos.

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hace 1 año
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Estimada Shanthalakshmi37,


Tiene sentido que le hayan dicho esto el día 15, ya que el casino inició estos controles de seguridad después de que solicitó su retiro, y su cuenta no habría sido restringida antes de esto.


Me gustaría resumir el caso en este punto, corríjame si he entendido algo mal.


5 de noviembre: el casino solicita documentos al jugador, incluido el comprobante de pago de un depósito realizado el 1 de noviembre. El jugador responde e informa al casino del depósito de terceros.

7 de noviembre: el casino informa al jugador que el método de pago de terceros aún deberá verificarse y solicita documentos al propietario del método de pago. (El hijo del jugador, que también tiene una cuenta de casino)

7 de noviembre: se le dice al jugador que ha verificado completamente su cuenta. No se menciona ningún incumplimiento de los términos.

7 de noviembre: el casino solicita una vez más documentos sobre un depósito adicional realizado el 5 de noviembre.

11 de noviembre: el soporte informa una vez más al jugador que la cuenta está completamente verificada y que el retiro se procesará dentro de las 48 horas.

14 de noviembre: el casino informa que el retiro del jugador está pendiente

15 de noviembre: cuenta bloqueada y ganancias confiscadas debido a información personal incorrecta, depósito de terceros y cuenta duplicada en la misma dirección.


Discutiremos este caso más a fondo internamente y publicaré una actualización en consecuencia.


Atentamente,

Adán


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hace 1 año
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Sí, Adam, es correcto.

Cuando informé que el depósito fue realizado por la cuenta de mi hijo en ese momento, tengo menos de 400000 INR en mi cuenta de juego y aún el 14 de noviembre continué jugando en el casino y gané más 500000 INR, así que totalmente fue más luego quedaron 960000INR en mi cuenta, pero esa vez no obtuve ninguna información sobre el incumplimiento de las condiciones

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hace 1 año
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Nota


Desde el 7 de noviembre, si me solicitaron un retiro, el 14 de noviembre el casino me informó que estaba en proceso. Tengo las capturas de pantalla de esos correos.

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hace 1 año
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Encuentre las capturas de pantalla aún el 14 de noviembre. Estaba tratando de retirarme, pero el casino me informó que estaba en proceso.


Adam, por favor, déjame entender de tu parte una vez que el casino sepa que las infracciones de las condiciones por las que me dejaron para jugar en el casino aún el 14 de noviembre es correcto lo que hicieron.


Cuando solo informé sobre el depósito de un tercero que se realizó con la cuenta de mi hijo, ¿por qué no bloquearon mi cuenta en el mismo momento?


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hace 1 año
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Hola adam


Ese gran Baazi diciendo que el depósito de terceros se reembolsó solo, ya que verifiqué con mi hijo y en mi cuenta bancaria aún no recibimos ningún reembolso del CASINO


puede ver que, según sus reglas, tienen que informar si incumplimos las condiciones y si perdimos el mismo dinero, ¿van a reembolsarlo? Estoy seguro de que no, pero si me dejaron jugar en el casino significa que tiene que proporcionar la ganancia, no es una cantidad pequeña, por favor


Es una solicitud, puede ver todos los documentos que he compartido, ayúdeme a obtener el dinero ganador.

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hace 1 año
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Hola adam


Sobre el control de seguridad


Solicité el retiro cuando recibí la confirmación de que la verificación se completó con éxito el 7 de noviembre y aún el 15 de noviembre no recibí ninguna información sobre el incumplimiento de las condiciones aún cuando estaba acostumbrado a jugar.

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hace 1 año
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Hola shanthalakshmi37,


Gracias por la información adicional, se tomará en cuenta.


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Hola adam


Gracias por su apoyo, por favor ayuda para más...

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hace 1 año
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Hola adam


Cualquier actualización..?

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hace 1 año
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Estimada Shanthalakshmi37,


¿Puede aclarar el motivo exacto por el que utilizó el método de pago de su hijo para realizar los depósitos?

Creo que mencionó algunas dificultades técnicas, ¿puede indicar específicamente cuáles fueron?


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Hola adam


Debido a un problema técnico, estaba en mi banco canara personal. No pude usarlo. Usé UPI a través de la cuenta de mi hijo para depositar por error. Me informaron lo mismo al casino. Me dijeron en el chat que depositara desde mi cuenta en adelante y después. que solía depositar a través de mi cuenta solo lo mismo ha sido informado a Casion y tampoco informaron nada sobre el incumplimiento de las condiciones en ese momento no hay ninguna otra razón por favor ayúdenme a obtener el dinero ganador


No hay otra razón para eso.


Puede ver que no recibimos ninguna respuesta adecuada del casino. Pregúnteles por qué se fueron a jugar después de que les informé. También ayúdenme a obtener el dinero ganador.

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hace 1 año
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Estimado Adán,


La declaración del jugador con respecto a tener dificultades técnicas para depositar desde su cuenta personal no es cierta simplemente porque en el extracto bancario de su hijo, que se presentó como prueba del pago del depósito de un tercero que se nos hizo, podemos ver que los fondos se transfirieron el mismo mismo día de su cuenta a la Cuenta Bancaria de su hijo y el método utilizado fue UPI


Gracias por investigar eso y avíseme si desea que le envíe un correo electrónico con SS de la BS provista.


Saludos


Editado
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hace 1 año
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Hola Big Baazi Casino,


Envíe cualquier información relevante a mi correo electrónico, adam.m@casino.guru .


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Hola adam


Como informaron que no pude depositar desde mi cuenta para verificar desde UPI, fue hecho por la cuenta de mi hijo, el depósito fue tomado por la cuenta de mi hijo, ese fue el problema aquí, así que le informé al casino que el depósito fue hecho por la cuenta de mi hijo.


@gran baazi


Explique aquí por qué no informó sobre el incumplimiento de las condiciones cuando informé sobre el depósito que se realizó en mi cuenta. Después de eso, ¿por qué informaron que la cuenta está verificada? ¿Y después de eso por qué me dejó jugar?


Incluso el casino cruza los términos y condiciones, por favor necesita una aclaración.

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hace 1 año
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Tenga en cuenta que mientras intentaba depositar desde mi cuenta, no se tomó ese era el problema técnico cuando intenté desde la cuenta de mi hijo, se tomó ese era el problema aquí, así que por favor comprenda

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hace 1 año
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Hola adam


Espero que entiendas cuando estaba tratando de depositar en el Casino, mi cuenta no lo tomó, así que cuando lo intenté desde la cuenta de mi hijo, ese depósito fue tomado, así que ese es el problema aquí, así que lo mismo se ha informado aquí.


Hola bigbaazi


Por favor, comprenda que, debido a algunos problemas de salud personales, solía jugar al casino, también perdí y gané, pero no proporciona el dinero ganador. Por favor, comprenda, por favor, entregue el dinero ganador que nos salvará.

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hace 1 año
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Hola a todos,


De acuerdo con todas las pruebas proporcionadas por ambas partes, está claro que la jugadora ha incumplido los términos y condiciones del casino al usar el método de pago de su hijo para depositar fondos en su cuenta y al tener una cuenta en la misma dirección que su hijo.


Sin embargo, parece posible que esto se haya hecho ignorando los términos, y no necesariamente para romper intencionalmente ninguna regla u obtener algún tipo de ventaja sobre el casino. La jugadora no ha utilizado ningún bono y ha sido abierta sobre el uso del método de pago de su hijo desde que se solicitaron los documentos.


También parece que toda esta situación podría haberse abordado en una etapa anterior del proceso, y si hubiera discrepancias en la información personal del jugador, esto podría haberse rectificado de inmediato, en lugar de decirle al jugador que su cuenta había sido completamente verificada en al menos dos ocasiones distintas.


Por lo tanto, me gustaría sugerir lo siguiente como una solución justa para todas las partes involucradas: a ambos jugadores en cuestión se les ofrece la oportunidad de completar una verificación de video, y si se puede probar que los jugadores son quienes dicen ser, y el pago métodos utilizados verificados por sus dueños, las ganancias pueden ser pagadas al jugador en esta ocasión y las cuentas cerradas a discreción del casino.


Atentamente,

Adán


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hace 1 año
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si adam gracias

Tanto que estoy listo para entregar todos los documentos en verificación de video.


@big baazi por favor comprenda y le daré todos los documentos por favor proporcione el dinero ganador

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hace 1 año
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Hola bigbaazi


Le solicito que proporcione el dinero ganador lo antes posible. Estoy esperando desde un mes y medio. Por favor, proporcione el dinero ganador...


Hola adam


Por favor ayuda..


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hace 1 año
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Hola bigbaazi


Le solicitamos que entregue el dinero ganador que nos salvará de los problemas, por favor, le solicitamos una respuesta amable ...

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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle a Big Baazi Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, la queja quedará como "sin resolver", lo que puede afectar negativamente su calificación.


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Hola adam.


¿Puede sugerirme cuál es el siguiente proceso si no recibimos una respuesta del casino?

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hace 1 año
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Hola adam


¿Puedes sugerirme... por favor ayuda?

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hace 1 año
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Hola adam

Después de que solicitemos el casino también.


Todavía ahora no recibimos respuesta del casino, ¿puede sugerirme cuál es el próximo proceso a hacer?

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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 año
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Hola adam


¿Puede consultar con el casino, incluso si no estoy recibiendo ningún correo del casino, puede sugerir cuál es el próximo proceso, incluso si solicitamos que no recibamos respuesta del casino?

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hace 1 año
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Estimada Shanthalakshmi37,


No ha habido más respuesta del casino. Me temo que no se puede lograr mucho sin su cooperación. Ahora marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema.


Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.


Mientras tanto, le recomiendo que se comunique con la Autoridad de Juegos de Azar de las Antillas de Curazao ( complaints@gaminglicences.com ) y presente una queja ante ellos. Gaming Authority tiene más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Por favor, hágame saber cómo respondieron ( adam.m@casino.guru ).


Siento no poder ser de más ayuda en esta ocasión.


Saludos,

Adán

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hace 1 año
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Esta denuncia ha sido reabierta a petición del casino.


Estimada Shanthalakshmi37,


Vamos a revisar este caso una vez más. Mientras tanto, el casino ha declarado que todos los depósitos realizados con el método de pago de terceros han sido devueltos. ¿Puede confirmar que esto es correcto?


Atentamente,

Adán

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hace 1 año
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Sí, se devuelve el pago del depósito, pero como informamos en chats anteriores después de informar, también se fueron a jugar pero no proporcionaron una ganancia de 960000INR.

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