Big Dollar Casino - Los pagos de los jugadores se reducen considerablemente después de retirar el dinero.

Me atrajeron al juego de partidos en Big Dollar Casino. Deposité mi dinero y he aquí que obtuve un gran éxito. He jugado en muchos otros casinos en línea y nunca tuve problemas para retirar dinero. Intenté retirar dinero y me dijeron que tenía que jugar hasta 15.000 dólares. ¡Ay! ¡Decidí apostar al máximo y obtuve ganancias de hasta $10,000 y logré mi juego! ¡Yo estaba emocionado! Retiré $4000 a través del cajero (menos la tarifa de $20 por transferencia bancaria). Jugué un poco más y avancé aún más. Retiré otros $3000 (menos la tarifa de $20 nuevamente). Recibí confirmación por correo electrónico para ambos. Tuve que subir fotos mías y de mi identificación. ¡HECHO! Recibí dos correos electrónicos más diciendo que todo estaba aprobado. Recibí un depósito por $960. Hmmmm... Pensé que tal vez era un error, ya que faltan $ 6000. Me comuniqué nuevamente con el servicio de atención al cliente y me dijeron que ese era mi pago total. ¿QUÉ? La última vez que lo comprobé, las matemáticas no cuadran. Llamé y me dijeron que en el juego por partidos solo te devolverán $1000. Si ese es el caso, entonces ¿por qué dejas que alguien retire más de $1000? Incluso afirmaron que una de las ganancias fue revertida. ¡Nunca revertí nada! Así que ahora mi gran victoria fue una GRAN decepción. Me siento estafado y no debería permitirle reclamar ganancias que no recibirá. Adjunto lo que permitieron tener muchos más. ¡Espero que alguien aprenda de mi error!

Estimado blueyz23,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que tuvo con su experiencia de juego en el casino en línea.

Para comprender mejor la situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos algunos detalles adicionales?

• ¿Podrías informarnos si tu saldo de bonificación se convirtió en saldo de dinero real mientras jugabas?
• Además, ¿sus ganancias fueron limitadas o reducidas en algún momento durante la sesión de juego aparte del final?

Mientras tanto, revisé los términos y condiciones generales del bono y esto es lo que encontré ( aquí ):

11.10.2. Los bonos de depósito del 101% o más conllevan un retiro máximo de $1000. Las ofertas de depósito del 100% o menos no conllevan retiro máximo. Los bonos gratis, los giros gratis, las ganancias en torneos y las promociones de medallas conllevan un retiro máximo de $100. Cuando se realiza un depósito y se reclama un bono de igualación/depósito, una vez que se cumple la apuesta, el monto total se convierte en efectivo. De hecho, el casino se reserva el derecho de rechazar su retiro si sospechamos de un juego sucio.

• ¿Podría indicarnos qué bono exacto ha canjeado o jugado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hice un depósito de 300 para un pago equivalente del 500%. Al principio no pude canjear y me comuniqué con ellos a través del chat y me dijeron que no podía retirar dinero hasta que jugara por $15,000. Hice eso con las ganancias y pude realizar 2 canjes por separado que totalizaron $7000. Gané más que eso y lo jugué.

En ningún momento se mencionó la regla de $1000 Mac, solo que necesitaba jugar hasta $15,000.

Hola blueyz23,

Disculpas, pero si revisas alguna oferta promocionalen el sitio web , notarás que se aplican "Ts & Cs", que indican los términos y condiciones. Dentro de estos términos, encontrará un párrafo que detalla el límite máximo de retiro de bonos. Es una práctica estándar que los casinos en línea impongan restricciones a los pagos máximos de sus ofertas promocionales. Para referencia futura, recomiendo consultar las reglas antes de activar cualquier bonificación para evitar malentendidos.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.