Big Thunder Slots Casino - El jugador está luchando para acceder a su cuenta.

No puedo iniciar sesión porque me dicen que los detalles son incorrectos. Son los mismos detalles de inicio de sesión que solía depositar. Un representante me dijo hace casi una semana que podía ver la cantidad de dinero que se mostraba en mi cuenta y que si le enviaba mi fecha de nacimiento y nombre de usuario, los fondos quedarían relegados a mi cuenta. Esta es la segunda vez que me sucede esto y creo que no le permitirá iniciar sesión si está tratando de hacer un retiro. Parece que su equipo tarda de 2 a 3 días en responder mis consultas. Por favor, ¿puede resolver este asunto o tendré que llevarlo más lejos? GRACIAS REV IRENE *** 01/05/19 **

Querida Irene

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Estoy seguro de que comprende que no trabajo para Big Thunder Slots Casino, pero como uno de los empleados y profesionales independientes de Casino.guru, estoy tratando de ayudarlo a resolver su problema.

¿Podría informarme si recibe algún mensaje de error al intentar acceder a su cuenta? Por favor, reenvíamelo. Si el problema persiste, nos comunicaremos con el casino y le solicitaremos su cooperación. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Irene

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.