El jugador de Alemania tiene dificultades para verificar su cuenta. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta denuncia por injustificada.
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Big5Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
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Importe: 818,02 $
Big5Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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He experimentado algo que no quiero pedirle a nadie que haga. Por lo tanto, una advertencia muy urgente: ¡¡¡Nunca juegues en Casino BIG5 !!!!!
BIG 5 Casino no verifica y, por lo tanto, no paga. Lo probé durante casi 6 semanas, más de 60 correos electrónicos, siempre los mismos requisitos. BIG5 quiere el estado de cuenta bancaria con nombre completo, dirección, BIC e IBAN en una sola página. mi banco me advirtió que no publicara esto en una sola página. Se sospecha de fraude !! Cancelé el casino después de 6 semanas, pero el casino se niega, debo cerrar la sesión en "Adictos", así que cancele. ¡Por supuesto que no! También cuestiono la licencia. se garantiza que no será real. Alos personas un consejo urgente
"Manos fuera del BIG 5 Casino"
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Público
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hace 3 años
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Querido Alf,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Entiendo correctamente que proporcionar el extracto bancario parece ser el único obstáculo que se interpone entre usted y sus ganancias?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Eso tiene que ser KYC, no hay duda, ¡todos los casinos lo requieren!
Procedimiento; Deposite en el BIG 5 Casino 30.00, a las tragamonedas les va bastante bien, quiere retirar ganancias. Pagué con Ecopayz, también quería retirar a través de Ecopayz. Envió los documentos de Ecopayz, era una captura de pantalla en una página. Los requisitos eran el nombre completo, la dirección completa, el BIC y también el IBAN en una página. Solo lo obtuve como una captura de pantalla en Ecopayz. Big5 respondió: Debe realizar el primer pago a través de un banco alemán (banco propio), imprima el extracto de cuenta en una página en formato PDF o como fotografía, ¡esto es un requisito legal! Mi respuesta, otros casinos piden hacer el primer retiro, pero primero donde se hizo el depósito primero. Respuesta, no, primero un banco propio.
Ok, probé el banco de la casa, no funciona porque no hay nada en un sitio. Llamé al banco, solo aconsejaron precaución, ¡sospecha de fraude! Envié un extracto bancario con IBAN y BIC y el número de cuenta que corresponde a mi nombre. Además una segunda página con el nombre y la dirección y este número de cuenta. La respuesta no es suficiente. Cancelé el pago, seguí jugando hasta 500,00, luego deposité 10,00 a través de Viabuy y envié los datos de Viabyu para el pago, todo en una página. Correo de nuevo, todavía tengo que enviar los documentos del banco propio en una página. Al final, después de más de 60 correos electrónicos, ya no estaba de humor, estaba exhausto y cancelé todo y lo jugué en mi ira, ya fuera un premio gordo o no, pero probablemente tampoco lo hubiera obtenido. Otro consejo importante para todos: ¡quiten sus manos del BIG 5 Casino! ¡Big5 Casino no paga! ¡Cree un sinfín de problemas como ningún otro casino en el mundo cuando se trata de verificación! Si hay una victoria pendiente, ¡no habrá verificación!
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Público
Público
hace 3 años
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Entiendo perfectamente tu decepción. Lamentablemente, dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Si desea compartir su experiencia negativa y dar a conocer ampliamente su opinión, le recomiendo nuestro Foro https://casino.guru/forum, donde estará disponible y visible para todos los demás jugadores.
Para futuras referencias, si tiene algún tipo de problema con los casinos en línea, no dude en contactarnos lo antes posible e intentaremos ayudarlo.
Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.
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