PrincipalQuejasBigBoost Casino - El depósito del jugador está retrasado.

BigBoost Casino - El depósito del jugador está retrasado.

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Importe: 2.000 INR

BigBoost Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 20/07/2024 | Resuelta : 04/08/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 meses
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El jugador de la India depositó 2000 rupias en el casino BigBoost mediante GPay el 19 de julio de 2024, pero la cantidad no se acreditó en su cuenta después de más de 24 horas. A pesar de múltiples correos electrónicos y escaladas en su chat, el soporte de BigBoost no respondió. Aconsejamos al jugador que se ponga en contacto con su proveedor de pagos. Posteriormente, el casino solicitó los detalles de la transacción y el jugador proporcionó la prueba necesaria. Finalmente, el jugador recibió el monto acreditado después de un seguimiento persistente. La queja fue marcada como resuelta.

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Público
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hace 3 meses
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Deposité 2000 rupias el 19 de julio de 2024 en el casino BigBoost mediante GPay. Han pasado más de 24 horas y todavía no veo el monto acreditado en mi cuenta.


Escribí varios correos electrónicos al soporte de BigBoost y extendí el caso a su chat. Sorprendentemente nunca respondieron. ¡¡Esto es una GRAN ESTAFA!! No deposites dinero en este casino. Nunca se sabe qué pasará con el dinero que tanto le costó ganar. ¡¡¡¡DESAGRADABLE!!!!

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Público
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hace 3 meses
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede tardar aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda ahora. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 3 meses
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Muchas gracias Tomás por tu detallada respuesta explicando lo que pudo haber pasado en mi caso.


Afortunadamente, hoy recibí una respuesta del equipo de soporte del casino solicitando detalles/prueba de mi transacción: fecha de depósito, número de UTR, etc. Les envié el recibo de pago de Gpay que contiene toda la información requerida. Parecen muy interesados en resolver el asunto y acelerar el crédito de mi depósito. Con suerte, el problema se solucionará en unos días. Haré más seguimiento en caso de cualquier retraso. Te mantendré informado.


De nuevo, gracias por tu ayuda.


Atentamente

..Alok



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hace 3 meses
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¿La investigación del casino ha llevado a la resolución de su problema? Por favor hágamelo saber.

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Público
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hace 3 meses
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Sí, Tomas, ¡finalmente recuperé el dinero después de una gran lucha y la ayuda de Casino Guru! Ya no jugaré en este casino.


Según la recomendación de Casino Guru, ahora juego en el casino MostBet y lo encuentro fantástico.


Saludos

..Alok

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Público
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hace 3 meses
Traducción

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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