El jugador de India había depositado 5000 rupias en el casino Bigboost después de recibir un correo electrónico promocional, pero solo recibió 1000 rupias como reembolso, a pesar de que le habían prometido 5000 rupias. Cuando cuestionó la discrepancia, el casino afirmó que solo era elegible para la cantidad menor. El Equipo de Quejas había intentado recopilar información adicional del jugador, incluidos detalles promocionales y comunicación con el casino, pero el jugador no respondió a estas solicitudes. Como resultado, la queja fue rechazada por falta de información.
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