El jugador brasileño no había recibido ningún premio del juego Bigfafa y posteriormente no pudo acceder al juego. A pesar de nuestros intentos de recopilar más información y ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó los detalles necesarios para una mayor investigación. Debido a la falta de respuesta del jugador, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
No he recibido mi premio y ya no puedo acceder al juego Bigfafa
Estimado Marciaivan32,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con BigFafa Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Recién comencé a jugar y no hay medios válidos de soporte dentro del juego, ni chat ni Hotmail, ni teléfono, nada funciona.
¿Podría compartir una captura de pantalla de su solicitud de retiro tal como aparece en su cuenta de casino?
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