BigWins Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Llevo esperando desde el 30 de septiembre mi retiro de £450, ¡y todavía no he recibido nada! He estado en el chat en vivo y siguen enviando los mismos mensajes automáticos constantemente. Dicen que puede tardar entre 7 y 21 días hábiles, pero ya ha pasado mucho tiempo y todavía no he recibido mis fondos ni nadie me ha respondido cuando he enviado muchos correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que me dieron. Espero que puedas ayudarme.

Estimado Sarak35,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca del problema con su retiro y entiendo su preocupación. Sin embargo, me gustaría enfatizar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados de este establecimiento de juego en particular. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió tener una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás. También espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.

¿Podrías enviar una captura de pantalla de tu solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Tomás

Estimado Sarak35,

Lamentablemente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados según la "Política de no respuesta", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica habitual de BigWins Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de BigWins Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.