PrincipalQuejasBigWins Casino - La retirada del jugador se retrasa.

BigWins Casino - La retirada del jugador se retrasa.

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Importe: £180

BigWins Casino
Enviada: 16/01/2024 | Cerrado : 04/05/2024
Cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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El jugador del Reino Unido había esperado tres meses para realizar un retiro en un casino en línea. Ella alegó que el casino había cancelado el retiro, atribuyéndolo a sus acciones. A pesar de volver a intentar la retirada, le preocupaba que se retrasara aún más con falsos pretextos. Intentamos investigar sus afirmaciones y solicitamos información adicional sobre la verificación de su cuenta y la naturaleza de sus ganancias. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

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Esperó 3 meses para un retiro. Lo cancelaron automáticamente y dijeron que era yo y no era así. Ahora en el bucle interminable de volver a solicitarlo el 2 de enero pero puede tardar hasta 21 días laborables pero sé que es mentira. ESTAFA TOTAL

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Hola Reino Unido-1991,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con BigWins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Hola, Uk-1991:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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