El jugador del Reino Unido había realizado múltiples intentos de retiro durante 6 meses, pero las solicitudes fueron canceladas repetidamente citando un período de retiro de 90 días. El jugador también informó de un problema similar en 'Big Wins Casino'. La cuenta del jugador había sido verificada y las ganancias se habían acumulado con dinero real. A pesar de múltiples intentos de contactar al casino, el Equipo de Quejas no recibió respuesta. El casino operaba sin licencia y no hacía referencia a ningún servicio ADR, por lo que no dejaba ninguna autoridad de juego a la que recurrir. La denuncia quedó sin resolver. Le habíamos aconsejado al jugador que eligiera casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar problemas similares.
