The player from Portugal encountered an error after making a €70 deposit at Billy Bets casino and was unable to access the site on Google Chrome since the issue arose. She reported the problem and was awaiting resolution. The Complaints Team was unable to proceed with her case due to a lack of response and necessary information from her, resulting in the case being rejected.
La jugadora de Portugal se encontró con un error después de realizar un depósito de 70 € en el casino Billy Bets y no pudo acceder al sitio en Google Chrome desde que surgió el problema. Informó del problema y estaba esperando una resolución. El equipo de quejas no pudo continuar con su caso debido a la falta de respuesta y de información necesaria por parte de ella, lo que resultó en el rechazo del caso.
Desde ayer a las 16:40 hice un ingreso de 70€ y no puedo abrirlo en Google Chrome porque da error.
Ya presenté una queja al casino Billy Bets y me dijeron que están trabajando para resolverla.
Since yesterday at 4:40 PM, I made a deposit of €70, and I cannot open it on Google Chrome as it gives an error.
I have already reported a complaint to Billy Bets casino, and they said they are working on resolving it.
Desde ontem as 16,40 fiz um depósito de 70€ não consigo abrir nem no Google Chrome dá erro
Já reportei queixa ao casino Billy bets dizem que estão a resolver
Estimada lena195,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear lena195,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sigo sin poder iniciar sesión, dicen por correo electrónico que tienen problemas, ¿es cierto?
I still can't log in, they say by email that they're having problems, is that true?
Continuo sem conseguir entrar dizem por email que estão com problemas será verdade?
Gracias por tu respuesta, lena195. Lo siento mucho, pero no has respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revisa mi primera respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Thank you for your reply, lena195. I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist. All requested information is essential if we wish to proceed with the case. Thank you in advance.
Sigo quejándome de mi deposito y no puedo abrirlo
I keep complaining about my deposit and I can't open it
Continuo a reclamar o meu depósito não consigo abrir
Lo siento, pero no nos ha proporcionado la información necesaria nuevamente. Lamentablemente, sin su cooperación, debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta de su parte a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni brindar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento, pero primero debe proporcionar la información requerida. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudarlo a resolver el asunto si decide reanudar la comunicación.
Gracias por su comprensión.
I am sorry, but you failed to provide the necessary information again. Unfortunately, without your cooperation, we must reject this particular case due to the lack of response from you to our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that you retain the option to reopen this complaint at any time but you need to provide the required information first. We remain open and willing to assist with resolving the matter should you choose to resume communication.
Thank you for your understanding.
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