PrincipalQuejasBingo Olé Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Bingo Olé Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Puntos negros: 654

Importe: 1.500 €

Bingo Olé Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 30/09/2022 | No resuelta : 09/03/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador de España ha solicitado la baja tres meses antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.

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Público
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hace 2 años

Una página que estafa a la gente porfavor no hacer ningún ingreso en esta páginas Bingoole y Tragaperras777 ya que no pagan los reintegros ninguno.Levo meses hablando con una pobre operadora de aquí de España que solo le paga unas horas para contestar a los email. Mi caso es que tengo un reitegro con eios desde más de 3 meses que no me lo pagan mandando email cada día después de 3meses me dicen que no tienen dinero para pagarlo. La empresa está en otros países i me dice que por mucho que reclame i denuncie no les puede hacer nada eso me lo confirma la misma operadora atravez de un correo. Una vergüenza 😡 🤦

Público
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hace 2 años
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Estimado Clau303,

Muchas gracias por enviar su queja. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para ti esperar un retiro durante tres meses.

¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado o ha sido enviado pero nunca le llegó? ¿Podría indicarnos qué método de pago ha elegido?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero casi tres meses es un tiempo inusualmente largo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
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hace 2 años

Buenos días. Frustrante no lo siguiente. Una impotencia total siento. Le explico el retiro lo e pedido en junio atravez de la cuenta que ingresava .I e esperado 3 meses con mensajes de envío casi cada día aver que pasará con reitegro i lo que me contestava siempre es que no tienen noticias. Cuando pasa los 3 meses me llega un mensaje conforme no ai fondos para pagar los reintegros i me lo devuelve en cuenta de jugador. Ahora no puedo volver a pedirlo porque : 1 La página no deja hacer reitegro si no as ingresado en los últimos 30dias.Pero claro no puedo ingresar porque tengo saldo por encima de los 10€. Esto es un cachondeo para que no pagarme. I 2 informa que no tienen dinero para reitegro. Voi a seguir reclamando por varios medios pero es injusto.

Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, Clau303, por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

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Público
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hace 2 años

Vale ya pero alguna solución?. O me pasa a otro compañero para que?

Público
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hace 2 años
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Hola clau303

Soy Michal y me he hecho cargo de su denuncia. He revisado su caso y me gustaría que confirmara cuál es el monto del reembolso en disputa, que el casino no puede pagar.

Me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar. Nos gustaría invitar a Bingo Olé Casino a unirse a la conversación.

Estimado Bingo Olé Casino,

¿Puede proporcionar información sobre el reembolso denegado del jugador?

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Público
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hace 2 años

La cantidad del reintegro es de 1500€.Gracias.

Público
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hace 2 años

No creo que contesten i si lo hacen pondrán un mensaje cordial para quedar bien como los que me enviaron cada vez que les preguntaba por mi reintegro. Si saben donde más puedo ir a denunciar decírmelo porfavor. No deberían funcionar estas páginas juega con la gente. Gracias

Público
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hace 2 años
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Estimado Clau303

Entiendo lo frustrante que debe ser la espera, pero debemos darle tiempo a Bingo Olé Casino para que responda. Desafortunadamente, todavía no he recibido respuesta del casino, pero seguiré intentándolo.


Bingo Olé Casino solía tener una licencia de Gaming Curacao, aunque esto se menciona en sus T&C:

Bingo Olé es una marca comercial de Crackerjack Entertainment Limited, Reg No. 168,985, que tiene su domicilio social en 9 Barrack Road, Ciudad de Belice, Belice, Centroamérica, con licencia para realizar operaciones de juego en línea por parte del Gobierno de Curazao bajo la licencia 365/JAZ , sublicencia GLH-OCCHKTW0701152018"

no pudimos verificar esto, por lo que no podemos confirmar si Bingo Olé todavía tiene licencia. Si cree que desea continuar con esta queja, puede comunicarse con la autoridad de juegos de Curazao. En Curazao, hay 2 operadores de licencias separados, aunque ambos están respaldados por el gobierno de Curazao, tienen registros de empresas separados. Puede ponerse en contacto con ellos en complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com o info@gaming-curacao.com y enviarles una queja. No es la mejor autoridad de licencias, pero puede tener más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Déjame saber si respondieron y cómo en michal.k@casino.guru


Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Nos gustaría pedir al casino que responda a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si el casino no responde antes de que se cumpla el plazo, cerraremos la queja y la daremos por «no resuelta».
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Público
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hace 2 años

Buenas tardes. Alguna otra forma o contacto para poder seguir reclamando esto de alguna manera. Dado el resultado,,nulo"de contestación por parte de eyos.Gracias.

Público
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hace 2 años
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Estimado Clau303

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con los miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema no tuvieron éxito. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino.

Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.


Como se mencionó anteriormente, aunque no pudimos confirmar si Bingo Olé todavía tiene licencia. Lo único que puedo recomendar es ponerse en contacto con la autoridad de Curacao Gaming. En Curazao, hay 2 operadores de licencias separados, aunque ambos están respaldados por el gobierno de Curazao, tienen registros de empresas separados. Puede ponerse en contacto con ellos en complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com o info@gaming-curacao.com y enviarles una queja. No es la mejor autoridad de licencias, pero puede tener más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Déjame saber si respondieron y cómo en michal.k@casino.guru


En el futuro, cuando no quiera pasar por este tipo de experiencia, le aconsejo que se tome un momento y lea una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar y que solo juegue en casinos autorizados con una buena calificación. Nos enorgullecemos de tener una de las bases de datos de reseñas de casinos más grandes del mercado, donde revisamos y calificamos de manera justa cada casino para que los jugadores puedan ver lo que pueden esperar de cada casino y elegir libremente dónde jugar.


Nos gustaría poder ser de más ayuda.

Saludos

Mical

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.


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