Estimado Clau303
Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con los miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema no tuvieron éxito. No hay mucho que se pueda hacer ahora sin la cooperación del casino.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino.
Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.
Como se mencionó anteriormente, aunque no pudimos confirmar si Bingo Olé todavía tiene licencia. Lo único que puedo recomendar es ponerse en contacto con la autoridad de Curacao Gaming. En Curazao, hay 2 operadores de licencias separados, aunque ambos están respaldados por el gobierno de Curazao, tienen registros de empresas separados. Puede ponerse en contacto con ellos en complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com o info@gaming-curacao.com y enviarles una queja. No es la mejor autoridad de licencias, pero puede tener más opciones y herramientas para ayudar a los jugadores. Déjame saber si respondieron y cómo en michal.k@casino.guru
En el futuro, cuando no quiera pasar por este tipo de experiencia, le aconsejo que se tome un momento y lea una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar y que solo juegue en casinos autorizados con una buena calificación. Nos enorgullecemos de tener una de las bases de datos de reseñas de casinos más grandes del mercado, donde revisamos y calificamos de manera justa cada casino para que los jugadores puedan ver lo que pueden esperar de cada casino y elegir libremente dónde jugar.
Nos gustaría poder ser de más ayuda.
Saludos
Mical
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Dear Clau303
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. We have sent numerous emails and tried to communicate with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue were unsuccessful. There is not much that can be done now without the casino's cooperation.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
As mentioned previously although we were unable to confirm if Bingo Olé is still licensed. The only thing I can recommend is to contact the Curacao Gaming authority. In Curacao, there are 2 separate license operators, though they are both endorsed by the Curacao government they have separate company registers. You can contact them at complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com, or info@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it may have more options and tools to help players. Let me know if and how they replied at michal.k@casino.guru
In the future, when you don't want to go through this kind of experience, I would kindly advise you to take a moment and read a review of each casino before you start playing and only play in licensed casinos with a good rating. We pride ourselves on having one of the largest casino reviews databases on the market where we fairly review and rate every casino so the players can see what they can expect from each casino and freely choose where to play.
We wish we could be of more help.
Best Regards
Michal
The casino can reopen this complaint anytime.
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