La jugadora de Croacia canceló sus ganancias del bono sin depósito y cerró la cuenta debido a "varias inconsistencias". Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
The player from Croatia had her winnings from No Deposit bonus cancelled and account closed due to “several inconsistencies”. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
La jugadora de Croacia canceló sus ganancias del bono sin depósito y cerró la cuenta debido a "varias inconsistencias". Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Querida Dragana
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Recuerde, si el casino ha decidido cerrar su cuenta, no hay mucho que podamos hacer. Sin que usted deposite fondos en su cuenta, no se puede hacer ningún reclamo. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"BingoCanada se reserva el derecho en todo momento y, a su propia discreción, a:
Rechazar la apertura de una cuenta de cliente y / o cerrar una cuenta de cliente existente sin ningún motivo ".
Para futuras referencias, sugeriría consultar la lista de nuestros casinos recomendados https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Para asegurarse de ver los casinos más adecuados, verifique las preferencias de idioma y país (en la esquina superior derecha de la pantalla). Me temo que no hay mucho que pueda hacer por usted en este momento, si hay información adicional para respaldar su caso, explique, de lo contrario, nos veremos obligados a rechazar su queja como injustificada. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Dragana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please remember, if the casino has decided to close your account, there is not much we can do. Without you depositing any funds into your account, there is no claim to be made. I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"BingoCanada reserves the right at all times to, and at its own discretion, to:
Decline the opening of a Customer Account and/or to close an existing Customer Account without any reason."
For the future references, I would suggest checking the list of our recommended casinos https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED. To make absolutely sure you see the most suitable casinos, check your language and country preferences (on the top right corner of your screen). I’m afraid there is not much I could do for you at this time, if there is any additional information to support your case, please elaborate, otherwise, we will be forced to reject your complaint as unjustified. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Hola
Gracias
Sé que no hay nada que nadie pueda hacer por mí, solo quería que los demás vieran qué tipo de estafa es este casino.
Gracias de todos modos.
Hello
Thank you
I know there is nothing anyone can do for me, I just wanted the others to see what kind of scam this casino is.
Thank you anyway.
Una vez más Dragana, lamento no haber podido ayudarte a resolver este caso. Lo rechazaré ahora como injustificado, pero, por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene un problema con cualquier otro casino en el futuro. Gracias.
Once again Dragana, I’m sorry I couldn’t help you to resolve this case. I will reject it now as unjustified, but please, don’t hesitate to contact us if you run into an issue with any other casino in the future. Thank you.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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