El jugador de Vietnam había afirmado que el casino no había proporcionado el reembolso prometido del 20 % sobre una pérdida de $700 en un plazo de 7 días, como se anuncia en su sitio web. Después de depositar el dinero y participar en la promoción, el jugador se comunicó con el casino para solicitar un reembolso, pero no recibió respuesta. Se pidió al jugador que verificara su identidad, lo cual hicieron, pero el problema siguió sin resolverse. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el jugador para obtener más información, no recibimos respuesta. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
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