El jugador de Georgia no está satisfecho con el proceso de retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Bitdreams Casino - El jugador tiene problemas con un retiro.
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Importe: 1.675 $
Bitdreams Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Te hacen satisfacer el juego y luego también reciben bonos. Aprobaron el retiro el 24/3/22 y el depósito que tomaron el 1/4/22/ Están tratando de usar la fecha del retiro del bono para afirmar que esa fue la fecha en que se aprobó mi retiro cuando claramente no fue así. Siguen poniendo excusas para no pagarme.
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Ha realizado retiros exitosos antes?
¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible sobre el caso? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, mzalicia. ¿Podría aclarar si ha realizado un retiro exitoso antes? ¿Entiendo correctamente que está intentando retirar sus ganancias utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar el depósito?
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hace 2 años
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Sí, pero me pagaron esta mañana en algún momento (14/04/22) una vez más gracias por su ayuda
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Público
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hace 2 años
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¡Excelentes noticias, mzalicia! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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