El reembolso del jugador se retrasa más de una semana. La queja se resolvió ya que el jugador recibió su reembolso.
Hola,
He estado esperando un reembolso por 5 días porque no bloquearon mi cuenta cuando me lo pidieron y pude seguir jugando.
Le pedí al casino que reembolsara los depósitos. Esto fue aceptado por el casino y, a partir del jueves de la semana pasada, el reembolso debe enviarse al departamento de finanzas.
Todavía no he recibido dinero y solicito al casino que realice el reembolso.
Hola Rumun27,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Bitdreams Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos cuándo exactamente solicitó cerrar su cuenta y cuándo la cerró realmente el casino? ¿Cuándo confirmó el casino el reembolso?
Tenga en cuenta que puede tomar hasta 14 días recibir el reembolso como un retiro habitual.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella