El jugador de Canadá no está satisfecho porque sus ganancias de giros gratis han sido limitadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Canada is dissatisfied because his free spin winnings have been capped. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Canadá no está satisfecho porque sus ganancias de giros gratis han sido limitadas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Rick es útil, pero los giros gratis del viernes apesta. Gané 300 dólares y redujeron mis ganancias a 75, porque su sistema dice después de que gané y hablé con uno de los representantes que mi ganancia máxima permitida es de 75 dólares, lo cual es muy injusto e inusual. Entonces, si gana, 100000, sus ganancias máximas permitidas son solo 75 dólares. hilarante y ridículo !!! tengo muchas cuentas en línea y si gano en los juegos gratis, gane lo que gane, gano, solo que no puedo retirarlo de inmediato porque los puntos de bonificación siguen activos, pero de 300 a 75 ??, eso es injusto y inusual, nunca volveré a jugar este sitio web y sí, copiaré, pegaré esta reseña y la publicaré varias veces ... gracias y buen viaje.
Rick is helpful , but the friday free spins sucks. i won 300 dollars and they cut my winnings to 75, cause their system says after I won and spoke to one of the representative that my maximum allowed winnings is 75 dollars, which is so unfair and unusual. So if you win , 100000, your maxmum allowable earnings is only 75dollars. hilarious and ridiculous !!! i have lots of accounts online and if I win on the free games, whatever I win, i win, it just that i can not withdraw it right away because the bonus points still active, but from 300 to 75 ??, thats unfair and unusual, i will never play this website again and yes, ill copy paste this review and post it multiple times.. thanks and goo d riddance.
Estimado Eddusanjuan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos de bonificación y encontré esto:
„10. Las ganancias de los giros gratis están limitadas a una ganancia máxima de 75 CAD (75,00 AUD, 50,00 EUR, 6000 JPY, 75,00 NZD, 500,00 NOK, 50,00 USD, 0,00097500 BTC, 0,013000000 ETH, 0,27500000 LTC, 250,00000,0 y 0RP 0,00G0,0).
De hecho, la gran mayoría de los bonos gratis (fichas gratis o giros gratis) tienen un límite máximo de retiro. Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso en este momento, especialmente cuando el casino comparte toda la información relevante en el sitio web. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, pero el casino puede establecer el límite máximo de retiro para los bonos.
No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto, de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
Dear eddusanjuan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the Bonus Terms and I found this:
„10.Winnings from Free Spins are limited to a max win of 75 CAD (75.00 AUD, 50.00 EUR, 6,000 JPY, 75.00 NZD, 500.00 NOK, 50.00 USD, 0.00097500 BTC, 0.013000000 ETH, 0.27500000 LTC, 250.00000000 DOG, and 50.000000 XRP)."
In fact, the vast majority of free bonuses (free chips or free spins) have a maximum cashout limit. Sadly, there is not much I can do to support your case at this time, especially when the casino shares all the relevant information on the website. Casinos try to design their bonuses to be as attractive as possible, but the casino can set the maximum cashout limit for bonuses.
Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you in this matter, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Estimado Eddusanjuan,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Dear eddusanjuan,
We are extending the timer by 7 days. If there is anything else we could help you with, let us know, otherwise, we will reject your complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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