El jugador australiano se enfrenta a repetidos rechazos de retirada a pesar de haber proporcionado toda la documentación necesaria. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Llevo un tiempo intentando retirar mi dinero. No entiendo cómo siempre lo rechazan. Lo intenté más de 3 veces y proporcioné los documentos en el archivo adjunto a continuación. ¿Pueden resolver este problema? He estado intentando retirarme y siempre es rechazado. Parece que no quieren pagar. Por favor ayuda con esto. ¡Gracias!
Estimado Terrencecolfoort14,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema con Bitdreams Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo la situación completamente.
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso del casino?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
