El jugador australiano se enfrenta a repetidos rechazos de retirada a pesar de haber proporcionado toda la documentación necesaria. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.
Llevo un tiempo intentando retirar mi dinero. No entiendo cómo siempre lo rechazan. Lo intenté más de 3 veces y proporcioné los documentos en el archivo adjunto a continuación. ¿Pueden resolver este problema? He estado intentando retirarme y siempre es rechazado. Parece que no quieren pagar. Por favor ayuda con esto. ¡Gracias!
Estimado Terrencecolfoort14,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema con Bitdreams Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo la situación completamente.
¿Ha realizado anteriormente algún retiro exitoso del casino?
¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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