El jugador de Estados Unidos tenía sus ganancias canceladas.
Estuve jugando durante un tiempo en este casino, en realidad, después de perder el depósito de una pareja, gano una vez 50mbtc, lo retiro, estaba bien, pero después de volver a jugar, seguí perdiendo y perdiendo hasta que un día gano nuevamente 70mbtc y esta vez sucedió el desastre. no me pagan por eso, solo devuelven el depósito total. Solo hago 22mbtc. Pagan. No estoy de acuerdo con esto. Incluso solicito a lcb.
I was playing for a while to this casino actually after loosing couple deposit I win one time 50mbtc get to withdraw it it was ok but after playing again I kept loosing and loosing till one day I win again 70mbtc and this time its disaster happen they did not pay me for it they only give back total deposit I make only 22mbtc they pay I don't agree to this I even file to lcb they do nothing I wish I can reopen this one since they been ignoring me...
Querido Scott
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se han cancelado sus ganancias? Envíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Gracias de antemano por su respuesta. Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Dear Scott,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Did you receive any explanation from the casino why your winnings have been cancelled? Please forward any relevant communication to petronela.k@casino.guru. Thank you in advance for your reply. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Mis ganancias se cancelaron, pero mientras depositaban, siguen aceptando mi depósito y esa vez les pregunto antes de comenzar a jugar si aceptan jugadores de EE. UU., Siempre que digan que el depósito de bitcoin no es un problema y que deposito tantas veces y que solo ganas una vez y cancelaste wow nice scami preguntándome cuántos jugadores de EE. UU. están jugando en este sitio de juegos, por lo que tal vez todos puedan recuperar todo su dinero también si puedo ir solo a los medios que haré ... quiero que gane con este sczmbag
My winning cancelled but while depositing they keep accepting my deposit and that time I ask before start playing if they accept player from USA as long they said bitcoin deposit no problem and I deposit so many times and you only win once and it cancelled wow nice scami wondering how many players from USA is playing in this gaming site so maybe all of them can get all their money back too if I can ok only go to media that's I will do...i want my winning from this sczmbag
Saben, muchachos, el impacto de todo esto para mí es realmente grande, me está haciendo la vida miserable ya que, sinceramente, perdí mucho dinero en todos estos juegos de azar en línea, sabiendo que solo tiene un 10% de posibilidades de ganar y ni siquiera trabajo el dinero que jugué es mi esposa trabaja duro para ganar el dinero que ella me da como subsidio para mi comida Sé que me vuelvo adicto a los juegos de azar persiguiendo esa victoria ... pero solo ganas una vez de 30 40 50 x depósito y cuando ganas esto sucede cada persona en este planeta maldecirá a las personas si eso les sucede ... solo una vez en un millón ganas y lo tomarán así ... si no les gusta perder, no deberían tener un sitio de apuestas si solo quieren seguir coleccionando ... esto es realmente incorrecto casi cuando pisan a personas pequeñas y pobres ... creo que esta persona no son humanos porque no tienen hogar ...
Lo siento si tengo que decir todo esto, solo tengo que dejarlo salir ...
You know guys the impact of all of this to me is realy big it's making my life miserable already honestly cause I lost so much money to all this online gambling knowing its 10%chance to win only and I dont even work the money I played is my wife hard work earn money that she giving me as allowance for my food I know I fuctup getting addicted in gambling chasing that win ..but you only win once out of 30 40 50 x deposit and when you win this thing happen every person in this planet will curse out people if that happen to them...only once in a million you win and they will take it just like that....if they dont like to loose they should not have a gambling site if they just want to keep just collecting....this is realy wrong almost when they stepping on small and poor people....this person are not humans I think cause they have no hearth at all...
Sorry if I have to say all this I just have to let this out...
Y además de este foro de LCBcasino, ayúdelos a salirse con la suya diciendo que mi queja es falsa, que tengo evidencia y me bloquean. El foro tal vez también sea uno de ellos
And addition to this LCBcasino forum help them get away with it telling my complain is bogus which I have evidence and they block me I. The forum maybe they are one of them corupt scambag too
Scott, ¿hay alguna comunicación relevante que puedas enviar a petronela.k@casino.guru ?
He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:
"Como usted sabe, el derecho de acceso y / o uso del sitio web (incluidos algunos o todos los productos ofrecidos a través del sitio web) puede ser ilegal en ciertos países (incluidos, por ejemplo, los EE . UU .). Usted es responsable de determinar si su acceso y / o uso del sitio web cumple con las leyes aplicables en su jurisdicción y nos garantiza que el juego no es ilegal en el territorio donde reside ".
Scott, ¿podrías confirmar que no has usado una VPN (Red Privada Virtual) para alterar tu ubicación al abrir la cuenta? Su confirmación es esencial para este caso y no estoy pidiendo que esto lo meta en problemas, solo estoy tratando de entender cómo el casino maneja sus propias reglas. Gracias de antemano.
Scott, is there any relevant communication that you could forward to petronela.k@casino.guru?
I have checked terms and conditions, and this is what I found:
"As you are aware, the right to access and/or use the Website (including any or all of the products offered via the Website) may be illegal in certain countries (including, for example, the USA). You are responsible for determining whether your accessing and/or use of the Website is compliant with applicable laws in your jurisdiction and you warrant to us that gambling is not illegal in the territory where you reside."
Scott, could you please confirm, that you haven’t used a VPN (Virtual Private Network) to alter your location, when opening the account. Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules. Thank you in advance.
No, no usé ninguno de los que estoy usando mi propia ip. La dirección en la casa causa otro casino si no está permitido, se lo dirán de inmediato cuando se registre, además, hago una visita a este casino una vez por la cantidad de 50mbtc, no sé de repente que no quieren pagarme en el segundo después de dos semanas de perder ... y además dejo donde está todo el casino real de la tribu india ... así que es legal donde estoy ... simplemente no quieren pagar porque esa vez Bitcoin se acercó estaca más alta
No I didn't use any of those I'm using my own ip. Adress at the house cause other casino if your not allowed they will tell you right away when you sign up plus I make a widrawal on this casino once for the amount of 50mbtc i dont know all of a sudden they dont want to pay me on the second one after two weeks of losing....and plus i leave where all the real casino in Indian tribe...so its legal where I'm at...they just dont wanna pay cause that time bitcoin went up to it highest stake
Muchas gracias Scott por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Thank you very much Scott for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola scott
En su caso, sería extremadamente útil si tiene pruebas de que sabían que usted es el jugador estadounidense antes de depositar.
Pregunto antes de comenzar a jugar si aceptan jugadores de los EE. UU. Siempre que digan que el depósito de bitcoin no es un problema
Si no tiene una captura de pantalla, pregúnteles nuevamente.
Hello Scott.
In your case, it would be extremely helpful if you have proof that they knew that you are the US player before you deposited.
I ask before start playing if they accept player from the US as long they said bitcoin deposit no problem
If you don't have a screenshot, ask them again.
Son plenamente conscientes de que en realidad procesan mi primer widrawal por la cantidad de 50mbtc, luego seguí jugando depositando y depositando, perdí pocos depósitos y luego gané esos 70mbtc, ese es el momento en que no quieren pagar
They are fully aware actually they process my first widrawal for the amount of 50mbtc then I kept playing depositing and depositing I lost few deposit then win that 70mbtc that's the time they dont wanna pay
Le pregunto a Alex si está bien que un jugador del estado de los Estados Unidos juegue aquí, dije antes de hacer un depósito y él dijo que sí, así que empiezo a jugar el depósito 4 y luego en la quinta victoria 50mbtc y luego seguí jugando Creo que 8deposit cuando gano los 70mbtc y ese no procesan de inmediato hasta que compitan por sus propios beneficios
I ask Alex if it's okay for player from United state to play here I said before I make a deposit and he said yes so I start playing deposit 4xthen at the fifth win 50mbtc then kept playing I think 8deposit when I win the 70mbtc then that one they dont process right away till they compiscate for they own benefits
Además, nunca acepto ningún bono de este casino y si siguen aceptando todo mi depósito, no muchas veces y ahora no quieren procesar el widraw, solo ganas uno en un millón de depósito que haces en este casino y esto es lo que van a hacer hacer cuando ganas esto no está bien
Plus I never accept any bonus from this casino and if they keep accepting all my deposit not once a lot of times and now they dont wanna process the widraw you only win one in a million deposit you do to this casino and this what they going to do when you win this is not right
Scott, intenté seguir tus pasos. Abrí la cuenta desde IP de EE. UU. Luego, póngase en contacto con el chat en vivo y pregúnteles acerca de los jugadores estadounidenses y me dijeron que los jugadores estadounidenses no están permitidos.
Sin embargo, pude hacer una cuenta y depositar.
Esto lo consideramos injusto y contrario a nuestro Codex de Juego Justo:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
Me gustaría dar una oportunidad a los representantes del casino para que nos proporcionen su declaración.
No es difícil poner un menú desplegable de país simple en la página de registro que resolvería este problema.
Scott, I tried to follow your steps. I opened the account from US IP. Then contact the live chat and ask them about the US players and they told me US players are not allowed.
However, I was able to make an account and deposit.
This we consider as unfair and against our Fair Gambling Codex:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
I would like to give a chance to casino representatives to provide us with their statement.
It is not hard to put a simple country drop-down menu on the registration page which would solve this issue.
Ahora podrían decir que el jugador de nosotros no tiene permitido a ese tipo Alex, pero cuando le pregunto, él dice que puedo ... pero aún así su sistema no debería permitir que nadie tenga razón
Now they might say that the player from us is not allowed that Alex guy but when I ask back then he say I can....but still their system should not allow anyone right
Nos gustaría pedirle al Casino Bitomania que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Bitomania Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Lo sentimos mucho, Scott, pero este casino no responde.
Por lo general, en esta situación, recomendamos contactar a la autoridad de licencias, desafortunadamente en este caso el casino opera sin licencia. Solo podemos esperar que el casino se ponga en contacto con nosotros después de un tiempo e intenten resolver esta queja más tarde.
We are very sorry, Scott, but this casino is non-responsive.
Usually, in this situation we would recommend contacting the licensing authority, unfortunately in this case casino operates without a license. We can only hope that the casino will contact us after some time, and they try to solve this complaint later.
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