El jugador de Egipto lleva más de nueve meses esperando recibir más de 84.000 dólares de un casino. A pesar de que el casino reconoce la deuda, continúan postergando las cosas y haciendo promesas incumplidas. El jugador busca asesoramiento para presentar una denuncia y recuperar el dinero de forma segura.
Hola
¿Cómo estás hoy? Espero que te encuentres bien
Hay algunas preguntas urgentes que me gustaría responder si tuviera que preguntar
Tengo unas cuotas de una web que no me paga desde hace más de nueve meses.
La verdad es que no lo niegan, pero lo que me preocupa y me enfada a la vez es que procrastinan mucho conmigo.
Me hacen muchas promesas sin cumplir y hasta el momento no he recuperado mis cuotas que superan los $84.000 aproximadamente.
Mi pregunta aquí:
¿Es posible presentar una denuncia contra ellos?
Si presento una denuncia contra ellos, ¿tengo garantizado que recuperaré mis derechos en su totalidad sin que ese sitio me cause ningún daño?
¿Cuánto tiempo tardan estos procedimientos en resolver el problema?
Sabiendo que tengo toda la evidencia a partir de una captura de pantalla de las conversaciones que tuvieron lugar entre nosotros durante un período de nueve meses, con todas las citas que me dieron, así como declaraciones directas de ellos sobre todos mis derechos.
Al mismo tiempo, temo que tengan una actitud hostil contra mí que les impida recuperar mi dinero en su poder.
Espero beneficiarme de lo que pueda en base a su amplia experiencia en este campo.
Por favor, encuentre una solución para mí mediante la cual pueda recuperar mi dinero tan esperado.
Perdón por la extensión y espero su respuesta lo antes posible.
Muchas gracias
Querido mody,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Si estás interesado en entender cómo funciona nuestro Centro de Resolución de Quejas, te recomiendo leer el siguiente artículo, donde encontrarás toda la información relevante: https://casino.guru/complaint-solving-instructions
Ahora, permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación:
¿Podría especificar si pasó la verificación KYC completa en Bitsler Casino?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría explicar cómo el casino justifica el retraso de 9 meses en su pago?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola
Cómo estás hoy
Muchas gracias por su interés en la respuesta y por aclarar algunas cosas importantes que necesitaba saber. Me ayudaste mucho en este asunto. Gracias de nuevo.
Para no prolongar su presencia y ahorrar tiempo y esfuerzo, me gustaría que me dijera clara y francamente
¿Su estimado sitio web tiene un impacto directo en el sitio web bitsler.com en caso de que quiera quejarse de algo?
Es decir, ¿está incluido entre los sitios en los que usted influye directamente o no?
Por favor aclarenme esto para que pueda enviar todos los documentos que demuestren clara e inequívocamente que soy titular de derechos.
Por favor responda en el contexto de lo que mencioné.
De nuevo, muchas gracias
Cuando envíe una queja y nos proporcione pruebas suficientes de que el casino le ha perjudicado, nos comunicaremos con los representantes del casino para realizar una investigación más a fondo. Ellos nos brindarán sus explicaciones y evidencia adicional. Nuestro equipo de solucionadores trabajará con ambas partes para mediar en el problema y esforzarse por alcanzar una solución justa y equitativa.
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