BitStarz Casino - El jugador acusa al casino de robar fondos depositados.

Transferí usdc a través de la red Etherum... dicen que no lo recibieron. El hash de transacción dice que así fue. Primero me dijeron que lo había enviado a la dirección equivocada pero no se dieron cuenta de que se referían a su propia dirección y lo enviaron a la dirección de un tercero. Envié ese mismo dinero desde coinbase a mi billetera a través de la red therul para saber que es posible. No soy nuevo en su casino. Abrí y cerré cuentas por varias razones. Sé cómo depositar con criptomonedas. Sé que piensan que como soy de EE. UU. y uso una VPN que ellos permiten, no diré nada. Pero robar es robar. Alguien experto en tecnología en su departamento de contabilidad me robó el dinero. Pueden cerrar mi cuenta si así lo desean, pero primero deben devolverme mi depósito. Tengo todas las capturas de pantalla y correos electrónicos para demostrar mi punto.

Estimado jayzfriendred11,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que recomendaría es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pediré amablemente que nos mantenga actualizado. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

El jugador nos envió el siguiente correo electrónico:

Asunto: Reclamación resuelta

Una vez más su implicación ha resultado muy valiosa. Estaré eternamente agradecido.

Estimado jayzfriendred11,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica

Casino.Guru