El jugador no está satisfecho con el RTP del casino porque no ganó nada. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Tengo la sospecha de que el software de los casinos no es justo. He mirado mi historial y he visto numerosas veces que no he ganado nada. Voy a atacar las capturas de pantalla
I have suspicion that the casinos software is not fair. I have looked at my history and seen numerous times that I've won nothing. I'll attack the screen shots
Estimado Parker,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo como le expliqué hace un tiempo en su queja presentada anteriormente ( aquí ). A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Mella
Dear Parker,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Di mi evidencia, ya que muestra que vertí más de 600 en este lugar y ni una sola victoria, ¿lo has mirado? ¿Cómo parece eso justo? Todo ceros en cada giro. ¿Es eso justo? Está en blanco y negro y te vas a sentar allí diciendo que es justo ¿dónde está tu prueba de que es justo? Muéstrame eso
I gave my evidence as it shows I poured over 600 Into this place and not a single win, have you even looked at it? How does that seem fair? All zeros on every single spin. Is that fair? It's in black and white and your gonna sit there just saying is fair where's your proof that it is fair show me that
Estimado Parker,
Todo lo que envió son capturas de pantalla con solo unas pocas apuestas y en realidad hay 3 apuestas ganadoras de esas. Desafortunadamente, no es suficiente evidencia ya que claramente ganó en algunas de las apuestas y no vemos el historial de apuestas completo.
Dear Parker,
All you sent are screenshot with only a few bets and there are actually 3 winning bets from those. Unfortunately it is not enough evidence as you clearly won from some of the bets and we do not see the entire betting history.
Dear Parker,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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