BitStarz Casino - Se ha retirado el privilegio de bonificación del jugador.

Después de años como jugador 'VIP', con alrededor de 100K jugando con ellos, su gerente VIP súper irrespetuoso, Olle, no acreditará las bonificaciones VIP que me prometieron, no cumplirá con su acuerdo y se niega a responder o incluso a investigar.

Ahora equivale a dinero en serio, y a este individuo no le importa a menos que haya depositado 5K + esa semana, ni siquiera responderá.

Su actitud, sus mismas palabras; 'Bueno, hay muchos otros casinos': feliz de reenviar correos electrónicos de este tipo con el comportamiento estándar y la falta de respeto masiva de un jugador que solo en los últimos seis meses, ha depositado y perdido más de 40K.

Querido Jarrod,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

Por favor, comprenda que no podemos penalizar al casino por quitarle el privilegio de recibir más bonificaciones. Los casinos, en general, tienen derecho a restringir o incluso cerrar las cuentas de los jugadores si sospechan de un juego irregular u otras actividades cuestionables o sin ningún motivo.

Los casinos no están obligados a recompensar a sus jugadores con bonificaciones y el privilegio de bonificación puede limitarse o revocarse en cualquier momento sin previo aviso.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela, gracias por tu rápida vista y respuesta, aún no tienes la foto- déjame aclarar;

1) He sido un VIP con ellos desde que se me acercó para serlo, hace unos 5 años, en función de mi gasto en juegos, que varía mucho a lo largo del año, según las anualidades particulares que tengo con vencimiento en ciertos trimestres. Sin embargo, mi gasto anual no ha cambiado mucho en los últimos 8 años más o menos, y es de alrededor de 100-140K USD anuales, y MUY rara vez retiro algo, y cuando lo hago, se reproduce en una semana o menos. En el momento en que Olle se acercó a mí, los primeros días del sitio, jugaba algo así como 35-50K (EE. UU.) En unas pocas semanas, meses.

2) Entonces me ofrecieron un reembolso del 10%, acepté. Lo pedí en las semanas de juego en las que estaba en medio, dijo, no, es para después de esta conversación, nada para el pasado, y me amargó un poco.

3) Tuve algunas interacciones de servicio al cliente deficientes con 'Olle' después de esto, y llevé la mayoría de mis juegos a otro lugar, principalmente a Jackpotcity, donde también soy un VIP, pero aquí, tratado como uno, con un servicio de calidad y asistencia genuina. y ventajas.

4) Comencé a jugar en Bitstarz nuevamente en 2017/18, mucho más pequeño en ese momento, ya que estaba entre anualidades.

5) Hubo un problema técnico con Bitstarz, que vio su promoción principal regular (la que tiene los pasos / niveles y recompensas, no se acredita correctamente, se acredita el nivel de abajo. Compré esto para llamar la atención del chat en línea, que intentó para engañarme / engañarme de que era correcto, hasta que presenté evidencia de que era un error.

6) Me quejé con Olle, a quien realmente no le importaba, probé las mismas tonterías que el chat en línea al principio, luego, al presentar las pruebas, se cagó la comunicación. Y me quejé con Nick, Director de Casino, sobre la situación, y el servicio y la actitud peor que patéticos de Olle. Siendo un buen jefe, y con mi gasto en ese momento solo de 2 a 500 dólares estadounidenses por semana, Nick sabía dónde estaba su lealtad y me contó una historia completamente diferente: que debido a que obtuve el reembolso acordado, no obtuve el resto. bonificaciones disponibles para todos. Y cuando digo todo, sus T&C dicen / dicen específicamente que la promoción de nivel de aventura fue / es 'Para todos los jugadores'. Nick luego me presentó una opción. Podría tener el reembolso del 10% y ningún otro bono, en absoluto, me quitarían todas las promociones disponibles para otros jugadores, o podría tener todas las promociones variadas, y en lugar de un reembolso del viernes, un bono de los viernes de 10 % de todas las pérdidas (con un mínimo bajo: 100US, por debajo del cual obtendría alrededor de 20-50 giros gratis) en todas las monedas con un juego de 10x,. En el momento en que estaban reteniendo una serie de bonificaciones que me correspondían como un tipo de rehén, y yo solo jugaba allí por poco dinero, acepté el trato fallido de las promociones y la bonificación del viernes. Así que lanzando el número 1.

7) Publique esto que recibí exactamente según lo acordado, y retiré juegos de ellos con el tiempo para otros casinos nuevos, y mi visita habitual, Jackpotcity.

8) Alrededor de mayo de este año, decidí gastar la mayor parte de mis juegos de mi gran anualidad de mitad de año, en Bitstarz; no había jugado allí virtualmente en los años entre mi transmisión y esta vez. La cuenta de correo electrónico, en uno de mis servidores privados, ya no estaba activa, y como Bitstarz no puede cambiar el correo electrónico de un jugador una vez y la cuenta está abierta, y que estaría jugando con BTC, los retiros de BTC requieren un enlace de confirmación de billetera al que se hace clic por correo electrónico. , Hice consultas sobre el soporte por chat, y me dijeron que abriera una nueva cuenta y que pasara el correo electrónico del nuevo al soporte, y mis recompensas VIP, etc., se trasladarían a la nueva cuenta. . Pregunté en ese momento si necesitaba volver a verificar, y me dijeron categóricamente que sí; Lo necesitaba para depósitos y retiros fiduciarios, pero no cripto. Como soy un nómada digital. esto era adecuado para mi situación, y la verificación basada en la cuenta / ubicación era imposible de satisfacer de otra manera para una nueva cuenta.

9) Cuando mi anualidad se aclaró, jugué alrededor de 40K, principalmente en BTC, con algunos depósitos fiduciarios tempranos que ascendían a solo unos pocos K, a través de tarjeta de débito. No acreditaron correctamente el bono del viernes en la nueva cuenta, no según lo acordado, el bono tenía un playthrouhg de 35x, un nivel ridículo que lo convertía en un bono inútil, casi un dinero de juego totalmente inútil. Como tenía mi anualidad de mitad de año. No me molesté en quejarme, solo seguí depositando sin retirar, seguí alimentando sus negocios. Luego vino una victoria, no enorme, pero alrededor de 6K, en BTC, y 'solicité' un retiro. No lo procesaron. Pidieron KYC completo. Le expliqué que a) se trataba de un retiro de BTC, y me habían asegurado que no sería necesario, yb) tenían KYC completo de mi otra cuenta (ozzyjad) y que, además del supuesto estado 'VIP', debían seguramente será suficiente. Además, c) Como estaba en México, en ese momento en Airbnbs, no podía satisfacer una demanda de KYC demasiado agresiva. Se negaron a permitirme mis ganancias. Desesperado, le cedí a Nick, no a Olle, ya que era abusivo en el momento de Shafting 1, y lo critiqué mucho. CONTINÚA 1/2

10) Nick no respondió, no intervino. En cambio, tengo una discusión / justificación cada vez más acalorada para la liberación con el inútil e inquebrantable personal de KYC. Probablemente bajo instrucción directa. Debo mencionar aquí que le dijo al chat / puso una nota en mi cuenta (algo confirmado por dos miembros del personal del chat) que nunca debería recibir ninguna bonificación, ninguna corrección de bonificaciones no acreditadas, y ser referido a Olle, un lamentable ' gerente 'y uno con el que no tengo una relación viable.

11) No ayudarían, no liberarían mis ganancias. Entonces, desesperado, le pedí a mi esposa que les escribiera algo, algo lo suficientemente convincente como para que liberaran mi BTC. Le dije que no quería saber los detalles de la ficción que debería inventar, pero que tenía que hacer que jugaran a la pelota, para ser justos, le dije que pareciera desesperada (diablos, ella es madre de cuatro hijos, siempre está ¡desesperado!). Y una noche mientras dormía, ella lo hizo. Para Nick y KYC. Funcionó. Aceptaron mis documentos, sin el requisito de residencia / ubicación, y lanzaron mi moneda. Aposté de nuevo, más alrededor de otros 5-7K en la parte superior, durante el mes siguiente.

12) Nunca, en todo este tiempo, he pedido nada en forma de giros gratis, bonificaciones, o devolución de dinero por mis decenas de miles de pérdidas. Ni una sola vez.

13) Entre las anualidades ahora, mi gasto semanal cayó a menos de 1K y las bonificaciones se volvieron deseadas, enfrenté un problema técnico. Los giros gratis del miércoles, que había alcanzado un máximo de 200 adeudados en BTC, se restablecieron a 20 cuando deposité en USD (creo que de una tarjeta generada desde mi billetera Astropay). Se contactó con la ayuda en vivo, y ellos proporcionaron el resto de los giros que me debían, en un juego genérico de Ornitorrinco, no en el Pragmático (mayor volitilidad y posibilidad de retorno con el Pragmático). Esto luego provocó otra falla técnica en su sistema. Se acreditó como un tipo de bonificación, que anulaba todas las demás. Así que no obtuve los aproximadamente 100 giros de segunda oportunidad que siempre habrían recibido mis depósitos / pérdidas, y borró mi bono del viernes. El chat en vivo no tenía poder para corregir, así que me dijeron que contactara a 'mi gerente', el útil como un tumor, Olle. Lo hice a regañadientes, y lo hice con cautela, con una nota de humor y respeto.

14) Pedí algo por encima del bono del viernes que me robaron, y me dijo que sí, que me acreditaba 100Euro y 20 en USD, redondeando mis pérdidas de 900E y 170 USD. Firme mi gasto reciente en juegos (¿eh? Eso es todo, ¡de más de 45K en unos pocos meses ...?!) También pregunté por los giros de segunda oportunidad, dijo que no, no hay garantía de que pueda obtenerlos, son un regalo ... lo siento, no lo siento. así que la locura comenzó de nuevo. Lo tomé en la barbilla.

15) A medida que las bonificaciones volvían a formar parte de mi juego semanal entre anualidades, pedí que la bonificación del viernes, que se suponía que se establecería en 10 veces el juego, según el acuerdo con Nick en Shafting 1, se fijara en curso. Y otro problema era que no estaba obteniendo dicho bono sino en una moneda, cuando deposito en muchos, algo que siempre estaba previsto en mi cuenta anterior, como se mencionó anteriormente, obtendría múltiples bonos de juego 10x y / o giros, por todas las monedas se jugaron esa semana. Dijo algo seguro, lo buscaré.

16) No hay respuesta. Lo perseguí, sí, no puedo encontrar el trato original, lo siento, no lo siento, espera. Semanas pasadas, me estaban robando lo prometido cada semana. Ascendiendo ahora a 100s-1000s en bonificaciones perdidas, y la posibilidad de retirarse realmente que ofrece un 10x en contraste con un 35x sin sentido.

17) Después de unas pocas semanas de pérdidas mayores, en los 1000, y aún los bonos no arreglados, aún siendo estafados de mi acuerdo de Shafting acordado, le pedí que lo corrigiera, y además, me diera algo, un bono, para mi pérdidas recientes, y lo que es más importante, para reemplazar lo que había costado su inacción, el hecho de que no corrigiera mi bonificación de viernes. No amigo, lo siento, no lo siento, tenemos su dinero, ya no nos importa un comino, puede ir a otro lado. Entonces pedí que se corrigiera, muy bien. Y luego no hubo respuesta. No reconozco mis pérdidas, mis gastos de juego, mi estado VIP y el robo muy real de mis fondos de bonificación prometidos y acordados. Nada. Un gran FU Jack, simplemente no lo somos. Entonces ve a otro lugar.

18) No me conocen, y ni Bitstarz ni ustedes saben más de lo que pueden buscar en Google. Tengo otros medios de recurso. Más "permanente" y mucho más perjudicial para su sitio, su negocio y sus ingresos, que simplemente perderme como cliente. No daré más detalles. Estoy haciendo esto ahora como un medio para detener esa eventualidad, para corregir mi eje # 2 antes de que se convierta en algo completamente diferente, mi fin y luego el de ellos. No deseo la guerra, no empiece a dañar a nadie ni a nada. Solo quiero lo que se me debe, o en este caso, algo anterior que sería la única resolución justa. Tengo sugerencias, personalmente creo que me consideran tan humilde que no temen repercusiones, y la mayoría de ustedes, como afiliados que ganan bien, no harán nada, y esto inevitablemente se convertirá en mi estrategia de recurso.

Gracias, Jarrod, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que la siguiente oferta de bonificación fue la que aceptó: reembolso del 10% y ninguna otra bonificación ? ¿Cuándo se ofreció este trato y ha recibido alguno de los fondos?

Eso no es correcto.

1) Mi oferta original era un reembolso del 10% y obtuve todas las promociones disponibles. Por más de un año. Luego tuvieron un problema técnico que hizo que no obtuviera una promoción que me correspondía / acreditaba incorrectamente, me quejé, un miembro del personal defendió con vehemencia que me acreditaron correctamente, demostré que estaba equivocado, era un nivel / paso en beneficio de lo que debería ser. En lugar de disculparse, tomaron la opción de servicio de mierda y dijeron 'No deberías obtener ninguna otra promoción de todos modos', una mentira total, otros VIP sí lo hice. Fue la defensa de Nick cuando demostré que un miembro del personal estaba equivocado. Muy patético.

2) Luego me dieron una opción, un reembolso del 10% y ninguna otra promoción, incluso las que estaban de acuerdo con el sitio / T&C estaban 'disponibles para todos los jugadores', o las promociones regulares y el 10% con un juego 10x. En ese momento yo jugaba poco y tenían como rehenes más de 200 giros gratis. Así que elegí la última. Promociones y bonificación del 10%

3) Por favor, lea mi mensaje original, está todo ahí.

He vuelto a leer el mensaje completo detenidamente y me gustaría preguntarle si su segunda cuenta se ha verificado correctamente después de las dificultades iniciales.

Además, podríamos contactar al casino y preguntarle su punto de vista, pero tenga en cuenta que los casinos no están obligados a otorgar bonificaciones a los jugadores y este privilegio se puede quitar en cualquier momento. A pesar de este hecho, ¿le gustaría continuar?

Querido Jarrod,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Para ser del todo claro, hicieron un trato individual conmigo, y a eso, están obligados a adherirse. De la misma manera, están obligados a cumplir con sus T&C y a pagar a los jugadores cuando se retiran.

Esto es endémico dentro de este casino calificado como 'prefecto', y con sitios de niebla que pueden ofrecer una resolución, o al menos comentarios imparciales (como el suyo), todos ustedes son afiliados que hacen una moneda decente y no quieren mover el barco.

Nuevamente trataron de retener las ganancias en mi cuenta completamente verificada, a más tardar esta semana, no fue hasta que le di a Astropay en mi correspondencia que me permitieron retirar mi dinero.

Son bastante simples; matones.

Este fue el correo electrónico n. ° 19 en una cadena, donde expliqué lo mismo una y otra vez, y no soltaron mi BTC, estoy feliz de reenviar el resto, son una clara evidencia de intentar cambiar los postes de la portería cuando Insatisfecho con su pregunta original. , luego proporcionó una explicación válida para mis depósitos con tarjeta Astropay, y no me escucharon, nuevamente, no fue hasta que realmente me enojé e involucré a Astropay ellos mismos, que lanzaron mi BTC.

Correo electrónico n. ° 19;

ASTROPAY TENGA NOTA ** - ACCIÓN LEGAL IMPENDIENTE--

USTED ESTÁ UTILIZADO PARA MANTENER EL DINERO DE UN CLIENTE POR UN SITIO WEB INESCRUPULOSO. ACCIÓN LEGAL INPENDIENTE: NECESITA REVISAR ESTE COMERCIANTE Y SU ACUERDO ANTES DE QUE ELLOS SEAN BORDADOS ADEMÁS. (**)

Bitstarz, Nick-

Claramente está probando una táctica, peor aún, está tratando de intimidarme e infligir daño mental, todo lo cual buscaré restitución, en el momento que yo elija, por medio de mi dispositivo.

Aquí y ahora, esta última artimaña, estás intentando cambiar los postes, cambiando lo que se pidió, y es irrelevante, para; ** NINGUNO DE ESOS ERA DE UNA 'CUENTA DE ASTROPAY', POR QUINTA VEZ INDICADO, ¿ENTIENDE? ASTROPAY PUEDE CONFIRMAR. Simple- hecho- suelte mi BTC que está sosteniendo. Obviamente, si fueran de una 'cuenta de Astropay', tendría lo que dices, imagino, y tendría una captura de pantalla, y terminaría contigo. Fueron comprados en dundle.com, y todo lo que uno recibe es una tarjeta desechable, todos esos 1829 USD en códigos de tarjeta desechables, es por eso que obtuve una buena cantidad de tarjetas gratis, su programa de recompensas Dundle World, como ya se demostró. Como el de 50BRL, que aparentemente es el que está siendo cuestionado y ya proporcionado (aunque nuevamente, no es necesario ni relevante para mis depósitos recientes en BTC, y este retiro que tiene).

1) Los fondos solían ganar (en realidad perdí en general), pero estos fondos estaban en BTC, no en fiat, ** Y NO TENÍA NADA QUE HACER CON ASTROPAY: LOS COMPRÓ PARA DISREPUTAR, INTENTANDO UTILIZAR SU SERVICIO DE CALIDAD COMO UN MEDIO DE RETENCIÓN A EL DINERO DE LOS CLIENTES, EN UNA CUENTA TOTALMENTE VERIFICADA- No utilicé una cuenta de Astropay para depositar, ESTOS FONDOS- MI BITCOIN- NO TIENEN NADA QUE VER CON ESA EMPRESA.

Esas transacciones pasadas con tarjetas Astropay, que no tenían nada que ver con los BTC que deposité para ganar esto, son a) del pasado, yb) SON TODAS las tarjetas desechables compradas en dundle.com (** ASTROPAY- PUEDE VERIFICAR ESTAS ACOSADORES, USTED TIENE LAS TRANSACCIONES, SABE DÓNDE Y CUÁNDO COMPRÉ, Y ESTA DEMANDA INNECESARIA DE BITSTARZ VIOLA SU ACUERDO DE VENDEDOR Y COMERCIANTE;

1/2

Correo electrónico n. ° 18 2/2

Y sobre su ética, táctica y acoso, evidencia clara de cambiar los postes de la portería, los requisitos, entre correos electrónicos, DESPUÉS DE PROPORCIONAR LO QUE SE PEDIÓ (AUNQUE NO SEA IRRELEVANTE AL DEPÓSITO UTILIZADO, POR LO TANTO SE SOLICITÓ RETIRO)

Le expliqué anteriormente, está en el hilo, su personal;

"Hola,

Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico.

Parece que se utilizó un método de depósito de Astropay en su cuenta el 26 de octubre.

Antes de que podamos procesar su retiro, debemos verificar ese método.

Si tiene más preguntas, estaremos encantados de ayudarle.

¡Gracias por elegir Bit ★ Starz!

Atentamente,

normando

Héroe de apoyo "

ASÍ QUE LO HICE. Te envié la captura de pantalla de la tarjeta utilizada. Un obsequio de 50BRL a través del programa de recompensas Dundle World. Nuevamente solicitó un comprobante de la transacción, con este último "Por lo tanto, si pudiera proporcionarnos lo siguiente, lo revisaremos lo antes posible:

- método de prueba de pago (captura de pantalla del perfil de Astropay con dirección postal y su nombre visible)

- comprobante de transacción (captura de pantalla de Astropay con la transacción visible a Bitstarz), ya que estos depósitos anteriores no utilizaron una cuenta de ASTROPAY, ya que pueden confirmar a pedido, esto ni siquiera existe ** ¿espera que un cliente realice una captura de pantalla a medida que realiza la transacción? , CADA VEZ QUE UTILIZAN UN CÓDIGO DE TARJETA ASTROPAY DESECHABLE COMPRADO A UNO DE SUS PROVEEDORES, PARA MOSTRAR DICHO CAPTURA DE PANTALLA EN EL EXTRAÑO EVENTO QUE PIDE VER LO QUE ESTÁ CLARO EN SU BACKEND? Sin cuenta, tarjetas desechables, tan simple como puede ser. Suelta mi BTC.

2) Esto no es un depósito / retiro fiduciario, como usted sabe, y ** ASTROPAY no tiene nada que ver con esta transacción, ** Y USTED NO DEBE LLEVAR ACCIÓN LEGAL A ASTROPAYS DOOR con este comportamiento discutible. Antes de que alguien notara mi nombre y dijera 'hagamos las cosas difíciles / difíciles', ya que Nick, tu jefe, tiene un complejo, y me ha hecho esta y otras trampas en ocasiones Y A UN JUGADOR VIP QUE HA PERDIDO CIRCA 100K EN TU CASINO NO MENOS. Deplorable, y usted, su personal, promulgando esto por orden suya, ¿está orgulloso de sí mismo y de sus acciones? ¿Admira a este tipo o ve estas acciones por lo que son? Unas horas antes, un retiro de BTC de un depósito de BTC- No hay problema, luego se anotó mi nombre, y ahora nos dirigimos a todo tipo de problemas .--- E incluso esto es irrelevante, porque.

3) POR ÚLTIMO TIEMPO: ninguno de esos depósitos fue de una 'cuenta Astropay', por lo que lo que solicita no existe. SENCILLO. ¿Por qué pensarías así, insistir en eso? Cada una era una tarjeta desechable comprada en dundle.com

** He CC'd Astropay aquí, recientemente estuve discutiendo con su personal sobre el uso de sus instalaciones en varios de mis sitios, estaré persiguiendo a mi contacto en su personal de ventas después de esto, porque creo que está violando su acuerdo de servicio con ellos. ** ESTÁ INTENTANDO REEMPLAZAR LOS FONDOS DE UN CLIENTE Y USANDO ASTROPAY COMO EXCUSA. **

DE NUEVO; Todo lo que recibe como cliente en dundle es un código, como ya se proporcionó, y como se indicó anteriormente, y ratificado por su personal, no quiere, ni insiste, en que un jugador los suministre antes de retirar en una moneda completamente diferente y desde un diferentes medios de depósito, en una fecha posterior no relacionada. ** ¿O USTED?

(** ASTROPAY)) Tal vez informe a Astropay de tal, porque ** ESTOY SEGURO DE QUE ESTO VIOLA SUS TÉRMINOS DE SERVICIO COMERCIALES Y SUS CONDICIONES / ACUERDO CON ELLOS.

.

Entonces, en conclusión, finalmente debes entender. Lo que está pidiendo NO EXISTE EN SU BACKEND, Y EN MI CUENTA BAJO 'TRANSACCIONES'. Estos fueron depósitos realizados con códigos de tarjetas desechables, vendidos a través de dundle.com.

- no desde una cuenta de Astropay, ni de ninguna manera usando una cuenta de Astropay.

Bien, todo el mundo lo entiende ahora, y Astropay puede confirmarlo también, aunque sea irrelevante.

Entonces dos opciones

1) Libera mis fondos que tienes como rehenes y ** DEJA UN PAGO FUERA DE CUALQUIER COSA QUE SIGUE.

2) Sigue buscando medios para intimidarme, te he proporcionado todo lo que requieres, mi cuenta está verificada- e hice el mismo tipo de retiro sin dramatismo solo unas horas antes. Y al hacerlo, traerá ** EL BUEN NOMBRE DE ASTROPAY A DISREPUTAR, y esa compañía en los dramas y acciones de mala reputación que está perpetrando ahora, y las cosas se intensificarán en todos los frentes.

Sin arrogancia, se lo aseguro, no carezco de medios. Si cree que intimidar a un cliente, yo en este caso, le traerá más beneficios de los que costará, está siendo extremadamente miope.

Le sugiero que libere mi BTC dentro de una hora para minimizar los costos continuos para todas las partes.

He satisfecho todas sus demandas, lo último a lo que está volviendo no existe ya que nunca hubo una cuenta de Astropay involucrada en absoluto. Sencillo, claro. Deténgase con las acciones sin sentido y de mala reputación. Libera mi BTC, mis fondos, no los tuyos, y no volveré para darte la oportunidad de volver a jugar pequeños juegos desagradables.

JKF *****

Ahora, si decide no continuar, solo puedo ver esto como una colusión de un afiliado.

Sea valiente. Ten integridad.

Si un casino en línea intimida incluso a un jugador, si cambia el trato acordado con dicho jugador, uno que haya depositado más de 100K y retirado menos de 15K, entonces se le debe exigir cuentas.

La práctica turbia es una práctica turbia, independientemente de la apariencia de las ganancias de los afiliados.

Me han robado. Debería haber recibido muchas más bonificaciones, y con un juego con el que podría retirarme, 10x, ese fue el trato que hice con Nick. Como ejemplo, la semana pasada me acreditaron 1.6M BTC, todavía con el loco 35x. Lo jugué a través de 25-30x y tenía alrededor de 20.5mBTC en la marca de 10x, lo habría retirado. Este es un ejemplo en el que su cambio del trato acordado me ha robado considerablemente.

¿Entiendo correctamente que el último pago se ha procesado correctamente y se ha acreditado un bono de 1,6 millones de BTC en su cuenta?

"De nuevo intentaron retener las ganancias en mi cuenta totalmente verificada, a más tardar esta semana, no fue hasta que le di a Astropay en mi correspondencia que me permitieron retirar mi dinero".

No, la bonificación estaba destinada a ser 10 veces más acumulada, no 35 veces. Gané 20.5mBtc y debería haber podido retirarme, no pude porque se niegan incluso a responder mis correos electrónicos; se niegan a corregir la configuración incorrecta en esta cuenta, por lo que en lugar de una transferencia de 10x, todavía está configurada en 35x, y el supuesto 'VIP Account Manager'- Olle, no ha respondido a mi solicitud, realizada hace meses, para corregirla. Cuando se le preguntó originalmente, dijo que lo haría, pero no lo hizo. Pregunté de nuevo, dije que lo haría. Él todavía no lo hizo. Preguntado una y otra vez, simplemente dejó de responder mis correos electrónicos, y esto ha igualado a miles en ganancias perdidas para mí ahora.

El 1.6mBtc que entregué a 20.5 y no pude retirar es un ejemplo de muchos. Muchas veces gané con mi bono VIP, pero no pude retirarme, ya que el rollover incorrecto se estableció en 35x, no el 10x como lo acordamos Nick y yo. Este es el problema. Sería feliz incluso con el último, el último bono que equivale a 20.5m BTC que me robaron con el vuelco incorrecto que Olle dijo que enmendaría / arreglaría, pero nunca lo hizo, si incluso ese me fuera devuelto, lo haría felizmente deje este problema, deje este casino para siempre ..

Así que queda, ¿ayudas o no haces nada?

¿Y ves el hilo de arriba, seguramente no puedes creer que este nivel de engaño y artimañas sea aceptable? Pedir documentación irrelevante, documentación que ni siquiera existe ... esto es totalmente inapropiado, y si no fuera por el envío de CC en mi correo electrónico Astropay, Bitstarz nunca habría publicado mi BTC.

¿Encuentra aceptables sus acciones? ¿Normal? ..

¿Podría indicarnos cuánto es su saldo activo ahora?

0, o cerca de 0, en todas las monedas y monedas. No puedo volver a depositar después de este tratamiento. Pensar que un 'Jugador VIP' con más de 100K USD en depósitos es tratado como un pedazo de tierra ... despreciable, hay mucho más que puedo agregar, muchos ejemplos de mal trato, pero es irrelevante. Si tuviera incluso una de las ganancias, como la última de aproximadamente 20.5mBTC devuelta, estaría satisfecho. Eres el primer sitio al que me he quejado de esto. SI no hay resolución tengo muchos planes; incluso hacer reclamos y exigir su prohibición en varias jurisdicciones. Tengo muchos contactos, como la mayoría de familias influyentes, puedo buscar recompensa y restitución a través de medios que no están disponibles para todos. Solo quiero un pago justo por su robo en curso y terminar con ellos.

Lamentablemente, dado que ha jugado sus ganancias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted. Por favor, comprenda que el jugador es el único responsable de su cuenta, saldo activo y todas las apuestas que se realizan. Para futuras referencias, comuníquese con nosotros tan pronto como el problema evolucione para que podamos intervenir antes de que sea demasiado tarde.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

No, no jugué mis ganancias. El juego fue incorrecto y no me premió cuando debería haberlo hecho.

Claramente, no está interesado porque es un afiliado que obtiene ingresos de sus enlaces a ellos.

No creas que esto pasa desapercibido.

¿Podrías reenviar tu historial de juegos en formato Excel? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

Querido Jarrod,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.